Varför "Blink" Matters: Kraften av första intryck

Professionella högtalare och tränare har länge hävdat att folk gör uppfattning om personer de möter för första gången inom två minuter. Andra hävdar att dessa första intryck om människor tar bara trettio sekunder att göra.

Som det visar sig kan båda vara underskattade. Enligt Malcolm Gladwell, i "Blink: Tankens kraft utan att tänka", kan besluten ske mycket snabbare - tänk omedelbart eller om två sekunder. Hans fynd har allvarliga konsekvenser för organisationer.

Enligt Gladwells forskning tänker folk utan att tänka, människor smittar när de "träffar en ny person eller måste känna till något snabbt eller stöta på en ny situation". Han säger, "Snap judgments är först och främst enormt snabba: De litar på de tunnaste skivorna av erfarenhet … de är också medvetslösa. "(s. 50)

"Vi tunna skivor för att vi måste, och vi kommer att förlita oss på den förmågan eftersom det finns många dolda nävar där ute, många situationer där noggrann uppmärksamhet på detaljerna i en mycket tunn skiva, även i högst en sekund eller två, kan berätta för oss mycket. "(s.44)

När människor måste känna av komplicerade situationer eller hantera mycket information snabbt, tar de med sig alla sina övertygelser, attityder, värderingar, erfarenheter, utbildning och mer om situationen. Därefter torkar folk snabba situationen för att förstå det snabbt.

Konsekvenserna av detta koncept har en förvånande betydelse för dina personliga reaktioner i de flesta situationer. Din smala snitt i blink har enorma konsekvenser för hur du anställer och bygger relationer.

Tunt skivning i en blink när du ansluter och bygger relationer

Det verkar som om denna förmåga att tänka utan att tänka, att fatta snabba beslut om situationer och människor i en "blink", har betydande konsekvenser för hur du intervjuar och anställer. Det spelar kaos med hur du ser dig själv och med din förmåga att interagera med människor som skiljer sig från dig själv.

Tunt snitt i ett blink påverkar hur du utvecklar vänskap med människor på jobbet. Det påverkar din nätverks- och affärsrelation. Det påverkar vem du tror på en arbetsskillnad eller konfrontation. Det påverkar hur du bygger ett effektivt, sammanhängande arbetslag och hur du gör dina lag framgångsrika.

Kontrollerar blinkningen

Gladwell erbjuder människor hopp. Han tror att din medvetenhet om att du gör snap (ofta omedvetna) bedömningar om människor och situationer kan ge möjlighet att styra ditt "blink" -svar.

Han citerar, som ett exempel, det faktum att många försök för orkestrar nu hålls med de sökande musikerna som spelar bakom en skärm. Alla sexuella, rasliga och fysiska egenskaper elimineras så att väljare kan koncentrera sig på att lyssna på den bästa musiken.

Samtidigt har du denna förmåga som människor, för att snabbt ringa domsamtal, rädda liv, ge interpersonell inblick, erkänna falska artefakter, låter dig bedöma situationer och vidta åtgärder snabbt och kan även förutsäga framtiden för ett förhållande.

Så det är inte en förmåga du vill kasta bort, även om dina första snäppbeslut eller domsamtal också kan vara fruktansvärt fel.

Nyckeln är att hålla sig ständigt medveten om din förmåga att smala och tänka utan att tänka. Gladwell deltog i ett försök för att testa om han skulle reagera mer positivt på bilder av vita människor med positiva eller negativa ord som beskriver dem eller bilder av svarta personer med positiva eller negativa ord i samband med bilden.

Naturligtvis, som de flesta skulle, förutspådde han att det inte skulle vara någon skillnad i den tid det tog honom att ge positiva och negativa ord till bilderna av svarta eller vita människor. Han hade fel. Testresultaten indikerade en subtil preferens för att associera positiva ord med bilder av vita människor.

Gladwell drabbades särskilt av resultaten av detta test, eftersom hans mor är jamaicansk och han hade förväntat sig vara mer färgblind. Han citerar liknande resultat av tester som tilldelar könsbegränsade ord som "entreprenör eller hemmafru", med manliga och kvinnliga konnotationer i vår kultur, till bilder av män och kvinnor.

Tillämpa Gladwells "Blink: Tanken att tänka utan att tänka" i ditt liv

Nyckeln och viktiga ta bort från boken är nödvändigheten för var och en av dig att vara medveten om och kontrollera din tunnskärning. Efter att ha läst eller hört talas om "Blink: Tanken att tänka utan att tänka" måste du bli mer övertygad än någonsin att du fattar snabba beslut om situationer och människor, omedvetet, som spelar in alla dina fördomar.

Alla kandidater för positioner förtjänar samma behandling och samma uppmärksamhet på andra faktorer än ras, religion, utseende och vikt eller storlek. De förtjänar din odelade uppmärksamhet att bestämma om de är den bästa tillgängliga kandidaten för att fylla din arbetsöppning mest framgångsrikt.

Eventuella beslut som du fattar baserat på din tunnskärning måste åtföljas av erkännandet att du fattar viktiga beslut med hjälp av denna process - omedvetet. Ta dig tid att samla en större pool av data innan du går med din initiala gutreaktion. Medan du kanske har rätt, kan du också vara ganska fel.

Och det finns ett ständigt tillfälle att omedvetet diskriminera, göra dåliga anställningar och nätverksval och att lita på eller misstro anställdshistorier av alla felaktiga skäl. Du utmanas att arbeta med människor som inte bara är som du. När du märker skillnaderna (blink), måste du ständigt visa att du är värd och uppskattar deras skillnader.

Samtidigt berättar Gladwell sina läsare att inte oändligt utveckla mer och mer information. Ibland måste du lita på "blink", de tunna skivbesluten du gör.

Han ger som ett exempel historien om Getty Museum som köper en gammal grekisk kouros som visade sig vara en modernare förfalskning. Många externa experter konsulterades och forskare testade materialet i kouros för äkthet. Den externa expertinformationen pekade på en autentisk staty.

Andra, mer involverade i konsten och samlarbranschen, hade reservationer om de tio miljoner dollar kourosna. En expert citerade kouros som ser för frisk ut. Ett annat invändigt sagt, "Du har inte köpt det här ännu, har du." De "tunna-skivade" deras syn på kouros och hittade något som inte var rätt.

Gladwell uppmuntrar människor att odla sin förmåga att smala genom att spendera tid med människor som inte bara är som du. Om våra tunna skivor, snap dömningar involverar saker som konstverk eller situationer som förbränning av byggnader, konfrontationer med misstänkta lagbrytare och / eller omedelbara bedömningar av säkerhetssituationer på jobbet, bidrar total nedsänkning på fältet liksom många års erfarenhet och studier.

Du kommer att vilja köpa och läsa boken, "Blink: Kraften att tänka utan att tänka". Det har allvarliga konsekvenser för alla människor varje dag på jobbet och i dina personliga liv också. Konsekvenserna av tunn skivning för HR-proffs är ännu viktigare eftersom du är folkets djurhållare och kulturflammorna.

Du vill också ta en titt på Malcolm Gladwells tidigare bok, "The Tipping Point".

Ytterligare rekommenderad läsning:

• Din bild är du: Kommunikation och utseende i nätverk
• Hur man skapar värden i din organisation
• Ledarskapsvärden och etik: Secrets of Leadership Success