Vad är det som att arbeta hemifrån med Sitel?

Sitel är ett företag som arbetar outsourcing (BPO) som sysselsätter 57.000 personer i 25 länder i Nordamerika, Sydamerika, Europa, Afrika och Asien. De flesta av dessa anställda är anställda på plats, men bolaget har en hemtjänstcentral för amerikanska invånare.

Typer av jobb-hemma positioner

Sitel anställer hemmabaserade medarbetare som tar inkommande kundservice samtal till sina kunder. Agenter kan tillhandahålla service i fakturering, kontoförfrågningar, produktorder / förfrågningar, installationsschemaläggning eller teknisk felsökning. Alla positioner innebär viss försäljning.

Tvåspråkiga kandidater är alltid ett plus. Företaget söker sökande flytande engelska, franska, tyska, italienska, koreanska, mandarin, portugisiska och spanska.

Sitel förväntar sig både del- och heltidsscheman, förväntar Sitel att alla agenter åtar sig att arbeta samma 5-dagars-schema (vilket måste innehålla minst en helgdag). Ett heltidsskifte är 6-8 timmar (eller 30 till 40 timmar i veckan), medan en deltidskifte är 4-5 timmar (eller 20-25 timmar per vecka).

Fördelar och betala

Till skillnad från många företag inom hemkontorscentral, anställer Sitel agenter som anställda, inte oberoende entreprenörer, och erbjuder förmåner. Fördelarna inkluderar medicinska och dentala fördelar för heltidsanställda, 401 (K), semester- och semesterlön samt anställdas rabatter med Sitels kunder, som inkluderar konsumentelektronikföretag, PC-tillverkare, satellitleverantörer och mobilkommunikationsföretag.

Utbildning är heltid (40 timmar / vecka), hemma och betalt. Det varar en till sex veckor beroende på positionen.

Sitel betalar en timlön - något som inte alla call centers gör. Enligt Glassdoor.com betalar callcenterjobb på Sitel ca $ 9,50 per timme. Tänk på att Glassdoors löneinformation inte skiljer mellan jobb på plats och jobb i hemmet.

Geografiska begränsningar

Medan företaget outsourcar globalt, anställer Sitel Work @ Home endast i USA i följande stater: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington och Wisconsin.

Får du inte se dina platser? Kolla in call center jobb av amerikanska stater eller call centers i Kanada.

Kvalifikationer och ansökningsförfarande

För att hitta ett callcenter jobb här, gå till webbsidan Sitel jobb och klicka på "Sitel Work @ Home" för att skicka in en onlineapplikation.

Sökande måste ha högskoleexamen eller GED och vara juridiskt kunna arbeta i USA. Tidigare erfarenhet av kundtjänst är att föredra.

Det finns inga avgifter för att ansöka om eller anställas av Sitel. Agenter måste lämna in information för brottslig bakgrund och kreditkontroll och skicka in ett drogtest, men Sitel betalar kostnaderna.

Men som alla hemmakontorsjobb är det kostnaden för att upprätthålla ett callcenter hemmakontor. Sitel-kraven är i linje med de typiska krav på hemmakontor för en call center-agent. Agenter måste äga (eller köpa) en stationär dator (ingen Mac) och ha en Internetanslutning (DSL eller kabel) och en fast telefon (ingen VOIP eller cell). En gång anställd måste agenter köpa en viss typ av telefon och headset.

Ansökan ber om grundläggande kontaktinformation, utbildningsnivå och arbetslivserfarenhet (så att du kan lägga till korta beskrivningar). Den skickas in på nätet och då, om en sökande uppfyller kraven, skickas han eller hon till en onlinebedömning som måste vara klar inom 24 timmar.