Med glada anställda är ditt företag mer produktivt

Vet du att glada anställda är den viktigaste faktorn när du tänker på att höja arbetsproduktiviteten och skapa glada, nöjda kunder? Inte alla chefer får detta enkla faktum.

När du ser en chef skrika på sina anställda, nit-plocka över varje dokument och ge prestanda recensioner som ger upphov till fel från åtta månader tidigare, kanske du tror att de tror att en eländig anställd är den bästa medarbetaren.

Inget kunde vara längre från sanningen. När dina anställda är glada är livet bättre för alla - inklusive dina kunder. Här är hur glada anställda gör ditt företag mer produktivt.

Glada anställda betyder goda kunder

Oavsett hur bra din produkt, eller hur lysande din idé, om ingen köper den, kommer ditt företag att misslyckas. En studie av ett läkemedelsföretag fann att kundens lojalitet ökade när anställda var glada och engagerade.

Tänk på hur du känner när du måste träffas med en person som är olycklig och inte gillar jobbet. Denna attityd gör mötet tråkigt och obehagligt. Om säljaren eller kontochefen är verkligen glad och trevlig kan du tycka att du ser fram emot mötet. När en kund vill arbeta med ditt företag kommer du att finna att de är mer benägna att köpa dina produkter.

Medan Seinfelds soppa nazist hade en linje ut genom dörren, händer det inte för de flesta som behandlar sina kunder dåligt. Om du behandlas dåligt är det inte troligt att du går tillbaka. Om anställda är olyckliga med sitt jobb eller sin arbetsplats, är de mer benägna att behandla dina kunder dåligt. Resultatet kommer definitivt inte att vara en rad människor som väntar på att du ska tjäna dem.

Lyckliga medarbetare utförs på högre nivå

I en annan studie fick deltagarna "lyckokocker". Även om det här låter hemskt var lyckoschockarna faktiskt tio minuters komedivideor eller mottagande av drycker och snacks. Studien kontrollerade att dessa metoder gjorde ämnena lyckligare (de gör) och sedan fortsatte att visa att dessa individer hade "cirka 12% större produktivitet än en kontrollgrupp" som inte fick något.

Deltagare som tittade på dessa videoklipp och sedan slutförde uppgifter utförda på en högre och mer exakt nivå. Inte en dålig utbyte för att titta på 10 minuters komedi eller snacking. Detta visar att ha rätt, positiv sinnesstämning kan påverka din arbetsprestanda. Olyckliga anställda är mer benägna att få dålig närvaro och uppleva mer utbrändhet och stress.

Tänk på ditt eget liv. När du står upp sent, slänger kaffe på din blus och måste köra runt kvarteret i 10 minuter, söker en parkeringsplats, hoppar du inte in i jobbet redo att göra ditt bästa. Dina medarbetare är mänskliga, precis som du är, och att vara i en eländig humör påverkar deras prestanda. Medan du inte kan kontrollera sina kaffespill kan du styra arbetsmiljön de upplever.

Glada anställda betyder mer pengar för verksamheten

En äldre studie tittade på företag som gjorde det på Fortune Top 100 Companies to Work-listan 1998-2005 och fann att företagen på listan såg en 14% ökning av aktiekursen, jämfört med i genomsnitt 6% för företag överlag.

Det är en enorm skillnad. Och medan uppgifterna är äldre finns det ingen anledning att tro att det inte gäller idag. Till skillnad från många andra personalundersökningar görs detta inte genom att bara fråga HR för att svara på en massa frågor - de undersöker faktiska medarbetare. Du kommer inte på Top 100-listan utan att ha glada anställda.

Den enorma skillnaden i aktiekursen indikerar att företagen faktiskt utför bättre resultat. "När anställda känner att företaget tar sitt intresse för hjärtan kommer de anställda att ta företagets intressen till hjärta", säger Dr. Noelle Nelson, en klinisk psykolog och författare till "Gör mer pengar genom att göra dina anställda glada".

Förändringar så att dina anställda är lyckliga

Om du är VD kan du göra nästan vad som helst som budgeten tillåter, men om du är en linjeledare eller en HR-chef, kan du vara bunden av dina chefs val. Det betyder inte att du inte kan göra ändringar. Här är fem skillnader som du kan göra för att öka dina anställdas lycka på jobbet:

• Sluta mobbning: Var inte rädd för mobbningar - du måste hantera dem rätt ut genom dörren om de orsakar problem för dina anställda. En mobbning kan allvarligt skada lycka i din avdelning.
• Betala anställda rättvist: Visst, du kan inte ändra företagets lönestruktur, men du har viss kontroll över din avdelnings budget och vad du betalar anställda. Om dina anställda alla satt ner och delade sina löner, skulle vissa uppleva skadliga känslor? Om så är fallet, ta en titt på din ersättning och arbeta för att fixa det.

• Ge feedback-positiva och negativa - med konstruktiva råd: Ibland är chefer, som vill ha glada anställda, tveksamma att säga något negativt, men det leder inte till medarbetarnas lycka. Det ger frustration. Anställda vill allvar veta hur de gör. Så länge du påpekar den goda och dåliga prestationen och ger förslag på hur de kan göra bättre, kommer dina anställda att välkomna feedbacken och kommer att arbeta för att bli bättre. Ingen gillar att känna sig inkompetent i sitt jobb.
• Belöna gott arbete med kampanjer: Vissa chefer oroar sig mer om sina egna karriärer än deras anställda. Du vill att dina anställda ska växa och lysa. Att hjälpa dem att få kampanjer kan hjälpa till att motivera din nuvarande personal och som en bonus får du ett gott rykte för träning och utveckling av människor.

• Behörig, professionell och trevlig: Detta verkar grundläggande, men så många chefer försummar detta. "Jag är bara surly-det är min personlighet." Bra, men dina anställda tolkar det som du är en ryck. Behandla människor snyggt. Lös problem och lägg inte upp med dåligt beteende, absolut, men se till att din övergripande personlighet är trevlig, trevlig och användbar.