5 sätt att hantera konflikter på arbetsplatsen

Många människor går i motsatt riktning när de upptäcker konflikter på arbetsplatsen. Men om du är en chef som är ett misstag. Konflikt kan vara hälsosamt eller ohälsosamt, men på något sätt förtjänar det din uppmärksamhet.

En sund konflikt fokuserar på meningsskiljaktigheter vad gäller uppgifter eller arbetsrelaterade aktiviteter. Det kan levereras och underlättas för vinst.

Ohälsosam konflikt är det slag som blir personligt. Det måste släckas omedelbart eller det äventyrar arbetsmiljön.

5 stilar av konflikthantering:

Forskningsarbetet av Kenneth Thomas och Ralph Kilmann på 1970-talet ledde till identifiering av fem konfliktformer och utvecklingen av en allmänt använd självbedömning som kallades Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument eller TKI.

Deras arbete föreslog att vi alla har ett föredraget sätt att hantera konflikter som tjänar oss bra i vissa situationer, men inte alla. Nyckeln till framgång är att utveckla en flexibel verktygslåda och använda den som bäst passar läget.

Ju mer du kan bli bekväm med varje sätt att hantera konflikter, desto effektivare kommer du att vara.

samarbeta

I samarbetsmetoden arbetar chefen med de involverade personerna för att utveckla en win-win-lösning. Fokusera på att hitta en lösning som möter allas behov.

Denna stil är lämplig när:

• · Situationen är inte brådskande
• · Ett viktigt beslut måste fattas
• · Konflikten innebär många människor eller ett antal personer i olika grupper
• · Tidigare konfliktlösningsförsök har misslyckats

Denna stil är inte lämplig när:

• · Ett beslut måste göras brådskande
• · Frågan är trivial för alla inblandade

Tävlande

Med ett konkurrenskraftigt tillvägagångssätt vinner den som tar det starkaste stället. Denna stil ses ofta som aggressiv och kan vara orsaken till andra i den konfliktkänsla som utnyttjas.

Ändå är denna stil lämplig när:

• · Ett beslut måste fattas snabbt
• · Ett impopulärt beslut måste göras
• · Någon försöker dra nytta av en situation

Denna stil är inte lämplig när:

• · Människor känner sig känsliga för problemet
• · Situationen är inte brådskande
• · Inköp är viktigt

kompromissa

Med kompromisslösningen ger varje person upp något som bidrar till konfliktlösningen.

Denna stil är lämplig när:

• · Ett beslut måste fattas snarare än senare
• · Att lösa konflikten är viktigare än att ha varje enskild seger
• · Makt bland de människor i konflikten är lika

Denna stil är inte lämplig när:

• · En rad viktiga behov måste uppfyllas
• · Situationen är extremt brådskande
• · En person har mer makt än en annan

Tillmötesgående mötes~~POS=TRUNC gående~~POS=HEADCOMP

Den tillmötesgående stilen är en av de mest passiva metoderna för konfliktlösning. En av individerna ger in så att den andra personen kan få vad de vill ha. I regel är denna stil inte särskilt effektiv, men den är lämplig i vissa scenarier:

• · Att upprätthålla relationen är viktigare än att vinna
• · Problemet för hand är mycket viktigt för bara en person

Denna stil är inte lämplig när:

• · Det löser inte problemet permanent

Undviker

Det sista tillvägagångssättet är att undvika konflikten helt. Människor som använder denna stil tenderar att acceptera beslut utan fråga, undvika konfrontation och delegera svåra beslut och uppgifter. Undvikande är ett annat passivt tillvägagångssätt som normalt inte är effektivt, men det har sina användningsområden.

Denna stil är lämplig när:

• · Problemet är trivialt
• · Konflikten kommer snart att lösa sig själv

Denna stil är inte lämplig när:

• · Problemet är viktigt för dig eller ditt team
• · Konflikten blir värre utan uppmärksamhet

Poängen

Det finns ingen rätt eller fel konfliktlösning. Var och en har sin tid och plats. Lär dig hur du använder alla fem och du blir mycket effektivare. Som chef lär du dig att föreslå olika metoder som baseras på dessa fem stilar när du försöker lösa konflikter.