Vad Arbetsgivare gör om anställda surfar på webben på jobbet

Medarbetare spenderar mellan en och tre timmar om dagen och surfar på webben om personlig verksamhet på jobbet, beroende på den studerade granskningen.

Eftersom de flesta studier beror på personals självrapporterade data, innebär denna produktivitetsförlust, i kombination med de problem som arbetsgivarna har för var deras anställda surfar på webben på jobbet, att fler arbetsgivare väljer att övervaka anställdas användning av internet.

Anställda handlar, gör bank, besöker sportplatser, betalar räkningar, chattar på Facebook, tweet på Twitter och mer. Med de flesta anställda är det tillfälliga aktiviteter som de bedriver på pauser och lunch. Om de spenderar några minuters arbetstid, kommer de sannolikt att svara på e-post efter att barnen lägger sig.

Missbruk av Internetanvändning på jobbet

Men en liten andel av anställda missbrukar privilegiet av internetanvändning på jobbet. I ett företag spenderade en missnöjd handledare 6-7 timmar om dagen och gjorde allt från jobbsökning till att leta upp recept, shoppa och ladda ner kuponger.

I en annan ändrade en anställd positionen på sin dator, vilket gjorde att synen på skärmen omöjliggjordes av någon annan än medarbetaren. Detta ökade misstankarna hos IT-personal så att de såg på sin internetanvändning. De fann att arbetstagaren hämtade och tittade på pornografiska filmer. Så ibland är arbetsgivarens värsta rädsla motiverat när anställda missbrukar internetanvändning på jobbet.

I det andra exemplet, om arbetsgivaren inte varit medveten om att arbetstagaren tittade på porr, kunde arbetsgivaren ha ställts i en potentiell rättegång för sexuella trakasserier eller ett fientligt arbetsmiljöanspråk. Inte heller skulle ha välkomnats, så arbetsgivaren låter arbetstagaren gå. (Arbetsgivarens internetanvändningspolitik tydligt framställde villkoren för att de skulle säga upp en anställd.)

Arbetsgivare Övervakning av anställda Surfa på webben på jobbet

Arbetsgivare som blockerar tillgången till anställda som surfar på webben på jobbet är oroade över de anställda som besöker vuxna webbplatser med sexuellt, romantiskt eller pornografiskt innehåll. spel webbplatser; sociala nätverkssajter; nöjesplatser shopping / auktion webbplatser; och idrottsplatser. Dessutom använder vissa företag URL-block för att stoppa anställda från att besöka externa bloggar. Andra blockerar åtkomst till webbplatser som Facebook på jobbet.

Beroende på företaget tar datorn övervakning många former: vissa arbetsgivare spårar innehåll, tangenttryckningar och tid som spenderas på tangentbordet; någon butik och granska datafiler Andra övervakar blogosfären för att se vad som skrivs om företaget av anställda, och andra övervakar sociala medier.

Av de företag som övervakar e-post, använder vissa tekniskt verktyg för att automatiskt övervaka e-post och andra tilldela en anställd att manuellt läsa och granska e-post.

Varför Arbetsgivare Övervakar Medarbetare Surfa På Webben På Arbete

Arbetsgivare anser att arbetstagarnas övervakning är nödvändig för arbetstagarnas produktivitet, rättsliga skäl, säkerhet för företagsinformation och för att förhindra en miljö av trakasserier.

Enligt Manny Avramidis, senior vice president för globala personalresurser för AMA:

"Det finns främsta skäl till att arbetsgivare övervakar anställdas internetbeteende på jobbet, beroende på organisation och dess anställda. Medarbetarnas produktivitet är nyckeln. Vissa företag säger att affärshemligheter är viktiga, inte nödvändigtvis för att medarbetare avsiktligt delar företagsinformation, men anställda kan inser inte vikten för konkurrenter av sådana saker som nya produktegenskaper och organisationsdiagram.

"Intranät webbplatser delar information arbetsgivare vill inte ha utomstående att veta på grund av konkurrens och behovet av att slå konkurrenter till marknaden. Andra företag är oroliga för bedrägeri vad gäller datasäkerhet, så att information inte stulits.

"Vissa företag kommer att säga säkerhet och produktivitet är deras viktiga problem som kan innebära att man övervakar arbetstagarnas plats via GPS global positionering satellit, videokameror i produktionsarbetsområden och säkerhetsvakter för att kontrollera ID-er och innehållet i objekt som tas i bruk. Och, Andra arbetsgivare kommer att citera potentiellt ansvar eftersom de har bränts vid domstolarna. De flesta organisationer har viss kapital att övervaka och det är ganska billigt att göra det. Så gör de."

Mer arbetsgivarhänsyn om surfning på webben på jobbet

Förutom de oro som de anställda besöker på jobbet av dessa skäl, motiverar ett antal ytterligare bekymmer arbetsgivare att övervaka de anställda som surfar på webben på jobbet.

Tvister är ett allvarligt problem för arbetsgivare, säger Nancy Flynn, verkställande direktör för ePolicy Institute och författare till EPolicy Handbook, 2: a upplagan (AMACOM, 2008) och andra internetrelaterade böcker.

Enligt SHRM (tillgång till 1-11-18 måste du vara medlem), "I den här tiden med digital information måste företagsledare, HR-personal, IT-proffs och jurister arbeta nära varandra för att utveckla politik och rutiner relaterade till anställning I händelse av anställningsrelaterade tvister kommer en noggrann sökning sannolikt att göras av en arbetsgivares elektroniska register.

"Elektroniska data omfattar e-post, webbsidor, ordbehandlingsfiler, databaser och annan information som lagras på en dator och som finns i ett medium som endast kan läsas via datorer. Det kan också innehålla elektroniska spår efterlämnad, till exempel när en chef lägger till eller raderar text i en prestationsöversikt, används de formler som anställda använde för att göra beräkningar av kalkylblad eller redigeringar till ett memorandum och andra oavsiktligt lagrade data.

"Elektronisk information blir allt viktigare i rättsliga förfaranden. Samråd med juridisk rådgivare om elektronisk datalagring, lagring och förstörelse är särskilt viktigt eftersom de federala rättegångsreglerna-regel 34 har ändrats specifikt för att ta itu med upptäcktsregler för elektroniskt lagrad information."

Enligt Avramidis:

"Det finns fler och fler arbetsgivare som placerar arbetstagarnas datoranvändning under övervakning, eftersom tekniken blir billigare och billigare. Oavsett hur du känner för det, kommer arbetsgivare som inte övervakar att bli färre och färre, för att inte spika anställda, men för att övervaka allt mer affärsmässigt. Det kommer bara att bli allt viktigare i Amerika. Anställda behöver verkligen läsa och vara medveten om politiken.

"Arbetsgivare bör upprätta en politik som är tydlig för medarbetarna om deras anställningsförhållande. En policy fungerar som avskräckande. I Florida är det inte ovanligt att parkera polisbilar på väg över natten som avskräckande för bilisterna.

"Om arbetsgivare ofta blir korta är att de berättar för anställda att de kommer att övervakas men de beskriver inte exakt vad beteende förväntas eller inte förväntas. För att förklara exakt vad deras förväntningar handlar om är politiken viktig. Utbilda de anställda och förklara definition av vad som är rättvist och acceptabelt internet och e-postanvändning årligen rekommenderas."

Medan allt fler stater och jurisdiktioner kräver att arbetsgivarna meddelar anställda av elektronisk övervakning, gör de flesta arbetsgivare ett bra jobb med att varna anställda när de tittas.

De flesta arbetsgivare informerar anställda om att företaget övervakar innehåll, tangenttryckningar och tid som spenderas på tangentbordet, och de flesta låter anställda veta att företaget granskar sin datoranvändning. De flesta också varnar anställda för att övervaka e-post.

Ska du övervaka medarbetare?

Trots denna ökning är övervakningen av arbetstiden och användningen på nätet en signal av misstro och i motsats till en anställdorienterad kultur som betraktar anställda som företagets huvudsakliga tillgångar.

Om färre än en procent av anställda, enligt vissa rapporter, missbrukar sin arbetsdag och arbetsgivarförtroende på nätet, varför gör 100 procent av medarbetarna känner sig obekväma och oroliga? Således har praktiken av elektronisk övervakning av anställda på jobbet starka fördelar och nackdelar.

Elektronisk övervakning av anställda på jobbet kan ge resultat som är fördelaktiga för arbetsgivaren vid kontroll av missbruk. De kan skydda en arbetsgivares intressen i en rättegång - eller inte - beroende på situationen.

Men det finns kraftfulla anledningar till att en arbetsgivare kanske inte vill använda anställdas internetövervakning. Avramidis säger att detta beslut beror på företag och arbetsmiljö som en arbetsgivare vill skapa:

"Beroende på vilken frihet det är tillåtet i ett företag eller typ av arbetsgivare är det kanske inte önskvärt att elektronisk övervakning av arbetstagare är önskvärt. Företag som använder nya högskolor, som har helt suddiga linjer och är online hela dagen, är ett exempel.

"Faktum är att 99 procent av befolkningen kommer att vara bra utan elektronisk övervakning, färre än 1 procent av de anställda orsakar skadan som tillåter alla de dåliga sakerna för arbetsgivare att sparka in."

På dagar som Cyber ​​Monday, Black Friday, NCAA-mästerskapen och andra populära evenemang, kan arbetsgivare frestas att överreactera till anställda att shoppa och titta på spel på nätet. Och, anställda kan känna sig som om de behöver smyga och fuska för att göra sina internetaktiviteter. Men en hälsosam balans gynnar alla parter.

Arbetsgivare kanske vill tänka sig två gånger om att utveckla och genomföra politik som förbjuder all personlig datoranvändning under arbetsdagen med anställda som fortfarande svarar på e-post klockan 8 på natten.

Anställda måste också utöva rimlig internetanvändning för personlig shopping och liknande på jobbet. Få arbetsgivare kommer att krossa över några minuter för att beställa, men många motsätter sig en anställd som jämför priserna online för hälften av arbetsdagen.

Det skulle behålla anställda, för att förstå deras arbetsgivares internet-, email- och datapolicy och förväntningar. Över hälften av alla undersökta arbetsgivare hade sparkat anställda för email och internetmissbruk.

Arbetsgivare som har sparkat arbetstagare för missbruk av email gjorde det av följande skäl: kränkning av en företagspolicy; olämpligt eller stötande språk överdriven personlig användning eller brott mot reglerna om sekretess för företag.

Känn din arbetsgivares policy om internet och e-postanvändning. Eftersom antalet arbetsgivare som övervakar datorns beteende stiger varje år, kan vad du inte vet eller uppmärksamma påverka din ställning med din arbetsgivare.

De flesta arbetsgivare bryr sig inte om någon eller en liten mängd datoranvändning för personligt arbete på jobbet. Du behöver veta hur din arbetsgivare definierar vissa.

Alternativ till anställningsövervakning

Det är ett val varje företag måste göra. Och allt fler företag väljer att övervaka anställda och deras onlineanvändning. Jag rekommenderar inte arbetstagares internetövervakning. Jag rekommenderar följande åtgärder för att skapa en organisationsmiljö där anställda inte missbrukar sin arbetsgivares förtroende.

• Utveckla en solid internet- och e-postpolicy som ger medarbetarna tydliga förväntningar om arbetsgivarens inställning till personlig tid på jobbet. Denna policy kan i stort sett förbjuda vissa aktiviteter och besök på webbplatsen utan att göra medarbetarna känsliga för brottslingar. Politiken kan betona ansvar, tro, yrkeskänsla och förtroende.
• Kommunicera politiken med hjälp av många exempel så att anställda inte är förvirrad över sina krav. Kommunicera fortlöpande dina förväntningar och adressera anställda som utnyttjar sin arbetsgivares individuella tid. Om en anställds produktivitets- eller bidragssedlar ska kommunicera med arbetstagaren för att avgöra om användningen på nätet påverkar prestanda. Använd progressiv disciplin med anställda som upprepade gånger bryter mot dina förväntningar och förtroende.
• Träna dina chefer och handledare om hur du etablerar och behåller dina arbetsplatsers förväntningar och politik. Träna dem för att känna igen när en anställd kan missbruka internet eller webbplatser på jobbet. IT-personal, i exemplet ovan, hade fått tydlig vägledning och utbildning om vad man ska titta efter i potentiella fall av internetmissbruk. I stället för att övervaka all personalaktivitet online, övervakade de selektivt när de trodde att ett potentiellt problem skulle kunna finnas.
• Utveckla och upprätthålla en förtroendekultur. Utveckla en miljö där medarbetare självmonterar personlig online-tid på jobbet är det mest effektiva tillvägagångssättet. Hantera medarbetare som är över linjen från fall till fall. Belasta inte majoriteten av dina arbetstagare med alltför tunga politik på grund av några få handlingar. Bli av med de få.

Online missbruk av tid förekommer på arbetsplatser. Men medarbetarnas internetövervakning är en överbryggad reaktion på aktiviteterna hos en liten andel anställda. Det bidrar till en miljö där medarbetarna känner sig osäkra. Det uppmuntrar smutsigt beteende hos anställda.

Det förorsakar att anställda slösar energi och oroar sig för huruvida vad de gör är okej eller inte, och det uppmuntrar en 9 till 5 mentalitet. En valfri arbetsgivare finner alternativ till anställd internetövervakning.