Kundtjänst och återförsäljning av återförsäljare

Innan du söker ett jobb i detaljhandel eller kundtjänst, är det en bra idé att granska relevanta återupptagna prover medan du skriver eller redigerar ditt eget. Det här är ett bra sätt att få en bättre uppfattning om hur ditt CV ska se ut och vilken information som ska inkluderas.

Ofta är ditt CV det första sättet som en potentiell arbetsgivare får känna dig, så ta dig tid att se till att den visar dina bästa egenskaper i kundservice och innehåller tidigare erfarenheter och detaljhandelns framgångar. Ta dig tid att matcha dina kvalifikationer till de krav som arbetsgivaren har listat i jobbet.

Så här använder du återuppta prov och mallar

Återuppta prov är ett användbart sätt att styra ditt eget skrivande. Ett exempel kan hjälpa dig att bestämma vilken typ av innehåll du ska inkludera, samt hur du formaterar ditt CV.

Återuppta mallar kan också vara mycket användbara. De hjälper dig med utformningen av ditt CV, till exempel hur du organiserar sina olika avsnitt.

Medan återupptagna prover och mallar är bra utgångspunkter för ditt eget CV, var noga med att alltid skräddarsy ett CV för att passa dina egna färdigheter och förmågor och jobbet du söker.

Granska ett CV-exempel

Granska detta exempel på ett CV för ett kundservicejobb eller se nedan för fler prover och skrivtips.

Kundtjänst Återuppta Prov (Textversion)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Kvalifikationsprofil

Uppmärksam och detaljorienterad kundservice representant som drivs av de utmaningar och möjligheter som erbjuds inom snabba, kvalitetskritiska callcenter-miljöer. Flytande engelska och spanska.

Kundservice: Interagera väl med uppringare som begär produktinformation och teknisk support, svara på professionalism och empati samtidigt som man proaktivt löser konflikter för att förhindra eskalering och säkerställa kundnöjdhet.

kommunikationer: Kommunicera klart med kunder via telefon och online för att identifiera individuella behov och ge positiva lösningar. Superb aktiva lyssningsförmåga kompletterad med beprövad skicklighet för att underlätta rådgivande försäljningsdiskussioner.

Ledarskap och lagarbete: Avid team supporter, motivera kamrater genom personligt exempel, en positiv attityd och en vilja att låna ut en hand när det behövs. Finns att arbeta övertid och på helgerna för att säkerställa adekvat personal.

Tekniska kunskaper: Fast kommando på Microsoft Office Suite och Kayako Live Chat-programvara.

Professionell erfarenhet

ACME TELEKOMMUNIKATION - Atlanta, GA

kundsupportsrepresentant , 01/2014 att presentera

Ge utmärkt kundservice och tekniskt stöd till kunder från etablerade internetleverantörer under livechatt-sessioner. Adress kundfrågor och förfrågningar; koppla ihop över redovisning, försäljning och tekniska avdelningar för att formulera vinnande lösningar.

• Led team uppdrag att utveckla nytt kundservice protokoll som minskade kundens väntetidmed 43%.
• Bibehöll en perfekt närvaro rekord medan ofta intensifieras för att ersätta frånvarande personal under andra skift.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

kundsupportsrepresentant , 8/2011 till 12/2013

Assisted kunder för att beställa eller omplanera flygningar, hävda resekurser och bekräfta bokningar. Lyssnade aktivt på kundresponsen för att deescalera missnöjda kunder och behålla sin verksamhet.

• Tjäna titeln "# 1 Kundtjänstrepresentant" under 2012 baserat på framgång för att bidra till enastående nivåer av total kundnöjdhet.
• Vald av handledare för att utbilda och mentorera nya kundserviceagenter i företagets etablerade kundservicemetoder och -standarder.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Atlanta, GA

kundsupportsrepresentant , 06/2009 till 6/2011

Lyckad hantering av telefonförsäljning och support för detaljhandelskläder. Assisted kunder i produktval, bearbetade betalningar och arrangerad för avkastning.

• Samarbetat med call center manager för att samarbeta med ett nytt, positivt kundservice script som minskade produktavkastningenmed 37%.

Utbildning

GEORGIA STATE UNIVERSITY, Atlanta, GA

Kandidatexamen i spanska

Mer kundservice och detaljhandelsexempel

Skräddarsy ditt CV till den specifika typ av position du söker genom att se exempel på återupptag i samband med dessa jobb: kassör, ​​kundservice med profil, kundservice, kundservice, detaljhandel, detaljhandel och försäljningsassistent.

Det är också en bra idé att granska olika typer av återupptagningar, till exempel följande exempel: Kombinationsuppdatering, kronologisk CV, funktionellt CV, målriktigt CV, CV med prestationsavsnitt, CV med kompetensavsnitt och CV med sammanfattning av kvalifikationer.

Tips för att skriva en kundservice och återförsäljning

• Använd nyckelord. Titta noga på jobbet för alla nyckelord - viktiga färdigheter eller kvalifikationer - som ingår i noteringen. Försök att använda några av dessa ord eller termer i ditt eget CV för att få det att stå ut. Till exempel kan jobbet beskriva den ideala kandidaten som "detaljorienterad". Inkludera detta i ditt CV på ett sätt som illustrerar din uppmärksamhet på detaljer.
• Använd handlingsord. När du beskriver dina prestationer, använd handlingsord. Ord som "led", "managed", "stocked" och "processed" skildrar dina erfarenheter på ett energiskt sätt. Kolla in en lista med åtgärdsord för användbara exempel.
• Betona dina relaterade färdigheter. Tänk på kompetenser som är viktiga för kundservice och detaljhandel. Dessa sträcker sig från kommunikation till interpersonella till försäljningsförmåga. I ditt CV innehåller exempel på gånger du visade dessa färdigheter. Kolla in en lista med detaljhandelskunskaper och en lista över de 10 bästa mjuka färdigheterna för kundservice för att få ytterligare idéer.
• Kvantifiera dina färdigheter. Använd nummer när det är möjligt för att kvantifiera dina framgångar i försäljningen. Till exempel kan du inkludera hur mycket pengar du lyckades tidigare, hur många kunder du hjälpte per dag eller den typiska storleken på en försäljning du gjorde. Numrerar är ett tydligt sätt att visa dina framgångar. De visar enkelt en arbetsgivare hur du kan bidra till företaget.
• Betona eventuella relaterade akademiska erfarenheter. Om du har någon skola relaterad till detaljhandel eller försäljning, inkludera det i ditt CV. Till exempel kanske du huvudroll i merchandising på college, tog en gymnasieklass i företagsledning, eller till och med deltog i en seminarieserie om detaljhandel. Några av dessa relaterade akademiska erfarenheter är värda att inkludera på ditt CV.
• Redigera, redigera, redigera. Proofläs ditt CV noga innan du skickar in det. Ett rent, felfri CV kommer att få dig att se professionellt ut. Dessutom, be en vän eller familjemedlem att korrekturläsa CV för dig.