Botemedel mot negativitet på arbetsplatsen

Som chef, handledare eller anställd som arbetar med en arbetsplats som är sugande med fientlighet och negativitet kan vara en stor utmaning. Du kontrollerar vanligtvis inte situationen som orsakar negativiteten, och oavsett var de dåliga vibbarna kom ifrån, är det upp till dig att hjälpa atmosfären att bli mer positiv, produktiv och stödjande.

Hur du effektivt och lämpligt adresserar negativitet beror på om du kontrollerar det och identifierar hur det började i första hand. Tidsåtgången för ditt ingripande har också en inverkan. Adressering av negativitet förhindrar våld i arbetsplatsen, främjar arbetsplatssäkerhet och skapar en positiv medarbetarmoral.

När du kan styra eller påverka negativiteten

Detta är ett bästa scenario: Du har fått feedback om negativa rykten och du vet att den underliggande orsaken till negativiteten är baserad på felaktig information, felaktiga antaganden eller avsiktlig felinformation. Till exempel:

• Du kan få feedback om att en ny policy eller procedur inte förstås korrekt.
• Människor kan misstolkar ett företags memo.
• Ett branschnyhetsbrev kan ha refererat till ett branschproblem som ditt företag inte delar.
• Du kan ha avfyrt en person som cirkulerar felaktig information om företaget.
• I var och en av dessa omständigheter har du viss kontroll över informationen, situationen och kommunikationen. Du kan lösa problemet och kommunicera effektivt för att övervinna negativiteten.

• När du kan kontrollera eller påverka situationen, använd en systematisk problemlösningsprocess med de drabbade medarbetarna för att förbättra de identifierade områdena negativitet. Gör så snabbt som du bestämmer att negativitet existerar. (Många personalkontor lanserar en fullständig utredning, och när fakta samlas är negativiteten utan kontroll.)

Här är några rekommendationer om hur du snabbt hanterar negativiteten.

• Skapa ett problemlösande lag. Inkludera de anställda som är närmast den negativa situationen i problemlösningsprocessen.
• Gör en bra orsaksanalys så att alla möjliga orsaker till negativiteten identifieras. Det är inte tillräckligt att säga, "Vi har låg moral." Du måste identifiera exakt vad som orsakar den låga moralen att ha någon chans att förbättra den.
• Utveckla en handlingsplan och begär omfattande insatser till varje steg i planen så att lösningar ägs över hela organisationen.
• Involva så många människor som möjligt i utvecklingen av handlingsplanen och särskilt i genomförandet.

• Vid varje steg i problemlösningsprocessen kommunicerar du så mycket information som du har om negativiteten och lösningarna. När de lösningar som väljs ut i handlingsplanen rullas ut, är människor i organisationen inte förvånad. De har deltagit i informationsutbytet när varje steg eller möjlighet diskuterades.
• Genomför de valda lösningarna snabbt.
• Därefter bedöma regelbundet att planen fungerar.

När anställda inte kan kontrollera omständigheterna som orsakar negativiteten

Negativitet inträffar ofta när människor upplever effekterna av beslut och frågor som inte står i deras kontroll. Exempel på dessa är:

• Corporation nedskärning
• Understaffing som kräver att människor ska arbeta obligatoriskt övertid
• Anställning fryser
• Medarbetare furloughs
• Budgetnedskärningar
• Beslut om övre ledning som påverkar medlemmarna av din personal negativt

Under dessa omständigheter, försök några av följande idéer.

• Identifiera alla aspekter av situationen som du kan påverka, inklusive att ge feedback i din organisation om den negativa inverkan som uppstår. (Ibland fattas beslut och ingen förstår eller förutspår deras resultat.) Ibland kan du påverka ett problem eller ett beslut om du övar personlig, professionell mod och talar om dig.
• Lyssna, lyssna, lyssna. Ofta behöver folk bara ett ljudkort. Var synlig och tillgänglig för personal. Proaktivt schemalägga gruppdiskussioner, stadsmötet, luncher med chefen eller ett-till-ett-block av tid.

• Utmana pessimistiskt tänkande och negativa övertygelser om människor, företaget och arbetsområdet. Låt inte negativa, falska uttalanden gå oövervägande. Om uttalandena är sanna, ge redogörelsen, företagstänkandet och de händelser som är ansvariga för de negativa omständigheterna. Dela allt du vet om en situation för att bygga förtroende med ditt lag.
• Fråga öppna frågor för att bestämma orsaken och omfattningen av negativa känslor eller reaktioner. Kanske är det inte så illa som folk tror kanske är deras tolkning av händelser felaktigt. Att hjälpa människor att identifiera exakt vad de tycker negativt om är det första steget i att lösa problemet. Du kan inte lösa en dimma av olycka. Hjälp människor att skapa alternativ, känna sig inkluderade och känna sig delaktiga i kommunikationen och problemlösningen.