Kundtjänst Resume: Exempel och Skrivtips

Söker du efter en kundservice position? I så fall vill du betona några av de mjuka färdigheter som vanligtvis krävs för kundserviceanställda, som att vara en bra kommunikatör och ha starka interpersonella färdigheter. Arbetsgivare kommer också att leta efter kandidater som är punktliga och ansvariga eftersom kundtjänstarbetare ofta hanterar kassaregister och ersätter andra anställda vid skiftförändringar.

Hur man inkluderar färdigheter i ditt CV

Förutom att du har starka mjuka färdigheter kan du också inkludera kundtjänstord i hela ditt CV. Du bör också vara säker på att lista alla tidigare kundservice positioner du har hållit. Om du inte tidigare har arbetat med kundtjänst, tänk på hur din tidigare arbetserfarenhet visar att du har de färdigheter som krävs för en kundserviceposition.

De viktigaste elementen som ingår i ditt CV är din kontaktinformation, utbildning och erfarenhet. Ett annat valfritt sätt att markera dina kundservicevärden är att lista dem i en kompetenssektion.

Valfria CV-sektioner

Valfria sektioner som du kan inkludera är ett CV-mål eller CV-profil. Använd målet eller profilen för att ange vilken roll du söker, tillsammans med de talanger och förmågor du skulle få till positionen. Om du inte har direkt kundservicer, använd det här avsnittet för att visa att du fortfarande har relevant erfarenhet och styrkor som skulle göra dig till en bra kandidat för jobbet - och vara specifik.

Följande är ett exempel på ett CV för ett kundservice jobb. Observera den konsekventa formateringen i hela dokumentet och det klara språket som används i punktpunkterna som beskriver varje tidigare jobb. Du behöver inte inkludera alla små ansvar som hålls i varje position. I stället tillhandahålla den mest relevanta informationen och gruppera liknande uppgifter. Om du är ganska ny på att skriva på nytt, var noga med att ta upp hur du skriver jobbbeskrivningar för ett CV.

Kopiera inte CV-numret nedan exakt. Ditt CV måste vara ett unikt dokument som framhäver din egen arbetshistoria och styrkor. Använd emellertid exemplet för att få en känsla av språket som ska användas och den bästa informationen som ska inkluderas.

Exempel på kundservice

Detta är ett exempel på ett CV för en kundserviceposition. Ladda ner kundtjänstmallar (kompatibel med Google Dokument och Word Online) eller se nedan för fler exempel.

Ladda ner Word Mall

Exempel på kundservice (Textversion)

John Doe

123 Main Street

Albany, NY 10036

(123) 456-7890

[email protected]

KUNDTJÄNSTSPECIALIST

Hjälpa kunderna avkastning, köpa affärsplaner och servicepaket

Kundtjänstspecialist med 5+ års erfarenhet av att hjälpa kunder, planera hemtjänster via nätgränssnittet, svara på telefonförfrågningar och följa upp orderstatus.

Viktiga färdigheter är:

● Att hjälpa till med nyanställd utbildning

● Rewriting Customer Service Manual

● Assistera med konfliktlösning

● Team Building & Leadership

● Kunnig med kassaoperationer

● Assistera High End Clientele

PROFESSIONELL ERFARENHET

BRAND BUYS, Saratoga Springs, NY

KUNDSERVICE SPECIALIST (Februari 2016 - Nuvarande)

Hjälpa kunder med avkastning, inköp, affärsplaner och serviceplaner. schemalägga in-house-tjänster via företagets online-gränssnitt, svara på telefonförfrågningar och hjälp med tvistlösning.

Anmärkningsvärda prestationer:

● Hjälpte skriva om företagets kundservicemanual, som nu används över hela världen.

● Assisted tränar 25 nya medarbetare, inklusive policys, tjänster och registeroperationer.

SARATOGA SPRINGS CITY HALL, Saratoga Springs, New York

KUNDSERVICE ASSISTENT (Juni 2011 - februari 2016)

Assisted kunder när de kom in i stadshuset och via telefon; besvarade och löst e-postförfrågningar.

Anmärkningsvärda prestationer:

● Utförda arkiverings- och datahanteringsuppgifter utarbetade och redigerade kortkommentarer.

● Assisterad med alla kontorets administrativa uppgifter skrivit upp månad kommunfullmäktige dagordning.

UTBILDNING OCH CREDENTIALS

HUNTER COLLEGE, Saratoga Springs, NY

Bachelor of Arts på engelska (3,75 GPA, Honor Roll Every Quarter; Minor: Business), 2011

Teknikfärdigheter

Möjlighet att arbeta med flera operativsystem, inklusive Windows och Mac • Excel Färdig

Andra färdigheter

Utmärkt kommunikation och interpersonella färdigheter • Erfarenhet av att upprätthålla en kontorsbudget

Resumé Exempel på kundservicechef

Nedan följer ett exempel på ett CV för en kundservicehanteringsposition. Den innehåller en lista över kvalifikationer, arbetslivserfarenhet och utbildning.

Kundtjänstchef CV-exempel (Textversion)

James Windsor

123 NE 31st Ave

Ft. Lauderdale, FL 33333

(123) 456-7890

[email protected]

KUNDSERVICECHEF

Skapa positiva erfarenheter för kunder genom korrekt personalhantering

Respekterad kundservicechef med 10+ års erfarenhet, inklusive fem i ledning, van vid arbete i snabba miljöer med förmåga att tänka och agera snabbt.

Viktiga färdigheter är:

● Förmåga att hantera svåra kunder

● Utmärkt interpersonella färdigheter

● Erfarenhet i tillsynsroller

● Team Building & Leadership

● Intern och extern kommunikation

● Kan ställa in företagscenter

PROFESSIONELL ERFARENHET

BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., Ft. Lauderdale, FL

KUNDSERVICECHEF (Februari 2013 - nuvarande)

Överväga installationen av "The Office", ett affärscenter som erbjuds av AlphaNet Hospitality Systems, Inc. på hotell över hela landet. Utformad och tillhandahållen utbildning till hotellpersonal och ledning om användningen av Word, Excel och PowerPoint samt kundserviceprotokoll.

Anmärkningsvärda prestationer:

● Hanterade dussintals personal på dessa affärscentra över hela USA.

● Hjälpte dubbelt kundbasen för AlphaNet Hospitality under fem år.

AVANCERADE TEKNIKKOMPONENTER, Rye, New York

KUNDTJÄNSTSPECIALIST (November 2008 - februari 2013)

Hanterade dussintals offentliga och privata kunder, som levererar dem med elektroniska komponenter.

Anmärkningsvärda prestationer:

● Utvecklade relationer med etablerade konton samtidigt som man förvärvar dussintals nya konton.

● Koordinerad administration av produktorder, betjäning av kundbehov och försörjning.

UTBILDNING OCH CREDENTIALS

UNIVERSITET AV NY MEXICO, Albuquerque, NM

Bachelor of Science in Business (3,90 GPA, Inriktning: Kundtjänstledning), 2011

Certifieringar

Certifierad Elektronisk Tekniker (CET) • Kundservice Certifikat (CSC), Cornell University

Informationsteknologi Färdigheter

Kunnig i Word, Excel och PowerPoint • Kan hantera och reparera kreditkortsläsare