Ledare sätter arbetstakt genom deras förväntningar och exempel

"Upplyst ledarskap är andligt om vi förstår andlighet inte som någon form av religiös dogma eller ideologi utan som medvetandegrad där vi upplever värderingar som sanning, godhet, skönhet, kärlek och medkänsla och intuition, kreativitet, insikt och fokus uppmärksamhet." - Deepak Chopra

"Ledarens hastighet bestämmer paketets hastighet." - Ralph Waldo Emerson

"Ledarskap handlar om att få människor att titta på dig och få förtroende, se hur du reagerar. Om du har kontroll, är de i kontroll." - Tom Landry

För många år sedan intervjuade en anställd för vad som visade sig vara hennes allra första jobbhanterande människor. Hon var naiv och optimistisk, ett faktum som måste ha roat vice VD för HR som intervjuade henne. Hon frågade: "Varför vill du hantera människor?"

Hennes svar var något i linje med, "Jag vet mycket om detta område och jag tycker att jag kan vara en bra mentor till människor. Jag är väldigt exalterad att dela med mig vad jag vet om HR-data med andra och bygga ett bra lag."

Hon skrattade och sa: "Jag ska berätta en hemlighet. Att hantera människor är en smärta bakom. "Arbetstagaren fick jobbet ändå, och hon började med ett hjärta fullt av hopp och ett huvud fullt av idéer. Men hon var väldigt oförberedd att hantera andra människor.

Visst visste hon HR-data som bakom hennes hand, men hon hade aldrig någonsin haft att utöva ledarskapsförmåga som chef tidigare. Hon började ha en ojämn start, men sedan lärde hon sig genom sin egen bra chef och mycket försök och fel att lära sig.

En av de viktigaste punkterna om ledarskap är att en ledare sätter takten genom förväntningar och exempel.

Ställa in takten

Om du alltid är i panik, hoppar när som helst någon säger "boo" och ständigt stressas om att du fullföljer allt arbete, kommer din personal att uppleva stress också.

En hemlighet om arbete är det utan att betyda att du kan göra en rimlig arbetsbelastning till en komplett mardröm av stress. Istället, som ledare, sitta ner och utvärdera om trycket du känner är verkligt eller tänkt.

Inbillat tryck betyder inte att du inte har några deadlines och klienter (internt och externt) som gör orealistiska krav på din tid. Föreställt tryck innebär att du pålägger saker som inte är nödvändiga för att få jobbet gjort. Ibland går trycket faktiskt bort om du trycker lite tillbaka.

Om du har upplevt en chef som alltid var häftig och ständigt sätter ut bränder, vet du vilken påverkan detta beteende har på anställda. Alla var stressade hela tiden. Men det mesta av hennes tryck var föreställt sig. Hon hade tanken att hon var tvungen att leverera just nu för allting.

Verkligheten var att kunderna inte behövde vad hon krävde av sin personal. En fredag ​​kom hon till hennes rapporterande personal klockan 4:30 och sa att HR-ledningen behövde projektet så snart som möjligt. Hon uppskattade att projektet skulle ta ungefär 4 timmar av solidt arbete, så att alla skulle behöva arbeta sent.

Lyckligtvis för hennes personal saknade projektbeskrivningen en viktig information, så de var tvungna att ringa till VD: s kontor och fråga om denna detalj. Medan hon ringde telefonen med sin admin sade personalen, "När behöver hon det här?" Svaret var, "Åh, hon presenterar informationen på onsdagen, så om jag kunde få det vid middagen tisdag, så skulle det vara bra. ”

Det var tänkt stress och tryck som chefen hade lagt på sin personal och att hennes personal i sin tur placerade på sin personal. De vet inte varför chefen gjorde en tidigare tidsfrist, eftersom hennes personal aldrig missat deadlines, men de vet inte heller om de andra spelarnas tillförlitlighet på hennes lag.

I denna situation reducerade de stressnivån genom att vägra att ge sig in i det frenetiska tempot. Istället kontrollerade personalen klienten på egen hand och vidarebefordrade den sanna informationen till sin personal. Arbetet slutfördes i tid, med glada kunder, och arbetstiden var hanterbar.

Ställa förväntningar

Vet dina anställda vad du verkligen förväntar dig och behöver av dem? Såg du ibland, "X är en prioritet." Och sedan komma tillbaka senare och fråga varför de inte har avslutat Y ännu? Dina förväntningar är borta.

Att ställa in förväntningar är faktiskt enkelt om du kommer ihåg att göra det. Ofta håller du saker i ditt huvud och antar att den andra personen automatiskt vet vad du behöver. Så, i stället för att säga, "Kan du avsluta denna rapport före dagens slut?", Säger "Kan du samla försäljningsuppgifterna, sätta den i samma format som Anderson-rapporten du gjorde förra veckan och be Karen att korrekturlästa det för dig?'

"Jag måste ha den här färdiga rapporten senast klockan 5:00, och jag berättade redan Karen att förvänta sig rapporten för korrekturläsning senast klockan 4:00. Fungerar det för dig?"

Se hur det skiljer sig från "bara gör det"? Hur skulle din anställd veta att du ville ha ett andra par ögon för att korrekturläsa rapporten om du inte berättade för henne? Hur skulle hon veta att du ville att hon skulle använda Anderson-formatet istället för Jones-formatet om du inte berättade för henne?

När du går bort från denna uppgift ställs förväntningarna och medarbetaren vet vad du behöver. Du har också gett en chans till arbetstagaren att röra sig.

Det är mycket bättre att veta att hon kommer att få problem med att träffa tidsfristen 8 timmar i förväg än att bli förvånad när rapporten inte är klar i tid. En sann ledare arbetar inom verkligheten, och det innebär ibland att förändra förväntningarna.

Föregå med gott exempel

Skvaller du om dina medarbetare, chefer och direktrapporter och disciplinerar dina anställda för att göra detsamma? Det ger inte ett bra exempel för anställda. En av de bästa cheferna observerades var en mästare som ledde exemplet. Genom att titta på hennes anställda lärde sig hur man kör ett möte, hur man hanterar en medarbetares personliga kris och hur man trycker tillbaka mot orealistiska krav.

Vill du ha anställda som börjar jobba i tid? Du skulle bättre dyka upp i tid. Vill du ha anställda som är vänliga för kunderna? Tala inte om kunder bakom ryggen. Vill du ha anställda som gör sitt arbete i tid, med hög grad av noggrannhet? Du mår bäst att göra detsamma.

Ibland glömmer chefer att de behöver demonstrera ledarskap också. En chef kan sitta i ett kontor skällande order, men en ledare kommer in där och hjälper till med arbetet. Under flera år var en avdelning ansvarig för behandlingen av de årliga löneökningarna för 30 000 anställda.

Det där är en stor del av arbetet, men personalen måste ta det ett steg längre. Var och en av de anställda behövde ett papper med ökningen på den. Dessutom behövde varje enskild ledare en lista över sina anställda och den slutgiltiga löneökningen.

Så det innebar att personalen fick göra ett löjligt antal kuvert. Deras direkta chef var vice vd i ett Fortune 100-företag. Var var hon under kuvertet fyllning? Fyllning kuvert med resten av hennes personal. Hoppade de alla när hon sa att de skulle hoppa? Du slår vad de gjorde för att de visste att hon var där med dem.

Nu, medan det verkligen finns tider när en ledare inte gör jobbet med dig (trots allt har du olika ansvarsområden), en sann ledare gör obehagliga uppgifter när det behövs och hoppar in för att hjälpa när det är möjligt. Ditt exempel kommer att lysa igenom och du kommer att belönas med en lojal personal som arbetar hårt.

Egenskaper för en framgångsrik ledarskapsstil

Mycket är skrivet om vad som gör framgångsrika ledare. Denna serie kommer att fokusera på egenskaper, egenskaper och handlingar som många ledare tror är viktiga.

• Välj att leda.
• Var den person som andra väljer att följa.
• Ge vision för framtiden.
• Ge inspiration.
• Låt andra människor känna sig viktiga och uppskattade.
• Lev dina värden. Beteende etiskt.
• Ledare sätter takten genom dina förväntningar och exempel.
• Skapa en miljö med kontinuerlig förbättring.
• Ge möjligheter för människor att växa, både personligen och professionellt.
• Sköta och agera med medkänsla.