Ekonomien i "Undercover Boss"

Reality TV show "Undercover Boss" utdelar kontantpriser till en handfull kämpande medarbetare genom undercover chefer. En hård titt på siffrorna visar att dessa känslomässiga ögonblick kostar de utvalda företagen endast en liten del av de utgifter de skulle ådra sig om de försökte inleda svåra förändringar, främst i ersättning och förmåner, som hjälpte alla anställda. Med andra ord, generositeten hos de chefer som visas på showen kanske inte är så imponerande.

Visst, alla ekonomidirektörer, chefer eller personalresurser ska kunna påpeka detta. Å andra sidan, från ett personalresursperspektiv, är det sådan att man utesluter några få anställda för överflödigt ekonomiskt bistånd, när många andra fortsätter att kämpa under liknande omständigheter, vara tvungna att skapa vrede.

Modellens fall

När modellens Sporting Goods-detaljhandelskedja fanns på en november 2012-episod av "Undercover Boss", var VD Mitch Modell särskilt rörd av de svårigheter som en modellanställd i Washington, DC She, hennes man och hennes två döttrar mötte ett hemländskt skydd i två år. Hon väntade också ett annat barn. Modell svarade genom att erbjuda dem en check på $ 250.000 för att köpa ett hus, plus lite extra hjälp vid inredning. Det var generöst, för att vara säker, men hur hjälpte det med andra anställda som utan tvekan var i liknande, om inte helt lika extrema strängar på grund av låg lön hos Modells butiker?

Den genomsnittliga medarbetarlönen på Modell var bara 24 248 dollar strax efter utluftningen av den episoden, enligt Glassdoor.com. Den siffran var i linje med det nationella genomsnittet för detaljhandelsförsäljare men ca 20 000 dollar under den genomsnittliga genomsnittliga lönen nationellt vid den tiden.

SportsBusiness Journal rapporterade 2012 att Modell har haft årliga intäkter på cirka 680 miljoner dollar med cirka 3.800 anställda och 150 butiker i nordöstra. Att höja varje anställdas löne med $ 1 per timme (cirka $ 2000 eller så per år, exklusive övertid) skulle öka upp till $ 250 000 efter bara en vecka eller så.

Bland de förändringar som utlovades av Modell som ett resultat av hans erfarenheter under filmen var showen förbättrade processer för att identifiera och främja toppanställda, liksom olika initiativ för att minska arbetsbelastningar och stress. Men den senare skulle innebära ytterligare anställning med tillhörande kostnader.

Forman Mills fallet

Ett nytt högt i gåvor till anställda nåddes i en januari 2015-episod med klädhandlare Forman Mills, som fokuserar på att sälja lågbiljettartiklar i låginkomstkvarter. Dess butiker liknar stora inomhusloppmarknader. Faktiskt, som en tonåring, lärde grundare och VD Rick Forman försäljningen genom att sälja på traditionella utomhusloppmarknader. Han delade ut mer än 600 000 dollar i kontantutmärkelser till fyra lyckliga anställda som han stött på under sin tid undercover. På modet av modellen inkluderade hans gåvor också ett bidrag på 250 000 dollar för att hjälpa en tidigare hemlös anställd, som också var en återhämtande alkoholist, att köpa ett mer lämpligt hus.

Återigen var den ekonomiska situationen för de anställda som chefen på kameran stött på förmodligen typiskt. På grund av de låga lönerna och de begränsade hälsoeffekterna som deras arbetsgivare erbjöd, kämpade dessa arbetare med att träffarna träffades och hade ofta stora skulder i förhållande till deras inkomst, inklusive skulder relaterade till medicinska räkningar.

Medan 600 000 dollar är en stor summa är det en relativt billig PR-gest på nationell tv. Det är också en engångskostnad. Forman Mills har 35 butiker, 2 900 anställda och årliga intäkter på 275 miljoner dollar, enligt en Philadelphia Inquirer-artikel kring episodens tidpunkts luftning. Att höja varje anställdas löne med $ 1 per timme skulle kosta Forman Mills en återkommande summa på minst $ 600 000 varje månad. Att köpa individuell sjukförsäkring för sina anställda kan kosta nästan $ 1,5 miljoner per månad.

Att ge dem familjedäckning skulle vara minst dubbelt så dyrt. I dessa sammanhang är Formans löfte att spendera mellan $ 3 miljoner och $ 4 miljoner på ett nytt kassaapparat för att förbättra produktiviteten hos medarbetare och förbättra kundupplevelsen inte lika stor som den kan låta den genomsnittliga tittaren.

Jämförelse med TV-annonskostnader

Ett annat sätt att benchmarking kostnaden för dessa gåvor att välja anställda är i jämförelse med TV-reklamkostnader. För en 30-sekunders annons under "Undercover Boss" laddar CBS cirka 56 000 dollar, från och med 2013. Detta ligger i den låga delen av intervallet för mer högt rankade shower. "The Big Bang Theory", också på CBS, fick omkring 326 tusen dollar vid den tiden.

De positiva PR-direktörerna hoppas kunna skapa för sina företag genom dessa gåvor till anställda kostar relativt lite jämfört med bildannonsering på TV och är bunden att vara mycket effektivare. Formans $ 600.000 i gåvor skulle köpa fem minuters annonstid på "Undercover Boss" eller lite mindre än två minuter på "The Big Bang Theory."