Vad säger sekretesslag om att knacka anställda samtal?

Om du ringer någon kundservicelinje kommer du sannolikt att höra ett inspelat uttalande som förklarar att ditt telefonsamtal kan "övervakas för kvalitetskontroll." Denna typ av övervakning är standardoperationsproceduren för många företag, och inom vissa parametrar är det helt lagligt. Vilken fråga frågar, Vilka gränser ställs på arbetsgivarnas förmåga att utnyttja anställda telefonsamtal?

När är det bra för en arbetsgivare att lyssna på anställda telefonsamtal eller meddelanden?

Din arbetsgivare har rätt att lyssna på något företagsrelaterat telefonsamtal, även om de inte låter dig veta att de lyssnar. Enligt juridisk webbplats Nolo.org:

I allmänhet är det lagligt för arbetsgivare att övervaka företagsrelaterade telefonsamtal till och från egna lokaler, till exempel för att utvärdera kvaliteten på kundtjänsten. En federal lag, lagen om elektronisk kommunikation, eller ECPA (18 U.S.C. § 2510-22720) innehåller emellertid några stora begränsningar för den rätten. ECPA begränsar individer och organisationer, inklusive arbetsgivare, från att avlyssna tråd, muntlig eller elektronisk kommunikation.

Enligt lagen, även om ett samtal övervakas av affärsskäl, vilket är helt lagligt, om ett personligt samtal kommer in, måste en arbetsgivare hänga upp så snart han eller hon inser att samtalet är personligt. En arbetsgivare kan bara övervaka ett personligt samtal om en anställd vet att det specifika samtalet övervakas - och han eller hon godkänner det.

Även om detta verkar som en ganska okomplicerad dom, kan det eller inte täcka alla dina meddelanden. Till exempel, vad händer om du gör ett privat telefonsamtal trots din arbetsgivares "nej personliga telefonsamtal" regler? Enligt Privacy Rights Clearinghouse, "när anställda får höra att de inte gör personliga samtal från specifika företagstelefoner, tar arbetstagaren då risken att samtal på dessa telefoner kan övervakas."

Vilka andra typer av arbetsplatsövervakning är okej?

Medan din arbetsgivare inte ska lyssna på dina privata telefonsamtal utan din kunskap och samtycke, har de andra rättigheter som är nästan lika invasiva. Till exempel har arbetsgivare rätt att göra ljud och videoinspelningar av anställda (förutsatt att de inte finns i badrum eller omklädningsrum). I vissa stater har de rätt att lyssna på röstbrevlåda som spelats in på företagstelefoner (vanligtvis efter att arbetstagaren har hört meddelandet).

Förutom denna typ av övervakning har arbetsgivare också rätt att installera programvara som spårar din internetanvändning, övervakar tangenttryckningarna och observerar hur många timmar du faktiskt arbetar med i arbetsrelaterade dokument.

Sammanfattning

Om du är orolig för att din arbetsgivare tappar in i din personliga användning av telefoner, sociala medier eller e-post, har du rätt att oroa dig. Beroende på vilken typ av arbete du gör och vilken typ av arbetsgivare du arbetar för finns det en stor chans att du övervakas. Det finns också en bra chans att övervakningen är laglig. För att undvika att dela privat information med din chef är det bästa att använda din egen telefon och bärbara dator och ta din personliga kommunikation utanför kontorsbyggnaden.