Prestationsåtgärder för poliser

Det är allmänt förstått att polisavdelningar har ett enormt ansvar att skydda och betjäna sina samhällen, oavsett om de är lokalt, statligt eller ens federalt. De samma avdelningarna har också en skyldighet att vara skatteansvarig med skattebetalarnas dollar som de spenderar samtidigt som de skyddar och betjänar. Således är betydelsen av prestationsåtgärder, både för enskilda tjänstemän och hela byråer, lätt att se.

Historiskt har dessa mätningar kommit i form av lättlästa mätvärden, till exempel antalet arresteringar som en tjänsteman gjorde, uppmanar tjänstemannen att svara och rapporterna tagits. Verkställighetsverksamhet-arresteringar, varningar och liknande-får ofta särskild uppmärksamhet. För avdelningar tenderar brottsfrekvensen att vara en metod för att bestämma effektiviteten, trots att problem som ligger långt utanför en polisbyrås kontroll kan få en enorm inverkan på brott i en viss gemenskap.

Vad gör en bra poliser

För många avdelningar är kulturen av en bra officer en som svarar på och ringer samtal snabbt, engagerar sig i proaktiva verkställighetsaktiviteter och producerar höga verkställighetsnummer.

Kort sagt, officerare som är snabba, effektiva och produktiva anses i hög grad vara de bästa artisterna. Vad som ofta går vilse i mätvärdena är dock hur effektivt en enskild officer eller avdelning egentligen är.

Det måste här sägas att kvotsystem, där tjänstemän måste göra ett visst antal arresteringar eller skriva X antal trafikbiljetter, är mer eller mindre obefintliga och ofta olagliga, i motsats till populär tro.

Men medan avdelningar fokuserar på produktivitet (kvalitet) och ignorerar effektivitet (kvalitet), är det lätt att förstå hur officerare och administratörer kan missförstå meddelandet och gå av spår genom att fokusera på siffror över människor.

Social förändring kräver kulturändring för polisen

Ett ständigt förändrat socialt klimat gör det alltmer uppenbart att samtidigt som verkställighetsinsatserna är ett effektivt verktyg för att minska brottsligheten och främja säkerheten är det bara ett verktyg i verktygslådan.

Det som verkligen gör en bra officer i allmänhetens ögon är inte en som skriver mycket biljetter eller sätter många människor i fängelse, men en som uppskattar och förstår det samhällsorienterade policykonceptet.

Dessa officerare är mer än bara handhavandeagenter, men utbildare och problemlösare som har en hög nivå av känslomässig intelligens och de mjuka färdigheter som behövs för att göra en verklig skillnad i deras dagliga interaktioner på och av jobbet.

Ytterligare mätvärden för polis effektivitet

Enforcement och brottsnummer måste fortsättningsvis beaktas vid mätning av prestanda. Dessa nummer kommer emellertid bara att måla en del av bilden. Om brottsligheten går ner, är det tänkbart att även verkställigheten skulle minska, eftersom det är uppenbart att färre människor begår brott.

Samtidigt är det rimligt att se att en inledande ökning av brottsfrekvensen faktiskt kan indikera polisens effektivitet för att få allmänhetens förtroende, eftersom medlemmar i samhället kan känna sig mer bekväma rapportering tidigare orapporterade eller underrapporterade brott.

Serviceorienterade mätvärden, som hjälpmedel, säkerhets- och utbildningssamtal, grannskaps- och affärskontroller och andra samhällsorienterade aktiviteter kan inkluderas och uppmuntras i prestationsåtgärder.

Inte bara kan dessa åtgärder ge en tydligare bild av vad polisens verkliga uppdrag är - eller skulle kunna vara - men de uppmuntrar också ett större samhällsengagemang för att hjälpa till att överbrygga det alltför uppenbara gapet mellan poliser och samhällen.

Polisen här för att tjäna människor

Nästan varje officer på vägen har hört den bekanta frasen "Jag betalar din lön" från en medborgare som de har stoppat eller kvarhållit. Medan det uttalandet definitivt inte kommer att få någon ut av en fartbiljett, vad händer om det finns mer till vad den annars lovlydiga medborgaren försöker säga? Är det möjligt att bakom detta uttalande är tanken att kanske polisen inte tillhandahåller den typ av service som allmänheten behöver eller vill ha?

Nummerspelet kommer alltid att vara ett viktigt mått på polisens prestanda, men tjänstemän skulle göra det bra att komma ihåg orsakerna till att de blev poliser till att börja med, och att de är här för att tjäna folket, inte göra widgets.