När och hur man ber om ursäkt på jobbet

Ursäkter kan vara svåra, till och med besvärliga att göra, särskilt på arbetsplatsen, eftersom du arbetar med personliga känslor i en professionell miljö. Men ursäkta uppskattas nästan alltid när de är väl genomtänkta och uppriktiga.

Medan vissa människor tror att ursäkter, särskilt på arbetsplatsen, är ett tecken på svaghet, kan de istället visa att du är kapabel och kontrollerad - trots allt bekräftar du att du känner igen ett fel och hur du åtgärdar det.

När att be om ursäkt på jobbet

Medan ursäkter är viktiga vill du också undvika att ständigt be om ursäkt för alla små saker på arbetsplatsen. Om du ger en formell och utförlig ursäkt för varje mindre överträdelse, kan kollegor och arbetsgivare börja se dig som svag och osäker. Så om du av misstag lämnar kaffekvarnen i diskbänken, eller om du dyker upp en stund sent till en kaffedag med en kollega, kan en kortfattad "förlåt" i ögonblicket vara allt som behövs.

Å andra sidan, om du var sen till jobbet när du verkligen borde ha varit där, kan en ursäkt vara i ordning. Det är viktigt att söka en balans mellan över apologizing och inte undrar överhuvudtaget.

När ska man be om ursäkt under en jobbsökning

Om du har gjort någonting för olägenheter hos en potentiell arbetsgivare, som att visa sig mycket sent eller inte alls till en intervju eller inte lämna in ansökningsmaterial i tid, borde du be om ursäkt. Hela jobbsöknings processen är din chans att visa dina personliga och professionella egenskaper, och om du har visat en kvalitet som du inte tycker är lämplig (till exempel tardiness eller elakhet), måste du ta itu med problemet.

Hur ber om ursäkt

Varje ursäkt kommer att skilja sig efter metod och innehåll baserat på det problem du ber om ursäkt för, och personen eller personen som du ber om ursäkt för. Men nedan är några tips som kan göra nästan alla ursäkta effektiva.

• Be om ursäkt så snart som möjligt: Detta hjälper dig att undvika att negativa känslor fester. Ibland, speciellt för mindre överträdelser, kan du be om ursäkt omedelbart efter händelsen (till exempel om du är sen med att träffa en kollega till lunch). När du ber om ursäkt för en särskilt hemsk överträdelse kan du behöva vänta ett par timmar eller till och med en dag för att låta alla involverade lugna sig och behandla situationen.
• Inga ursäkter: En ursäkt är inte din chans att ge ursäkter för vad du gjorde. För att undvika ursäkter, prata i den första personen ("Jag är mycket ledsen"). Undvik fraser med orden "men" och / eller "om" (fraser som "Jag är ledsen om du tror att jag skadar dina känslor, men …" är inte ursäkta, men ursäkter). Var noga med att faktiskt säga orden "Jag är ledsen" eller "Jag ber om ursäkt" för att tydligt uttrycka ditt ånger.

• Ta ansvar: Efter att ha sagt att du är ledsen, bekräftar du klart och tydligt vad du gjorde fel ("När jag inte lämnade in mitt uppdrag för vårt gruppprojekt slog jag hela laget bort"). Tillåta regel eller norm som du kränkt för att ta ansvar för ditt specifika misstag.
• Förklara hur du ska fixa det: När du har nämnt varför du är ledsen, förklara vad du ska göra för att förhindra att problemet uppstår i framtiden. Om du till exempel missade en tidsfrist för en gruppuppgift, förklara för dina kollegor att du har utvecklat ett nytt sätt att organisera ditt schema som förhindrar att du saknar tidsfrister i framtiden. Att säga "det här kommer aldrig att hända igen" betyder ingenting om du inte förklarar vilka steg du tar för att säkerställa detta. Du kan också överväga att fråga personen som du ber om ursäkt om det finns något annat du kan göra för att åtgärda situationen.

• Följ igenom: Om du säger att du kommer att arbeta hårdare när du svarar direkt till e-postmeddelanden, gör så. Om du lovar ett botemedel och inte följer igenom, är ursäkten meningslöst. Följ med din lösning på problemet.
• Tänk på metoden: Några ursäkter måste sägas i person. Om du gjort ett stort misstag med din chef, kan du behöva träffas personligen för att diskutera överträdelsen i detalj. Men om du vet att du är väldigt dålig att hantera dessa situationer personligen eller om du känner att du blir för upprörd eller säger något felaktigt, kanske du vill skicka en ursäkt e-post. Du kan också välja mellannivå, för vilken du ber om ursäkt via e-post och fråga personen om de vill träffas personligen för att diskutera saken vidare.

Sample Apology Email till en kollega för ett misstag på jobbet

Detta är ett exempel på ursäkt för e-post. Ladda ner e-postmallen för ursäkt (kompatibel med Google Dokument och Word Online) eller se nedan för fler exempel.

Ladda ner Word Mall

Sample Apology Email till kollega för misstag på jobbet (textversion)

Ämne:Jag ber om ursäkt

Kära Brian, Jag vill be om ursäkt för att blanda filerna till XYZ Company och ABC Company. Mitt slarviga misstag skadade våra försäljningsställen och förlorade nästan oss två viktiga kunder.

När vi jobbar tillsammans på en försäljningsplan, inser jag att det är viktigt att vi kan vara säkra på att vi ska kunna slutföra våra uppdrag. När jag gjorde ett misstag lät jag dig ner.

Jag håller på att utveckla strategier för att se till att jag aldrig gör den typen av slarvigt fel igen. Jag har utvecklat en ännu tydligare organisation för mina online-klientfiler som gör det omöjligt för mig att förvirra en fil till en annan. Jag har också talat med vår handledare och förklarat att felet var helt mitt fel, inte din.

Jag förstår att jag har skadat vårt arbetsförhållande. Jag värderar dig dock mycket som kollega, och jag tror att vi har arbetat bra tillsammans som ett säljteam tidigare. Jag hoppas att du kommer att vara villig att arbeta tillsammans i framtiden. Vänligen meddela om det finns något annat jag kan göra för att göra det möjligt.

Vänliga hälsningar, markera

Mark Williamson

Försäljningsassistent

Pappersleverantör

555-555-5555

[email protected]

Sample Apology Email till en anställd för beteende

Följande är ett exempel på en ursäkt för e-post från en chef till en anställd för olämpligt beteende på jobbet. Beroende på överträdelsens allvar kan chefen antingen träffa medarbetaren personligen (kanske med en HR-person närvarande) eller skriva ett formellt skriftligt brev.

Sample Apology Email till en anställd för beteende (Text Version)

Kära Brandon, Jag är mycket ledsen för mitt beteende i personalmötet i morse. Jag huggade dig mitt i din presentation och kritiserade din prestanda framför personalen. Detta var inte bara oprofessionellt utan också helt enkelt respektlöst. Jag lät min stress om en personlig sak påverka min hantering av kontoret.

Jag har alltid sagt till dig och alla mina medarbetare att jag vill att det här kontoret ska vara en plats där du känner dig bekväm med att dela idéer med varandra. När jag skrek på dig offentligt för ett litet fel i din presentation skadade jag den samarbetsmiljön.

Jag håller på att se till att jag inte förlorar mitt humör på det sättet igen. Jag arbetar för att hantera min stress så att jag inte låter det påverka hur jag interagerar med mina anställda. Jag vet också hur kapabel du är att bedriva ett fantastiskt personalmöte. Jag skulle därför älska för dig att leda personalmötet nästa vecka.

Jag är mycket ledsen igen. Kontakta mig gärna om du vill diskutera denna fråga ytterligare.

Vänliga hälsningar, Luis Nery

Chef

East Bay Company

555-555-5555

[email protected]