11 tips om hur man hanterar tragedi på jobbet

För amerikanerna och många runt om i världen, Kennedy-mördningarna, Challenger och Columbia-flygplansexplosionerna, mordet på Dr. Martin Luther King, bombningen av Pearl Harbor, bombningen av World Trade Center och Pentagon, orkanen Katrinaas förödelse i New Orleans och orkanerna Harvey, Irma och Maria, massfotograferingen i Las Vegas och andra massskjutningar står högt på listan över Amerikas oförståeliga tragedier.

Personliga tragedier påverkar arbetsplatser

På dina arbetsplatser förekommer också mer personliga tragedier regelbundet. Medarbetare och deras familjemedlemmar dör. Kunder registrerar konkurs och lämnar hundratals arbetslösa. Fabrikerna brinner ner. Vänner diagnostiseras med terminal sjukdomar. En händelse av våld på arbetsplatsen lämnar kollegor döda.

Medan de inte är lika nitna och övergripande som de stora, nationella tragedierna, har de mer personliga, närmare tragedierna och de nationella tragedierna större än livet mycket gemensamma för människor på arbetsplatser.

Nationella tragedier påverkar arbetsplatser

Till att börja med hittar du ofta nationella tragedier medan du är på jobbet. Du samlas med medarbetare och tittar på de nationella nyheterna på TV-apparater och skärmar. Du samlar i grupper och pratar om evenemanget.

Vem kan någonsin glömma var du var när Challenger rymdfärds explosionen dödade Christa McAuliffe och hennes sex besättningsmän? Samma med planen som flyger in i World Trade Center och mordet på president Kennedy? Du vet var du var när du lärde dig om dessa händelser som är outplånligt etsade i ditt sinne.

Under dessa omständigheter delar medarbetarna information och pratar oupphörligt. De når ut för att förstå hur tragedin påverkar deras medarbetare. Medarbetare ser ut för varandra. Som ett exempel såg många av dig flygplanets krasch i World Trade Center medan du var på jobbet.

Mer personliga arbetsdrama påverkar dina anställda djupt

Med de mer personliga tragedierna är dina handlingar och önskningar sannolikt mindre offentliga, men det finns samma förnuft att vilja göra något för att hjälpa och inte veta vad man ska göra.

I de flesta fall, för positiv psykisk hälsa, når kollegor ut till varandra för vänskap och stöd. Ibland är det de personliga tragedierna som du tycker är mest otillräckliga. När allt kommer omkring händer de här - och du känner att du borde kunna hjälpa.

En nationell tragedi eller en personlig tragedi har stor inverkan på arbetsplatsen. Och organisationer kan hjälpa människor att framgångsrikt väva tragedin. De kan underlätta den passage som människor upplever under en tragedi. De kan hjälpa människor att hantera hjälplösheten och sorgen de upplever. De kan tillhandahålla ett stödsystem för att hjälpa till att ställa upp folk under sorg.

Dessa idéer hjälper dig att hjälpa dina anställda eftersom de upplever antingen en nationell tragedi eller de vanliga, livsförändrade tragedier som uppträder inom din egen arbetsplats.

Rekommenderade åtgärder under tragedi på din arbetsplats

1. Se till att säkerheten är säker

Om händelsen händer på din arbetsplats, gör vissa människor säkra innan du gör någonting annat. Genomför din katastrofplan, ring brandlarmet, gör vad din företags nödutrymningsplan föreskriver för säkerheten. Planen bör utse en mötesplats, där närvaro kan tas, så du vet att medlemmarna i din personal är säkra.

2. Klipp människor lite slarv

Människor kan inte återvända till produktivt arbete omedelbart efter att ha hört om en tragedi. Om du förväntar dig att de fortsätter att arbeta, kommer människor att göra fel och misstag eftersom de distraheras av händelserna eller informationen. Gör inte låtsas. Berätta bara för folk att det är okej att fokusera sin energi på händelsen. Om du gör det, kommer de flesta personer att återgå till produktivt arbete snabbare när deras behov av information och intressen är nöjda.

3. Bedöm personals engagemang

Om tragedin påverkar en individ personligen, erbjuda frisläppande tid, stöd, en tur, hjälp med att få information, och allt annat som individen tycks behöva. För stora och direkta effekter på din arbetsplats kan du behöva bestämma om du ska fortsätta betala anställda, även om de inte fungerar, under en viss tid. Du kan erbjuda skydd, omlokalisering eller andra former av ersättning under en tragedi också.

4. Ge människor information

Om du kan göra det utan att helt stör jobbet, ge TV-apparater och dataskärmar så att arbetarna informeras om händelserna när de utvecklas - även om de bara är i brytningsrum. I mer personliga tragedier, ge alla anställda så mycket information som möjligt, så snart informationen är tillgänglig. (Detta betyder inte att ge anställd konfidentiell information, men annan information är nödvändig.)

Information hjälper människor att bearbeta händelserna. Slå på radio, sänd ut nyheter om ditt högtalarsystem och upptäck att folk kommer att ringa vänner och bekanta för att dela information och jämföra anteckningar. Ju närmare du är till tragedin, desto fler människor vill veta.

5. Ge plats för människor att samla och prata

Många trivs i att vara nära andra människor när tragedier slår. Du kan informellt erbjuda möjligheter till denna interaktion genom att lämna konferenslokaler med oanvända tv. Ringa in TV: n i ett rastrum. Ta lunch till din personal så att människor uppmuntras att spendera tid med varandra för uppmuntran, delad sorg och stöd.

Föreslå en potluck lunch för andra eller tredje dagen, beroende på tragediens natur. Många talar oupphörligt under en tragisk händelse; andra lider tyst. Du kommer att vilja dra dina tysta människor ut när det är möjligt. Centrala möten hjälper.

6. Planera ett möte att dela information

I en nationell tragedi vill folk veta den senaste informationen om vad som händer. De vill ha försäkringar om att de och deras kära är säkra. Vid mer personliga sorbets på arbetsplatsen är korrekt information också viktig.

Utan att ta del av de berörda personernas konfidentialitet, och med deras tillåtelse, berätta för folk så mycket som möjligt. Ju mer legitim information människor har, ju mindre sannolikt de är beroende av rykten och skvaller, desto mindre tid spenderar de sig på att söka information.

7. Ge människor någonting att göra för att hjälpa

I tider av sorg, när människor ritar tillsammans för näring, vill många ha något att göra för att lösa problemet eller för att underlätta situationen. I förekomsten av terroristattacken på Amerika gav berättelser om volontärism, delning av mat och utrymme, vilket gav blod och hjälpande grannar och vänner överflöd. Samma sorts historier dominerade Gulf Coasters invånares svar på orkanen Katrina.

Människor vill ta med en gryta till den förlidnade familjen, skicka blommor för att hedra de döda och de levande, skicka minnen från arbetstagaren till familjen och göra donationer till favoritorganisationer.

Många företag höll bolagsmöten för att få människor att uppdatera och dela hur man donerar till lättnad och lokaliseringen av närmaste bloddonatorcentrum, exempelvis efter orkanen Katrina.

Andra håller företagslotter, med de pengar som utsetts för donationer till vad katastrofhjälp behövs. De köper tomater med American Express-resepunkter och anställda donerar andra erbjudanden till tomten. Många arbetsgivare matchar det samlade beloppet.

Vissa företag matchar anställda donationer upp till ett visst antal dollar med kvitto från välgörenhetsorganisationen. Visst kan du föreställa dig fler sätt att hjälpa till som är kongruenta med din arbetsplatskultur.

8. Gör chefer och HR-personal tillgängliga

Handledare, chefer och HR-anställda är kritiska företagsledamöter under en tragedi. I en studie som gjordes år av American Psychological Association, antecknade medarbetare överväldigande personlig uppmärksamhet från handledaren som en av de mest givande aspekterna av arbetet.

Frigör dina kalendrar när tragedier slår och spendera tid på att gå genom arbetsplatsen och träffa personer som behöver support eller bara ett lyssnande öra. Var synlig tillgänglig.

9. Erbjuda anställningsstöd

Om ditt företag har ett anställningsassistansprogram eller rådgivning tillgänglig via din hälsoplan, se till att medarbetarna vet att den är tillgänglig för personer som behöver det. Vissa program erbjuder rådgivning på arbetsplatsen. Utforska möjligheter.

10. Förberedas före katastrof eller tragedi strejker

Varje organisation behöver en katastrofplan. Du behöver också planer för brand, tornador, orkaner, jordbävningar och annan naturkatastrof som kan uppstå i ditt område. Alla anställda bör utbildas i planens särdrag.

Förbered människor om vilka åtgärder som ska vidtas om de utsätts för en potentiell skada på arbetsplatsen. Tänk på vad som sannolikt kommer hända och gör en plan för att hantera det i förväg.

11. Gör Grief Training en del av ditt träningsprogram

När tragedier slår, är människor osäkra på vad man ska göra. Som ett exempel dör en kollegas maka. Nära jobbföreningar delta i begravnings- eller minnesceremonin.

De kan ge familjen mat och tid. När arbetstagaren återvänder till jobbet efter sin förlossningsresa, vet dock få medarbetare vad han ska göra.

Bör de erbjuda sympati eller uppmuntra personen att prata om sin förlust. Medarbetaren är ofta isolerad eftersom folk inte vet vad de ska säga eller gör, så de säger och gör ingenting.

Lär dina anställda om sorg, sorgens stadier, hur man hanterar sorg i själv och kollegor, hur man berättar för barn om en tragedi och mer. Det kommer att stödja din arbetsplats positiv moral, bygga medarbetarnas självförtroende och minska de långsiktiga effekterna av tragedin.

Tragedi händer i denna värld. Från stora nationella tragedier till mer intima, personliga tragedier upplever alla människor sorg och tragedi i sina liv. Genomförandet av dessa idéer hjälper dig att hantera de som uppträder eller utvecklas på din arbetsplats mer effektivt.