Metrics: Definition av företagsledningsterminal

Företagen är beroende av mätvärden för att mäta prestanda över tid och övervaka framsteg i riktning mot att uppnå viktiga mål. Finansiella mätvärden som härrör från bokföringsåtgärder hjälper ledning, aktieägare och viktiga intressenter att bedöma en företags övergripande finansiella hälsa vid en tidpunkt samt övervaka förbättringen eller minskningen av hälsan under en period.

Icke-finansiella mätvärden fokuserar på en annan process-, service- eller kvalitetsmätning som är viktig för att övervaka organisationens hälsa och framgång.

Vanliga typer av finansiella mätvärden

Det finns ett brett utbud av väldefinierade finansiella mätvärden, mätningar och förhållanden som används av revisorer, finansiella experter och investerare för att bedöma och övervaka företagens hälsa. Investerare och aktieägare ser noggrant på dessa åtgärder för att bedöma värdering och för att övervaka effektiviteten i ledningen. Vanligen refererade finansiella mätvärden uttryckta i form av kvoter inkluderar följande:

• Likviditetsförhållanden hjälpa företag att övervaka sin förmåga att finansiera verksamhet och betala räkningar. Dessa mätvärden övervakas noggrant för att säkerställa att företaget kan uppfylla sina kortfristiga åtaganden.
• Finansiella hävstångsförhållanden hjälpa företag att förstå skuldens inverkan på deras övergripande finansiella struktur. Dessa förhållanden hjälper aktieägare och intressenter att bedöma finansiell risk.
• Effektivitetsförhållanden för tillgångar mäta hur effektivt förvaltningen använder företagets tillgångar för att driva intäkter och vinster. Dessa åtgärder utvärderas över tiden för att bedöma förbättring eller försämring av tillgångsutnyttjandet.

• Lönsamhetsförhållanden bedöma effektiviteten av förvaltningen i drivande vinster från det kapital som investeras i företaget. Dessa siffror är kritiskt viktiga för investerare och aktieägare.

Icke-finansiella prestationsåtgärder

Förutom de åtgärder och förhållanden som används för att mäta organisationens ekonomiska hälsa arbetar managementteam med att utveckla och finjustera en uppsättning icke-finansiella prestationsmetoder och åtgärder som bedömer hälsan hos nyckelfunktioner, tjänster, processer och initiativ. En partiell lista över dessa typer av åtgärder innefattar:

• Åtgärder för kundnöjdhetsåtgärder, inklusive nettopromotorspoäng.
• Åtgärder för anställdas engagemang eller tillfredsställelse.
• Kvalitetsmätningar.
• Åtgärder för lärande och utveckling.

Varför använda finansiella och icke-finansiella mätvärden

Både finansiella och icke-finansiella mätvärden gör ett utmärkt jobb som identifierar problem eller visar styrkor. De berättar att något har resulterat i ett dåligt eller positivt resultat.

De pekar emellertid inte specifikt på beteenden som antingen skapade problemen eller resulterade i vinsterna. Ledningsgrupperna arbetar för att utveckla en blandning av olika mätvärden som visar upp resultat samt erbjuder tydliga bevis som pekar på områdena styrka eller utmaning.

Metrics och Scorecards

Ofta samlas statistik och visas i ett format som kallas ett resultatkort. Scorecarden består av de mätvärden som överenskommits av ledningen som de viktigaste ledande och eftersläpande indikatorerna för affärsutveckling.

Denna scorecard används av en företags funktionella chefer för att identifiera områden för att förbättra och utvärdera effektiviteten av tidigare investeringar och förändringar. Att utveckla ett styrkort tar tid och gott om finjustering.

Idealt sett föredrar managementteam att identifiera mätvärden som förskjuter positiva förändringar i finansiella resultat vid någon tidpunkt i framtiden. Dessa ledande indikatorer hjälper förvaltningsgrupperna att finjustera program och investeringar för att säkerställa den fortsatta stärkningen av metriska.

Akta dig för för många mätvärden

Det är frestande att mäta allt, men i verkligheten finns det en begränsad delmängd av mätvärden som erbjuder de bästa indikatorerna på organisatorisk hälsa och potential. Det är möjligt att bedriva en falsk precisionsnivå, där ökningen av granulariteten hos en viss metrik inte levererar meningsfull information eller insikt i gengäld.

Chefer uppmanas att arbeta för att identifiera de viktigaste mätvärdena som mäter framgången eller misslyckandet av tidigare beslut, och det fördröjer affärsförbättringar baserade på de senaste besluten.

Poängen

Den berömda kvalitetsledningseksperten W. Edwards Deming erbjöd: "Utan data är du bara en annan person med en åsikt." Data och organisationen av det i prestandamätningar och scorecards är en kritiskt viktig uppgift i dagens organisation. Ändå är cheferna varna för att komma ihåg att "vad som får mätas blir gjort." Välj dina mätvärden och mätningar noggrant.

Redigerad av Art Petty.