Kundtjänstchef CV och skrivtips

Du är en naturlig ledare - den motiverande lagmedlem som leder genom exempel för att inspirera andra till nya produktivitetsnivåer. Du är en problemlösare - den som de skickar eskalerade kunder till, för att du vet exakt hur man lyssnar på deras behov, svarar med lugn och känslighet och löser problem. Och nu är du redo att ta nästa steg i din karriär och ta ansvar för en kundservicechef. Men hur skapar du ett CV som kan visa för en arbetsgivare att du har vad som krävs för att gå upp till en ledningsroll?

Vad ska inkluderas i ditt CV

När du bestämmer dig för att öka kundservice, måste ditt CV gå utöver att bara lista upp din relaterade arbetslivserfarenhet. Det borde snarare ge flera starka prestationer som visar din framgång i kundservicen.

Ditt CV måste också referera till de kvalifikationer som anges i jobbet som du ansöker om. Att nämna bransch nyckelord är viktigt eftersom många arbetsgivare som söker nya kundservice chefer använder automatiserade sökande spårningssystem för att rangordna de CV som de får.

De återupptas som "gör klippet" eftersom de innehåller de sökord som systemen söker efter kommer att vidarebefordras för att granskas av det anställdas chefens mänskliga öga. De som inte kommer att elimineras snabbt från strid. För att undvika att inte övervägas, ta dig tid att matcha dina kvalifikationer till jobbet när du skapar eller uppdaterar ditt CV.

Använd sökord i ditt CV

De bästa guiderna för vilka sökordsfraser som ett sökande spårningssystem kommer att programmeras till privilegier kommer att vara jobb s för "Customer Service Manager." Vanligtvis sökta kundservicekunskaper / sökord kommer vanligtvis att listas under en annonss "Preferred Qualifications" sektion; några exempel inkluderar fraser som "starka kundservicekunskaper", "aktivt lyssnande", "rådgivande försäljningsförmåga", "konfliktlösning", "snabba miljöer", "interpersonella färdigheter" och "kundvård".

Kundtjänstchef CV

Här är ett exempel på ett CV för en kundservicehantering. Den innehåller en lista över kvalifikationer, kompetens sökord, arbetslivserfarenhet och utbildning. Ladda ner mall för kundservicemanagerns CV (kompatibel med Google Dokument och Word Online) eller se nedan för mer exempel.

Ladda ner Word Mall

Kundtjänstchef CV (Endast text)

James sökande

123 Main Street

Anytown, TX 12345

(555) 555-5555

[email protected]

linkedin.com/j-applicant

MERITER

Stor erfarenhet och enastående kompetens inom kundtjänst med sjutton års erfarenhet, inklusive fem i ledning.

• Van att arbeta i snabba miljöer med förmågan att snabbt och framgångsrikt hantera svåra kunder.
• Utmärkt interpersonella färdigheter, förmåga att fungera bra med andra, både i rollen som tillsyns- och supportpersonal.
• Underbara analytiska och problemlösande färdigheter utnyttjas för att proaktivt förbättra kundserviceprocesserna och få garner för stellar kundgodkännandepoäng.

ERFARENHET

BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., Houston, Texas

INSTALLATIONS MANAGER (2014 - nuvarande)

Övervaka installationen av "The Office", ett affärscenter som erbjuds av AlphaNet Hospitality Systems, Inc. på hotell över hela landet. Installation inkluderar montering av ett skrivbord, anslutning av kreditkortsläsare till varje komponent och anslutning av varje enhet till mastern. Vald prestation:

• Tillhandahållet utbildning för hotellpersonal och hantering som används av varje komponent (inklusive Word, Excel och PowerPoint), och säkerställde att alla installationsavtal skrevs.

AVANCERADE TECHNOLOGY COMPONENTS, INC., Houston, Texas

Försäljningschef (2000 – 2014)

Hanterade dussintals offentliga och privata kunder, som levererar kunder till elektroniska komponenter för militära, försvars- och rymdprojekt. Koordinerad administration av produktorder, förstod kundbehov och garanterad leverans av företagets åtagande.

UTBILDNING OCH CERTIFIKATIONER

UNIVERSITET AV NY MEXICO, Albuquerque, New Mexico

Kandidatexamen i företagsekonomi

Certifikat: Allmän kommunikation Elektronisk tekniker (GCT1)