Outsourcing Core (och Non-Core) Work

Oavsett storleken på ett företag eller det område där det finns en kritisk regel för outsourcing är att ett företag inte ska lägga ut en av sina "kärnfunktioner". Medan denna regel nästan överenskommits av outsourcingexperter (oavsett var de hämtar sig), definierar definitionen av "kärna" när det gäller arbete varierar betydligt bland outsourcingexperter.

Kärn- och icke-kärnverksamhetsfunktioner

Kärnfunktioner är de viktigaste funktionerna i ditt företag och de som är mest kritiska för företagets intäktsström. I vissa fall kan kärnfunktioner definieras enligt lag, men i de flesta fall är det upp till det enskilda företaget att definiera vilka funktioner som är kärnan i deras affärsverksamhet. Likaså är icke-kärnfunktioner de som är av lägsta värde till verksamheten och är de mest generiska. Även om det finns olika definitioner i olika branscher är översättningen av denna enkla uttalande till en affärsplan en väldigt komplex process.

Få företag (även de som verkar likna) kommer att komma överens om vad som skiljer kärnan från icke-kärnfunktioner.

Ett exempel på Core Versus Non-Core Functions

För att bättre förstå de praktiska skillnaderna mellan kärna och icke-kärna, överväga hur denna regel tillämpas i juridisk processutläggning (LPO). LPO är unik eftersom det är ett licensierat och reglerat yrke. De funktioner som anses vara lagarutövning är olagliga för någon annan än en advokat att utföra. Dessa är de funktioner som allmänt anses vara kärnfunktionerna hos ett advokatbyrå. Ett advokatbyrå kan emellertid välja att lägga ut mycket specialiserade områden i sin rättspraxis, även om de kan utgöra stora inkomstkällor och kräva specialist advokater.

I allmänhet handlar dock outsourcing diskussionen om de funktioner som faller utanför den specifika juridiska definitionen av "övning av lag".

Lagspraxis är en fras som ofta beskriver en tydligt definierad uppsättning funktioner som uppstår under en klients representation (till en avgift) vid domstolarna. Men majoriteten av arbetet inom ett advokatbyrå (eller juridisk avdelning för ett företag) är inte faktiskt tid i rätten. Telefonsvarare, distribuering av e-postmeddelanden och slutförande av generellt kontorspapper (samma typ av administrativt arbete som bedrivs inom någon bransch eller kontor) betraktas som icke-kärnarbete. Även att skapa ett mycket grundläggande kontrakt som innebär att fylla i en juridisk mall kräver vanligtvis inte en advokat (förutom när det gäller att granska slutprodukten).

Varje företag har dock en något annorlunda uppfattning om under vilka omständigheter ett kontrakt kan skrivas från en mall av en advokat och när den behöver handgjorts av en advokat. Skillnaden (enligt vad som fastställs av varje enskilt advokatbyrå eller juridisk avdelning) påverkar hur mycket arbete företaget anser vara kärnan och hur mycket det är utan kärna.

Upp till företaget

I slutändan måste förutseendet placeras på att tydligt definiera exakt vilka funktioner i ditt företag som är kärnan och vilka är kärnfria innan man fattar ett beslut om vilka uppgifter och funktioner som kommer att läggas ut. Som det rättsliga exemplet visar finns det ingen universell rätt eller fel, bara en intern förståelse mellan avdelningar och chefer om ditt företags verksamhet.