Ledande ledarskap och support i förändringsledning

Framgångsrik förändringshantering kräver ett stort engagemang från chefer och chefer, om förändringen sker i en avdelning eller i en komplett organisation. Ledarskap från seniorlaget är den viktigaste faktorn för att hjälpa anställda att köpa och stödja nödvändiga förändringar.

En ny undersökning svarande sade, "en förändringsinsats kan inte vara frivillig för senior personal. De måste leda eller komma ur vägen. Det nya systemet kommer till slut att stå på egna fötter, men varje nytt system behöver stöd och vårda."

Genom att granska en 18-månaders fullständig organisationstransformation med en ledande befattningshavare sa han att hans mest betydelsefulla misstag, som han ledde organisationen i en ny riktning, hade varit hans tålamod med sitt seniorlag. Han önskade i efterhand att han hade avfyrt flera av de mest förändringsresistenta medlemmarna tidigt i förändringsprocessen.

Han hade bestämt sig för att hålla förändringsresistenta människor i ledande befattningar hade hindrat genomförandet av alla de mål som de gemensamt hade kommit överens om och fastställt. Chefer spelar en stark roll i organisatoriska framsteg - eller inte. Han trodde att han kunde ha påskyndat de förändringar som i slutändan tog 18 månader om han hade ersatt förändringsresistent ledarskap tidigt i förändringsprocessen.

I sitt drag från en traditionell tillverkningsanläggning och tillvägagångssätt till en som betonade arbetstagarnas bemyndigande, kvalitet och kontinuerlig förbättring, spenderade han stor tid och resurser som försökte ta med flera medlemmar av hans ledande lag tillsammans.

Vad du bör förvänta dig av ledande ledare under förändring

Seniorledare kan göra följande för att leda effektivt under framgångsrika förändringshanteringsinsatser.

• Skapa en tydlig vision för förändringshanteringsprocessen. Måla en bild av var organisationen kommer att hamna och de förväntade resultaten. Se till att bilden är en av verkligheten och inte vad folk önskar skulle inträffa. När den här visionen och kommunikationen är bra, bör varje anställd kunna beskriva vad han eller hon kommer att uppleva på andra sidan för att göra förändringen. För anställda är den viktigaste faktorn påverkan av förändringen i jobbet. Detta är ett ofta försummat steg.

• Utnämna en verkställande mästare som äger förändringsprocessen och gör vissa andra ledande befattningshavare, liksom andra lämpliga personer i organisationen, involverade. Ändring är lättare när ett stort antal personer som måste byta är inblandade i planeringen och genomförandet.
• Var uppmärksam på de förändringar som uppstår. Fråga medarbetarna hur det går. Fokusera på framsteg och hinder för förändringshantering. En av de värsta möjliga scenarierna är att ledarna ignorerar processen.

• Sponsor delar av förändringen eller förändringshanteringsprocessen, som en inblandad deltagare, för att öka aktivt engagemang och interaktion med andra organisationsmedlemmar.
• Om personliga eller ledande åtgärder eller beteenden kräver förändringar för att förändringarna ska ta tag i organisationen, modellera de nya beteenden och åtgärderna. Gå i samtalet. Senior ledare spelar en stor roll för att undervisa sina rapporterande personal förväntat och önskat beteende.
• Upprätta en struktur som kommer att stödja förändringen. Detta kan ske i form av en styrkommitté, ledarskapsgrupp eller vägledande koalition.

• Ändra mät-, belönings- och erkännelsessystemen för att mäta och belöna uppnåendet av de nya förväntningarna. Gör erkännandet offentligt så att du förstärker de beteenden som du verkligen vill se med alla dina andra anställda.
• Uppmana och agera på feedback från andra medlemmar i organisationen. Vad jobbar? Fungerar ej? Hur kan du förbättra processerna? När du agerar på feedback eller beslutar att inte, se till att du har låt medarbetaren med idén veta vad du gjorde eller varför inte.

• Erkänna det mänskliga elementet i förändringen. Människor har olika behov och olika sätt att reagera på förändringar. De behöver tid att hantera och anpassa sig till förändringar.
• Seniorledare måste delta i den utbildning som andra organisationens medlemmar deltar i, men ännu viktigare måste de visa sina "lärande" från sessioner, läsningar, interaktioner, band, böcker eller forskning.
• Var ärlig och värdig att lita på. Behandla människor med samma respekt som du förväntar dig av dem. Byte är svårt och fortskrider när de inblandade känner sig stödda, respekterade och att du bryr dig om dem.