Att använda servantledarskap för att förbättra företagskulturen

Tjänaren är definitivt underordnad någon organisations hierarki, eller hur? Tjänaren tjänar cheferna och har liten status i organisationen. Men tjänarnas ledarskap vänder sig till detta koncept på huvudet. Servant ledarskap, gjort rätt, kan förbättra din företags kultur.

Vad är tjänarnas ledarskap?

Servant ledarskap kommer från en uppsats som skrevs av Robert Greenleaf 1970, "Servant Leader." I denna uppsats var Greenleafs teori att du behöver vända pyramiden. I stället för ledande befallande människor, som i ledande ledarskap, med tjänarledare, stöder ledaren övriga anställda.

Det innebär att ledaren existerar för att ge vägledning och riktning, men de anställda har befogenhet att fatta beslut på egen hand. Ledaren letar efter möjligheter att hjälpa andra istället för att andra hjälper honom.

Denna typ av tjänarledare kan skapa en bra företagskultur.

De kulturella fördelarna med tjänarnas ledarskap

När du har en kultur som består av top-down ledarskap, kommer alla beslut från hörnkontoret. VD kan känna mycket, men som ett företag växer bortom en handfull människor är VD inte den som möter ansikte mot ansikte mot kunder, utformar marknadsföringskampanjer eller intervjuar kandidater. När alla riktningar kommer från de högre cheferna, återspeglar besluten ofta inte verkligheten.

Med tjänsteledare säger VD (eller avdelningschef) till personalen, i huvudsak: "Jag anställde dig för att göra ditt jobb, och jag kommer att lita på dig att göra det. Vad kan jag göra för att hjälpa dig?"

Denna typ av ledarskap gör att anställda kan dela sina idéer. De får göra de jobb de anställdes för att göra. De kan använda sin expertis där det är vettigt. När de behöver hjälp har de ledande ledare med mer erfarenhet som kan hjälpa dem.

Exempel på den typ av hjälp som behövs innefattar idéer, resurser eller skärpa byråkratin som alla företag verkar utveckla. En bra tjänarledare förstår att verksamheten kommer att trivas när människor är betroda att göra sina jobb.

Betydar detta att tjänarnas ledarskap är en saknad roll?

Om de anställda fattar besluten och utför jobbet, sitter chefen bara i ryggen med en kall dryck? Varje chef önskar att detta var fallet, men det är långt ifrån verkligheten. Precis som en tjänare i det kungliga hushållet är alltid upptagen, är tjänarledaren lika bra.

För att kunna ge ledarskap behöver hon veta vad som händer. Hon måste hålla kontakt med sin personal. Hon måste hålla sig på branschinformationen så att organisationen är fortsatt konkurrenskraftig.

När en anställd behöver hjälp kan en ledande ledare som har mer erfarenhet och ett bredare perspektiv på branschen och företaget hjälpa dem. En marknadschef är inriktad på marknadsföring, medan produktionschefen fokuserar på att producera en produkt. En tjänstemanledare VD behöver veta om båda dessa funktioner så att hon kan hjälpa både att lyckas. Och ibland fyller hon gapet mellan de två funktionerna för att skapa sammanhållning och samarbete.

Servant ledarskap är svårare än Top-Down Management, men det är bättre

I en top-down managementorganisation säger ledaren just detta och uppgiften är klar. Men tjänarnas ledarskap kräver eftertanke, omsorg och proaktiv planering. En tjänande ledare behöver expertis i att anställa hennes lag så att hon anställer människor som kan jobba. Servantledare tränare och tåg och ge feedback.

En tjänarledare behöver ödmjukhet att acceptera att hon inte alltid har svaret, och hon behöver kompetensen att veta när hon gör och när hon behöver gå in. En tjänarledare måste ibland göra det grova arbetet för att uppnå det jobb. Det är svårt.

Du kan dock uppnå otroliga resultat genom tjänarnas ledarskap. Titta på Wegmans, ett företag som alltid gör Fortunes Top 100 Companies to Work For list. De bemyndigar sina kassörer att fatta beslut, och deras företagsanställda måste alla arbeta i butikerna för att förstå hur de bäst kan ge stöd. Resultatet är en blomstrande verksamhet och anställda som är nöjda med sina jobb. Det är vad du kan uppnå med sant tjänarledarskap.

Hur gör du förändringen till en tjänst av tjänarnas ledarskap?

För det första behöver du inte vänta på att VD gör beslutet att bli tjänstemanledare. Om du hanterar anställda kan du byta din egen hanteringsstil. Börja med att fråga dina direkta rapporter om vad som skulle göra livet enklare. Fråga dem vilka uppgifter eller politik de skulle eliminera. Fråga dem vad som fungerar och vad som inte gör det.

Nu måste du naturligtvis utöva dom. Dina direkta rapporter kan säga, "Jag hatar rapporten om bekräftande handlingsplan. Det hjälper inte mycket. Låt oss avsluta. "Du måste säga nej eftersom det krävs enligt lag, men du kan fråga arbetstagaren vad som skulle göra rapporteringen enklare och vad skulle göra rapporten mer användbar.

Om du har varit en strikt top-down-chef kan dina anställda hitta din förändring konstig, men du måste fortsätta. Du kan också behöva ändra den typ av anställda du anställer för att öka sannolikheten för att dina nya anställningar kan utföras i en bemyndigad arbetsinställning. Men så småningom kommer övergången till tjänarnas ledarskap att betala för dig i en lyckligare, mer produktiv, bemyndigad arbetsplatskultur.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas är en frilansskribent som tillbringade 10 år i företagets personal, där hon anställde, sparkade, hanterade siffrorna och dubbelkontrollerade med advokaterna.