Kontorservice Avdelningen för en reklambyrå

En av de största avdelningarna i någon reklambyrå är kontotjänster. En gång kallad "kostymer", eftersom de alltid klädde sig i mer formella kläder än andra avdelningar, samlar kontotjänster klienten och den kreativa avdelningen.

Kontorserviceavdelningen har som huvuduppgift att hålla arbetet flödande in i byrån, genom att etablera bra relationer med kunder och ständigt övervaka den kreativa avdelningen. Kontotjänsterna möter kunder, tar jobbsökningar och skriver brev. De agerar också som ett mellanrum, presenterar arbetet och ger feedback från kunden.

När en kundrelation sour av någon anledning vet medlemmarna av kontotjänsterna om det innan någon annan. Det är deras jobb att vara proaktiv och upprätthålla ett bra samarbete eftersom det inte finns några reklambyråer utan kunder.

Även om kontotjänsterna roller är relativt vanliga branschvisa, har många avdelningar ytterligare roller inom standardrollen, bland annat junior och ledande befattningar. I mindre butiker kan bara några få göra många.

Kontokoordinator

Inträdesnivån i kontotjänsterna, kontokoordinatorn är en lärande roll för en kandidat eller någon ny till verksamheten. Även om mycket tid kommer att spenderas på administratörssidan av kontot, är detta en utgångspunkt för de många uppgifterna hos en kontochef.

Account Executive

Denna kontochef (AE) spelar en viktig roll i alla reklambyråer. Vanligtvis är en AE tilldelad bara några (eller ibland endast en) av de många kontona på byråns kundrader. Detta beror på att AE behöver ha en intim förståelse för sin kunds kärnverksamhet och säkerställer också att ett starkt arbetsförhållande etableras mellan kunden och AE.

AE tar vanligtvis uppdrag från kunder, arbetar med dem för att skapa kreativa korta för den kreativa avdelningen. AE hanterar också budgetar, platser, tidpunkt för jobb (i samband med trafik) och den dagliga löpningen av kontot. AE rapporterar till kontohanteraren, eller ibland till kontostyraren.

Account Planner

Ofta integrerad med kontotjänsterna är kontoplanerarens roll ganska annorlunda än för övriga medlemmar i laget. En bra kontoplanerare är en strategisk, kritisk tänkare och forskare, mer i linje med konsumenten än kunden. Kort sagt vet kontohanteraren vad kunden vill ha eller behöver, och kontoplaneraren vet vad konsumenten vill ha.

Kontoplaneraren driver ofta den strategiska riktningen för varje kampanj och säkerställer att det kreativa arbetet är både märkbart och strategiskt fokuserat. Kontoplaneraren är en nyckelroll, men många affärer står för ansvaret för kontoplanering på kontoansvarig eller direktör. Större byråer har en hel avdelning som är avsedd för kontoplanering.

Account Manager

En mer senior roll är huvudansvarig för huvudkontakt för en eller två specifika konton. Medan de inte kan övervaka den löpande löpningen av kontot är de ansvariga för att hantera det kontot och behålla ett utmärkt kundrelation. Kontochefen fastställer budgetar med kunden, finns för konfliktlösning, säkerställer aktuella leveranser, skriver kreativa brev och godkänner betalningar till och från kunden.

Kontochefen har också ansvaret för kontrakt och kontraktsförnyelser, kvalitetskontroll på kontot och aktivt bedriver nya möjligheter med kunden. Ju fler möjligheter, desto mer arbete och pengar, för byrån.

Framför allt vet kontoansvariga mer om kontona än någon annan i byrån. De är gå till människor för det varumärket. En kontoadministratör rapporterar direkt till antingen en kontoadministratör eller agenturledare, som ger inmatning på all kontoaktivitet.

Account Director

Kontochefen sköter kontotjänsterna på samma sätt som en kreativ regissör leder den kreativa avdelningen. Kontosdirektörer känner till sitt eget företags struktur och verksamhet inom och utom, och har också enastående affärsförmåga och försäljning. De flesta myndigheter har ett konto direktör pitch nytt arbete tillsammans med den kreativa regissören.

Medan den kreativa regissören ger insikt i det kreativa arbetet hjälper kontostyraren kunden att förstå varför det är bra för sin verksamhet. En riktigt utmärkt kontostyrare är också en strategisk, disciplinär tänkare som ger utmärkta kreativa kortvaror när det behövs och hjälper till med den övergripande riktningen och genomförandet av varje kampanj.