Resebyrå Jobbbeskrivning: Lön, kompetens och mer

Resebyråer ordnar transport, boende och underhållning för företag och enskilda resenärer efter att först bedöma deras behov och önskemål. Agenter kan specialisera efter typ av resa, till exempel fritid eller företag eller på resmål. Resebyråer marknadsför även resepaket på uppdrag av kryssningsrederier, resorter och specialgrupper.

Resebyråuppgifter och ansvar

Detta jobb kräver generellt förmågan att göra följande arbete:

• Boka biljetter för resor
• Boka bokningar för logi
• Hantera insättningar och betalningar för bokningar
• Håll dig inom kundens budget
• Granska visa, vaccinationer och andra resebehov
• Lösa problem och nödsituationer
• Underhålla noggranna poster

Huvudansvaret för resebyråerna är att boka alla reseaspekter för sina kunder, från flygbiljetter till hotell- och bilreserveringar och mycket mer. Jobbet omfattar också andra detaljer. Resebyråerna hanterar vanligtvis insättningar och betalningar, och de betalningar de tar emot från kunder kommer att täcka dessa kostnader. Det betyder att resebyråerna måste hantera sina pengar bra och vara säker på att hålla sig inom sina kunders budgetar.

Resebyråer behöver också hjälpa resenärer att se till att allt som krävs för att resa är i ordning. Det kan vara att få visum eller arrangera vaccinationer där de är nödvändiga.

Vissa resebyråer arbetar för semesterdestinationer och använder sin erfarenhet för att hjälpa till att sälja resepaket till potentiella kunder. Något arbete för företag eller andra stora institutioner som behöver ordna frekvent resa för sina anställda eller andra medarbetare.

Resebyrå Lön

Lönerna i fältet kan variera kraftigt, och de som tjänar högsta lönerna har vanligtvis brukade bygga en lojal kundbas.

• Median årlig lön: $ 38,700 ($ 18,60 / timme)
• Topp 10% årlig lön: $ 66,080 ($ 31,77 / timme)
• Botten 10% årlig lön: $ 22,370 ($ 10,75 / timme)

Källa: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Utbildning, utbildning och certifiering

Det finns inga specifika krav att vara resebyrå, men en kandidatexamen kommer att öppna fler arbetsmoment och certifieringar kan göra resebyråerna mer marknadsförbara.

• Utbildning: Medan ingen specifik examen krävs, kommer de med kandidatexamen i gästbranschen eller ett relaterat fält att vara mer marknadsförbara. De flesta företagsjobb som involverar samordnande resor kräver en kandidatexamen för anställning.
• certifiering: Efter att ha fått erfarenhet inom detta område finns det två populära certifieringar som ökar dina chanser att säkra anställning. Travel Institute tillhandahåller utbildning och utbildning som leder till två certifieringar: Certified Travel Associate (CTA) och Certified Travel Counselor (CTC). Agenter med minst 12 månaders erfarenhet inom detaljhandelns resor kan ansöka om CTA-beteckning. Det kan innebära att man fyller i en 15-kurslitteratur, som omfattar etik, kundbehov, planering av resvägar, turné runt världen och reseförsäkring. Alternativt kan man ta provet utan att ha fullgjort kursen. CTC-beteckningen tillåter individer med minst fem års erfarenhet att bevisa att de har de färdigheter som krävs för att vara effektiva chefer. Kandidater studerar coaching och mentorskap, konflikthantering, förhandlingar, projektledning och teambyggnad. Att passera CTA-testet är nödvändigt innan du tar CTC-provet. För att upprätthålla CTC-certifiering måste 10 fortbildningsenheter per år fyllas i.

Resebyråens färdigheter och kompetenser

Att vara resebyrå är både ett försäljningsjobb och ett kundservice jobb. Agenter måste betjäna sina kunders behov samtidigt som de arbetar med leverantörer-flygbolag, resorter, hotell och mer-för att säkra de bästa erbjudandenen för sina kunder. Mjuka färdigheter relaterade till båda typerna av jobb är fördelaktiga.

• Kundservice kompetens: Resebyråer måste sälja sitt värde till potentiella kunder, då måste de vara hjälpsamma och professionella för att möta kundernas behov för att bygga upp sin kundbas.
• Problemlösningsförmåga: Inte alla reseplaner är enkla, vilket innebär att resebyråerna ibland behöver vara kreativa för att möta kundernas behov. Dessutom kräver förseningar som orsakas av väder och andra oförutsägbara faktorer ibland agenter för att göra justeringar i flygningen.
• Datorkunnig: Mycket av forskningen och bokningen sker online, liksom kommunikationen med destinationer, flygbolag och mycket mer.

• Förhandlingsförmåga: Resebyråer som arbetar med mycket av samma hotell, orter eller andra resmål kan ibland förhandla erbjudanden till sina kunder på grund av den mängd resenärer de skickar till de ifrågavarande destinationerna. Att kunna hitta dessa erbjudanden samtidigt som de möter kundernas behov är en viktig färdighet att ha.

Job Outlook

Arbetsmöjligheter för resebyråer förväntas minska med cirka 12% under årtiondet som slutar år 2026, enligt U.S. Bureau of Labor Statistics. Detta är betydligt sämre än 7% av arbetstillväxten för alla yrken under samma årtionde.Nedgången beror främst på tillväxten av resewebbplatser som gör det möjligt för enskilda att lättare jämföra priser och boka egna resor.

Arbetsmiljö

Arbetsmiljön för resebyråer kan variera beroende på deras specifika karaktär. De som arbetar för större byråer eller för större företag som behöver boka mycket resor brukar arbeta i en typisk kontorsinställning. Vissa självständiga resebyråer kan arbeta i eget hem.

Arbetsschema

Resebyråer arbetar normalt på heltid, och timmarna följer en typisk affärsvecka. Under upptagna körtider eller om researrangemang behöver ändras eller uppdateras med kort varsel, kan agenter behöva arbeta övertid.

Hur man får jobbet

TILLÄMPA

Leta efter öppna positioner på arbetsportaler som Indeed, Monster och Glassdoor.

RESA

Markera dina egna reseupplevelser på ditt CV och i intervjuer.

Jämförande liknande jobb

Människor som är intresserade av att arbeta som resebyrå kan också överväga en av följande karriärvägar, listade med medianårslön:

• Mötes- eller evenemangsplanerare: $49,370
• Sekreterare eller administrativ assistent: $38,880
• Information clerk: $34,520

Källa: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018