Retail Skills List och exempel

Retail Store Manager Key Skills and Resume Example

Innehållsförteckning:

Hur man använder färdighetslistor
Topp 8 Retail Färdigheter
Mer detaljhandelskunskaper

Detaljhandel är de som är relaterade till att sälja produkter till konsumenter. Detaljhandel krävs för en mängd detaljhandel jobb, inklusive kassör, försäljningsassociate, detaljhandeln, detaljhandelsköpare, detaljistchef, detaljhandel, merchandiser, butikschef, köpare och mycket mer.

Någon som arbetar i detaljhandeln behöver en mängd olika hårda och mjuka färdigheter: De måste vara bra med siffror, samverka bra med andra och övertyga människor att göra inköp.

Läs nedan för information om de färdigheter som krävs för de flesta detaljhandeln.

Hur man använder färdighetslistor

Du kan använda de färdighetsord som anges nedan när du söker efter jobb. Till exempel tillämpa villkoren i ditt CV, särskilt i beskrivningen av din arbetshistorik. Du kan också införliva dem i ditt brev. Nämna en eller två av de färdigheter som nämns här, och ge specifika exempel på fall när du demonstrerade dessa egenskaper på jobbet.

Du kan också använda dessa ord i din intervju. Håll de bästa kompetenserna som anges här i åtanke under din intervju, och var beredda att ge exempel på hur du exemplifierat var och en.Varje jobb kräver olika färdigheter och erfarenheter, så se till att du läser jobbet noga och fokusera på de färdigheter som arbetsgivaren anger. Också granska våra listor över färdigheter listade efter jobb och typ av skicklighet.

Topp 8 Retail Färdigheter

1. Uppmärksamhet på detaljer

Detaljhandlarna behöver fokusera på detaljer, oavsett huruvida det är en kund som får den exakta förändringen, föremålen i affären är fullt utrustade eller klädseln på displayen är perfekt utlagd. Ett öga för detaljer är en kritisk färdighet när man försöker locka kunder till en produkt. Övriga detaljhandelskunskaper och uppgifter relaterade till detaljerad information inkluderar:

Lager
Organisation
Organiseringsdisplayer
Lagerkontroll
Strumpor och Restocking hyllor
Tidsplanering
Visual Merchandising
Fönster Displays

2. Företagsmedvetenhet

Affärsmedvetande innebär att man förstår hur ett företag eller en bransch arbetar. Detaljhandlare behöver verkligen förstå det företag de jobbar för, de produkter de säljer och vilka typer av kunder som köper sina produkter.

Denna typ av affärsförmåga gör starka detaljhandelsmedlemmar. Andra relaterade färdigheter som är nödvändiga för detaljhandelsarbetare är:

Skaffa en grundlig kunskap om produkter
Medvetenhet om trender
Affärsmedvetenhet
Förlustförebyggande
Förvaltning
marknadsföring
Merchandise Control
Merchandising
Operationer
Beställning
Löner
Produktkunskap
Produktrotation
Produktsourcing
Köp av
Tar emot
Frakt

3. Kommunikation

Kommunikationsfärdigheter är viktiga för nästan varje detaljhandel. Personer i detaljhandeln måste kunna tala med kunder, köpare, andra anställda och arbetsgivare. En del av kommunikationen innebär att man talar tydligt och effektivt med människor.

En annan viktig del av kommunikationen lyssnar. Detta är särskilt viktigt när man arbetar med kunder. Du måste kunna lyssna på vad en kund vill ha eller behöver och hjälpa honom eller henne så mycket du kan. Andra viktiga kommunikationsförmåga för detaljistarbetare är:

Besvara kundfrågor
Hälsar kunderna
Kommunicera med andra butiker eller köpare
Förklara produkter till kunder
Lyssna på kundklagomål
Beställning

4. Kundtjänst

Kundtjänstfärdigheter är viktiga för nästan alla detaljhandelspositioner. Särskilt detaljhandelsföretag måste vara positiva, vänliga och hjälpsamma med kunderna, hjälpa dem att göra inköp och hantera eventuella problem. Nedan finns specifika kundservice färdigheter som behövs i detaljhandeln:

Kundens första tankegång
Kundrelationer
Kundnöjdhet
Kundservice
Hälsningskunder
Lyssna på och lösa kundklagomål
Rekommendera produkter till kunder

5. Informationsteknik (IT)

Många detaljhandelstillfällen kommer att innefatta viss användning av IT, så det är viktigt att du visar viss färdighet i IT när du ansöker om jobb i detaljhandeln. Du kan arbeta ett elektroniskt register eller försäljningssystem som återförsäljare. Du kan också använda ett informationssystem för hantering för att analysera inköp och andra konsumenttrender. Oavsett vad ditt jobb, det kommer sannolikt att spela en viktig roll. IT-färdigheter som behövs i detaljhandeln inkluderar:

Analysera data
Assist kunder med online-order
Kassaregister
cashiering
Datorfärdigheter
Point of Sale Systems (POS)

6. Interpersonella färdigheter

Arbeta i detaljhandel innebär kontinuerligt att interagera med andra, inklusive kunder, kollegor, arbetsgivare och andra köpare. Personer i detaljhandeln måste ta ett vänligt ansikte och vara tålmodiga med frustrerade kunder. Nedan finns specifika interpersonella färdigheter som behövs i detaljhandeln:

Flexibilitet
Vänlighet
Utgående
Positiv attityd
Förhållande byggnad
Lagbyggnad
Lagarbete

7. Numeracy

Numeracy är en annan viktig färdighet i detaljhandeln. Du måste kunna känna av siffror för att beräkna priser, lägga till rabatter, göra förändringar för kunder, räkna inventering och mer. Du kan också behöva beräkna försäljningsvärden eller beräkna behövligt lager baserat på trender i konsumentdata. Relaterade numeriska färdigheter inkluderar:

Kontantansvar
Kontanthantering
Kontant hantering
Kontrollera godkännandet
Kontrollera bearbetningen
Kreditera
Kreditgodkännande
Kreditkort
Kreditförvaltning
Lager
Matematikfärdigheter
Money Handling
Prismarkdowns
Prissättning

8. Försäljningsförmåga

För att vara en bra återförsäljare måste du självklart kunna sälja produkter. Detaljhandelsarbetare måste vara övertygande och bestående av kunder och övertyga dem om att vissa produkter är värda att köpa. De måste kunna tydligt förklara produkter och marknadsföra dem till kunderna. Relaterade försäljningsfärdigheter inkluderar:

Uppnå försäljningsmål
Rådgivning av shoppare
Arrangera produktdisplayer
Uppköp
Closeouts
Konvertera shoppare till lojala kunder
Överföra produktegenskaper och fördelar
Demonstrera produkter
Betona reklamartiklar till kunder
Uppmuntra kunder att överväga tillbehör
Uppmuntra användning av butikskreditkort
Upprätta en snabb rapport med kunderna
Överträffa försäljningsmålen
Förklara fördelarna med varor
Frekventa shopper-program
Målinriktad
Att hjälpa kunder att hitta varor
Uthållighet
Övertalning
Främja varumärkeslojalitetsprogram
Rekommendera lämpliga föremål för inköp
försäljning
Föreslå alternativa artiklar när produkter inte är tillgängliga

Mer detaljhandelskunskaper

Detaljhandel köparen

Förutom de ovan beskrivna färdigheterna är det några av de färdigheter som krävs för en återförsäljarposition.

Hjälper till utvecklingen av produktspecifikationer

Analyser tidigare produktprestanda
Hjälper till utvecklingen av produktspecifikationer
Analysera detaljhandeln
Bedömning av kategoriutvecklingar
Bedömning av kundinställningar
Bedömning av effekterna av köpbeslut om varumärkesidentitet
Delta i Trade Shows
Bygga relationer med leverantörer
Samarbete med produktspecialister och varumärkesgrupper
Genomföra jämförande utvärderingar av leverantörer
Genomföra besök med leverantörer vid handelsutställningar, marknadshändelser och leverantörsfaciliteter
Bestämning av produktöverföring
Utveckla och spåra prognoser
Devising Pricing Strategy
Spridning av produktinformation
Beräkning av lämpliga kvantiteter av varor för inköp
Utvärdering av tävlingen
Utvärdera presentation av produkter i kataloger och webbplatser
Modekänsla
Prognosförsäljning
Identifiera varumärken
Att lära och använda Merchant Data Systems
Övervakning framsteg mot viktiga resultatindikatorer
Förhandlingar om köpavtal
Hämta citat
Partnering med Merchandise Planners till Kontroll Inventory
Planera kampanjer
Planerar rätt sortiment av produkter
Produktanalys
Produktutvärdering
Produktval
Produkt Styling
Rekommenderar försäljning och likvidation i säsong
Retail Matematik
Granska data på objektåtergångar
Routing Merchandise till Retail Outlets Baserat på Geografi och Demografi
Sök efter leverantörer
Välj leverantörer
Välja Provtagningsleverantörer
Timing införandet av nya linjer