Tips för att förstå icke-verbal kommunikation

Finns det någon tvekan i ditt sinne om en medarbetares humör vid deras ankomst till jobbet? Icke-verbal kommunikation är den enda kraftfullaste kommunikationsformen. Mer än röst eller ens ord, icke-verbal kommunikation cues dig in i vad som är på andras person. De bästa kommunikatörerna är känsliga för kraften i känslor och tankar kommunicerade icke-verbalt.

Icke-verbal kommunikation varierar från ansiktsuttryck till kroppsspråk. Gester, tecken och användning av rymden är också viktiga för att förstå icke-verbal kommunikation. Multikulturella skillnader i kroppsspråk, ansiktsuttryck, användning av utrymme, och speciellt gester, är enorma och enormt öppna för feltolkning.

Så, akta dig behovet av att bli kulturellt känslig innan du gör en tolkning av kroppsspråk som kanske eller kanske inte informerar dig om vad den enskilde faktiskt tycker. Detta gäller även för andra icke-verbala tolkningar av en medarbetares tänkande eller mening. Vissa människor är mer känsliga för betydelsen av icke-verbal kommunikation. Andra gissar bara.

Hur mycket av en expert är du i att förstå icke-verbal kommunikation?

För att mäta din kompetens vid tolkning av icke-verbal kommunikation, ta dessa frågor om icke-verbal kommunikationstolkning från University of California i Santa Cruz. Varje länk leder till frågeställningar och förklaringar.

En av de roligaste - men samtidigt som det var sårad - icke-verbala utbyten, sågs på registrarens kontor vid ett stort universitet. En multinationell student försökte kommunicera sitt problem med en äldre vit kvinna. Han gestikulerade ständigt vifta händerna för att punktera sin kommunikation.

Han försökte begränsa avståndet mellan sig själv och universitetsansvarig, som behöll bakifrån för att behålla sin önskade mängd avstånd för sin komfort. Vid slutet av samtalet jagade eleven henne längden på bänkskivan, som fortfarande höll upp med sina händer uppvärmt.

Den anställde, som självklart inte var expert på att förstå icke-verbal kommunikation eller erkänna de kulturella skillnaderna som nämnts tidigare, var rädda. Hon påpekade i en senare konversation att hon hade varit rädd för den student som bara försökte berätta för henne att han redan hade betalat den räkning han just fått från universitetet.

Betydelsen av att förstå icke-verbal kommunikation

En studie vid UCLA visade att upp till 93 procent av kommunikationseffektiviteten bestäms av nonverbal signaler. En annan studie visade att effekten av en prestation bestämdes 7 procent av de använda orden, 38 procent av röstkvalitet och 55 procent av den icke-verbala kommunikationen.

Om du vill maskera dina känslor eller din omedelbara reaktion på information, var uppmärksam på ditt icke-verbala beteende. Du kan ha din röst och ord under kontroll, men ditt kroppsspråk inklusive de minsta ansiktsuttryck och rörelse kan ge dina sanna tankar och känslor borta. Speciellt för en skicklig läsare av icke-verbala signaler, är de flesta människor verkligen öppna böcker.

Oavsett din position på jobbet, förbättrar din förmåga att tolka icke-verbal kommunikation kommer att öka din förmåga att dela mening med en annan person. Delad mening är en föredragen definition av kommunikation. Den rätta tolkningen av icke-verbal kommunikation kommer att ge djup till din förmåga att kommunicera.

Tips för att förstå icke-verbal kommunikation

• Erkänna att människor kommunicerar på många nivåer. Titta på deras ansiktsuttryck, ögonkontakt, hållning, hand och fötter rörelser, kroppsrörelse och placering, och utseende och passage när de går mot dig. Varje gestmeddelande kommunicerar något om du lyssnar med dina ögon. Bli van att se nonverbal kommunikation och din förmåga att läsa icke-verbal kommunikation växer med övning.
• Om en persons ord säger en sak och deras icke-verbala kommunikation säger en annan, är du van att lyssna på den icke-verbala kommunikationen - och det är vanligtvis det rätta beslutet.

• Bedöm jobbkandidater baserat på deras icke-verbala kommunikation. Du kan läsa volymer från hur sökanden sitter i lobbyn. Den icke-verbala kommunikationen under en intervju bör också belysa kandidatens färdigheter, styrkor, svagheter och oro för dig.
• Probe icke-verbal kommunikation under en utredning eller annan situation där du behöver fakta och trovärdiga uttalanden. Igen kan det icke-verbala avslöja mer än personens talade ord.
• När du leder ett möte eller talar till en grupp, inser att nonverbal signaler kan berätta: när du har talat tillräckligt länge, när någon annan vill prata, och stämningen hos publiken och deras reaktion på dina kommentarer. Lyssna på dem och du blir en bättre ledare och en bättre talare och kommunikatör.

Förståelse av icke-verbal kommunikation förbättras med övning. Det första steget i praktiken är att känna igen kraften i icke-verbal kommunikation. Du har säkert upplevt en tid när du fick tarmarna att känna att vad en person sa till dig var osann.

Lyssna på din tarm. Det är din sätt att ta in och tolka allt du ser och hör från din medarbetares kroppsspråk, rörelse, tonfall, ord och om alla dessa komponenter i kommunikationsmatchning matchar

Tillsammans med dina livsupplevelser, träning, övertygelse och allt som utgör ditt förflutna, är det din inre expert på icke-verbal kommunikation.