Använda beslutsteori för att göra din arbetsplats effektiv

Du är bekant med beslutsteori (eller spelteori) om du vet det eller inte. Du kanske har sett filmen A Beautiful Mind, om John Nash, som var en pionjär på detta område. Eller du har antagligen diskuterat i en klass eller dra tillbaka det mest kända beslutsteoretiska fallet: The Fangers Dilemma.

I Fångarens Dilemma har du två fångar som har begått ett brott tillsammans, men du har inte tillräckligt med bevis för att skicka dem till fängelse för den term som de förtjänar. Detektiven skiljer fångarna och ger dem alternativ.

• Om varken fånge bekänner, kommer båda att gå i fängelse i ett år.
• Om du bekänner och din partner inte, går du fri och din partner går i fängelse i tio år.
• Om du inte bekänner och din partner gör det, blir din partner fri och du går i fängelse i tio år.
• Om båda bekänner, går du båda i fängelse i fem år.

Så vad gör fängelset? Det beror på hur mycket du litar på din medbrottsling.

Hur handlar beslutsteori om mänskliga resurser och ledning?

Om detta inte verkar relatera till ledning eller personal (åtminstone mestadels handlar du inte om polisutredningar), det är i verkligheten de typer av beslut du gör varje dag. Tänk på höjningar i slutet av året. Du har totalt 3 000 dollar att dela mellan två anställda. Här är några av dina alternativ.

• Ge det totala beloppet till stjärnan.
• Dela pengarna jämnt.
• Ge 75 procent till stjärnan, 25 procent till den andra personen.

Du kan överväga många sätt att dela pengarna, men precis som i fånge dilemma, kommer du att uppleva konsekvenserna av ditt beslut. Om du ger alla pengar till den bättre fungerande medarbetaren, kommer du förmodligen att hålla den personen glad, men du kommer att skada den andra anställdes moral.

Om du delar pengarna, 50/50, känner stjärnan att hon har arbetat super hårt utan någon anledning, medan den mindre produktiva medarbetaren ser ingen anledning att förbättra.

Du måste slå en balans, och det är där beslutsteori kommer in i spel.

Beslutsteori kräver att du noggrant överväger dina alternativ

De beslut du fattar bör vara logiska - du borde tänka igenom dina alternativ när du gör val. Ibland kan du använda ett beslutsträd att överväga alla dina alternativ. Vanligtvis är dessa ja / nej alternativ. Du har nog sett det roliga beslutet att göra träd på internet, men du kan använda dem för en rad praktiska beslut. De kan hjälpa dig att sortera igenom vad som är om någon situation eller ett beslut.

Om du funderar på att implementera en klädkod kan du till exempel använda ett beslutsträd som hjälper dig att bestämma vilken typ av klädkod som ska fungera för ditt företag. Ditt besluts träd skulle börja så här:

Är dina anställda kundvänliga i sina jobb?

Om ja, förväntas kunderna klänning?

Om nej, har du säkerhetsproblem?

Du kan arbeta genom yesses, och nej är att ta reda på vad som ska fungera bäst i din organisation. Om du avgör att anställda inte är kundansatta och de inte har några säkerhetsproblem, så är öppna skor lämpliga för din klädkod. Om de anställda står inför kunden, men kunderna inte förväntar sig affärskläder, så kan du gå till en affärsmässig klädkod.

Du kan säga att du kan fatta dessa beslut utan ett beslutsträd, och det är högst troligt att du kan. Men du kommer bli förvånad över hur ofta företagen inte tänker genom yessesna, och nej på ett beslutsträd. Det är så du slutar med galen politik som kräver IT-personer, som kryper på golvet för att ansluta ledningar under skrivbord, för att ha på sig drag.

Eller så kan du göra det möjligt för anställda att ha påhängiga skor över hela företaget, inte bara på kontoret, när fabriksarbetare som arbetar med produkter lätt kan bryta tårna.

Tillämpa beslutsteori på potentiella personliga konflikter

Att bestämma konsekvenserna av varje beslut som en anställd gör är ofta knepig, men i det här exemplet från nyheterna, skulle trädslaget ha hjälpt. En Starbucks i Philadelphia gjorde nyheterna när chefen kallade polisen på två svarta män som satt i kaféet och inte beställt något. Hennes beslutsträ skulle ha sett så här ut.

• Har de beställt något?
• Om ja, lämna dem ensamma.
• Om nej, har du pratat med dem?
• Om nej, tala till dem.
• Om ja, vad sa de?
• Om "vi träffar någon här", kolla tillbaka på 15 minuter.
• Om "vi bara hänger ihop", påminna dem om att de behöver göra en beställning.

Om chefen följde samma beslutsbom med varje person som satt vid ett bord - oavsett ras, skulle du ha sett ett annat resultat. Att gå igenom dessa tänkande övningar kan hjälpa till att ta bort eventuella fördomar som du kan ha medvetna eller omedvetna, från beslutsfattandet.

Beslutsteori har många praktiska tillämpningar, och du kan använda den inom HR och ledning för att hitta tydliga svar på vad du ska göra i en given situation. Beslutsteori kan hjälpa dig att undersöka de troliga konsekvenserna av varje åtgärd du fattar eller beslut du fattar.

Det är till nytta för alla - dina anställda, kunder, chefer och andra intressenter.