Så här levererar du positiv feedback

Prestationsåterkoppling är en av chefsverktyg som används för att stödja beteendeförändringar eller förstärka positivt beteende på arbetsplatsen. Medan konstruktiv och negativ feedback får mest uppmärksamhet i träningsprogram och ledarskapsmaterial är positiv feedback på jobbet lika viktigt. Inte alla chefer i en organisation vet instinktivt hur man ger positiv feedback, men några enkla tricks, som att ge användbar detalj när de erbjuder feedback, kan göra hela skillnaden.

"Bra jobb" är inte tillräckligt

Föreställ dig att du just har lagt upp en presentation till cheferna i din organisation och din chef närmar dig på korridoren, skakar handen och säger "Bra jobb!" Du uppskattar förmodligen prästen, men förbereder dig för att upprepa din prestation i framtiden? Nej, inte om din chef inte berättar specifikt vad du gjorde bra.

Feedback, oavsett om det är positivt eller negativt, måste vara specifikt för att få effekt på framtida prestanda. En kommentar som "Du visste säkert att den presenteringen", ger inte heller bra vägledning, eftersom det inte berättar något om dina fel eller vad du behöver ändra.

Lägg till lite detaljer

Tänk på den positiva feedbacken på en presentation som beskrivits ovan, men lägg till några användbara detaljer: ' Bra jobb på den presentationen idag. Din konkurrenskraftiga analys var på plats och dina rekommendationer stöddes med fakta. Jag är säker på att verkställande laget älskade din entusiasm för initiativet också. "

I det första exemplet är du kvar att undra vad som verkligen imponerade cheferna. I det andra vet du att din konkurrenskraftiga analys, de fakta som backade upp dina rekommendationer och din uppenbara passion för ämnet spelade alla en roll i presentationen.

Medan du kanske vill borra ner ännu mer på vad som fungerade bäst, är du redan mycket bättre beredd att i framtida presentationer upprepa alla de faktorer som gav dig den första positiva feedbacken.

Håller positiv feedback

Att ge positiv feedback kan vara lite svårare än det låter. Håll följande tips i åtanke:

• Leverera alltid feedback så nära tid som möjligt till evenemanget.
• Var specifik i dina kommentarer. Ju mer detaljerat du är, desto bättre kan mottagaren vara att implementera återkopplingen till framtida beteenden.
• Länk det positiva beteendet till verkliga affärsresultat om du kan.
• Till skillnad från negativ feedback kan positiv feedback levereras framför andra, om du tror att de kommer att gynnas också.
• Som en tumregel bör positiv feedback uppväga konstruktiv eller negativ återkoppling med ett förhållande av minst tre positiva kommentarer till en negativ kommentar.

Fördelar med positiv feedback

När du väl har läst hur du ger positiv feedback till din personal, kommer du att skörda belöningarna på fler sätt än du kan tänka dig. Många människor, inte bara på arbetsplatsen utan också i livet, vill känna sig uppskattade. När du erbjuder en specifik positiv feedback kommer dina anställda att känna sig värda och kopplade till laget och vet att du har märkt sina ansträngningar.

När anställda får positiv feedback och uppskattning börjar de finna mer mening i sina jobb, vilket kan öka sitt engagemang på jobbet och resultera i ökad produktivitet.

När du ger positiv feedback ger du medarbetarna klarhet om vad du vill och förväntar dig, vilket gör jobben enklare. Dessutom, när anställda känner sig uppskattade och finner mening i sitt arbete, tenderar de att stanna kvar på jobbet, vilket minskar omsättningen och sparar pengar för organisationen.

Fallgropar att undvika

Det första och främsta fallet att undvika ger aldrig positivt återkoppling. Om du inte generellt ger positiv feedback, börja börja göra det nu:

• Börja långsamt och fasåterkoppling om några veckor. Annars kommer dina anställda att undra vad som har kommit in i dig.
• Undvik att ge positiv feedback för triviala åtgärder. "Bra jobb att göra kaffe idag!" är den typ av kommentar som infuriates människor och har ingen positiv vägledning.
• Var försiktig för att undvika att använda en nedslående ton eller sätt när du levererar positiv feedback och använd takt när du ger positiv feedback till personer som har anställning över dig på kontoret.

Spara inte hela ditt beröm för en anställdes årliga prestandaöversikt. Konstruktiv och positiv feedback serveras bäst varm. När du levererar feedback så nära händelsen som möjligt, ser du till att den är cementerad i mottagarens sinne.

Poängen

Konstruktiv feedback hjälper till att ändra eller eliminera beteenden som förringar prestanda, medan positiv feedback hjälper till att förstärka de som stärker prestanda. Båda är väsentliga för framgång. Använd dem noga och regelbundet för att få bästa möjliga prestanda utifrån din personal.