Entry Level Interview Question om hantering av problem

När du ansöker om en position på grundnivå är en typisk intervjufråga "Vilka stora problem har du stött på på jobbet, och hur har du hanterat dem?" Var uppmärksam på den andra delen av frågan. Din intervjuare är inte intresserad av att räkna med hur ondskan din sista chef var eller hur förvirrad din tidigare arbetsgivares lagerinventeringssystem var. Det är din möjlighet att dela hur du hanterar motgång och utmaning. Ditt svar på den här frågan kan göra eller bryta din intervju.

Problemet och lösningen

Var redo. Denna typ av svar har alltid två delar och ibland tre. Du måste beskriva ett problem. Och du måste visa hur du aktivt, inte passivt, löste situationen. Du behöver inte nödvändigtvis vara den som löste hela problemet, men om du gjorde bra jobb för dig för att visa initiativ. Många gånger ringer man på rätt personer är den bästa och mest lämpliga handlingsformen. Hur som helst, var inte blyg om att berätta det för din intervjuare.

En tredje del av att svara på denna typ av fråga innebär att du delar din personliga filosofi. Din filosofi kan handla om din arbetsetik i allmänhet eller vissa branschspecifika problem.

Lita inte på att komma på ett stort problem. Inte alla kan rädda ett företag från ekonomisk ruin. Ett problem kan vara lika enkelt som att hjälpa två kollegor som inte är överens om hur man tar itu med en uppgift löser sina skillnader. Vad du uppfattar som ett problem och hur du väljer att lösa det berättar mycket om vem du är som person.

Exempel på solida intervju svar

Här är exempel på intervju svar på tre olika problem. Du kan ta dessa och redigera för att passa dina personliga erfarenheter och bakgrund, eller använd dem som vägledning för att skapa ditt eget svar:

• "När jag hittat en stor fel i arbetet hos en av de högsta medlemmarna i avdelningen, vilket kunde ha varit mycket dyrt för företaget om det hade blivit förbisett. Jag gick direkt till honom och ringde den till hans uppmärksamhet så att han kunde fixa det innan det påverkade slutresultatet. "

Ovanstående problem är en enkel två-parter: Här är problemet, och så fixade jag det. Du får extra poäng här för att låta den ledande arbetstagaren rädda ansiktet och lösa problemet själv, istället för att involvera sina överordnade obehagligt.

• "Jag tycker att det bästa sättet att ta itu med några utmaningar är att möta dem på rätt sätt. När jag upptäckte att en av mina kollegor sa saker som inte var sanna bakom ryggen, gick jag till honom och pratade igenom det. Det visade sig att han hade missförstått det jag hade sagt, och jag kunde ställa in posten direkt med honom och min handledare. "

Ovanstående är ett exempel på svaret på tre delar: Den här intervjuaren anger en personlig filosofi helt fram och visar sedan hur hon tillämpar den filosofin i hennes arbetsliv.

• "Ett av de stora problemen jag har hittat i detta yrke har varit brist på ordentlig finansiering för de program vi försöker genomföra. Jag tror att jag har många kreativa idéer för att hjälpa till att övervinna några av de budgetbegränsningar som är förknippade med denna typ av arbetet. "

Du noterar att detta svar inte förmedlar ett problem som hände. Istället visar det sig att den intervjuade är medveten om utmaningarna i den branschen och tänker redan framåt om hur man ska hantera dem.