Hur man kommer in i spelet som chef

Ta en grupp av funktionella chefer (inte chefer), blanda dem på lag och be dem att köra alla aspekter av ett simulerat företag för motsvarande flera fiktiva år, och här är vad du får:

• Personer som inte hade någon aning om vad som var involverat i att köra andra funktioner plötsligt har empati för sina motsvarigheter i dessa grupper.
• För en person utvecklar de en förstärkt förståelse för hur svårt det är att samordna de otaliga besluten i ett företag och driva positiva och ständigt förbättrade resultat.
• Människor utvecklar plötsligt en uppskattning av betydelsen bakom finansiella och andra prestandamätningar för scorecard.
• Varje inblandad person utvecklar en förståelse för varför strategin är viktig. Trots att vi lär och uppmuntrar lagen att välja en strategi, övervaka konkurrenterna och sedan fatta beslut för att anpassa och justera i enlighet därmed, ignorerar nästan varje team detta råd. Resultatet är smärtsamt för vissa lag som lyckas förstöra vad som började som en hälsosam verksamhet.

I den slutgiltiga debriefingen efter att ha granskat de lärdomar som du lärde dig i detalj, fråga en fråga som skiftar hela diskussionen: "Hur mycket behöver dina anställda samma utbildning?" Efter en kortvarig tystnad uppenbarar de på dem att alla är troliga i mörkret om hur verksamheten fungerar och varje person måste förstå företagets strategi och processen för att samordna beslut för att driva önskade resultat.

Närmare för händelsen arbetar vi tillsammans för att definiera hur vi ska ta våra insikter och göra dem till åtgärder för att stärka vår verksamhet. En viktig del av handlingsplanen innefattar att utbilda och utbilda hela medarbetarbefolkningen på vilken tidigare VD och författare Jack Stack så passivt namngiven " The Great Game of Business.”

Åtta idéer som hjälper dig att komma i spelet för att driva ditt företag

1. Förstå spelplanen. Be din chef att dela organisationens strategi och mål med dig och ditt team. Uppmuntra dina medarbetare att ställa frågor om hur deras arbete knyter till att uppnå målen.

2. Sänk grindarna. Bjud in regelbundna representanter från andra funktioner för att delta i dina lagmöten. Be representanterna att hjälpa till att informera dina medarbetare om prioriteringarna och utmaningarna för deras speciella funktion. Om så är lämpligt, skapa en turné för ett framtida datum. Och se till att du återkommer så att du kan dela mer om din funktion med andra grupper.

3. Sanningen finns på marknaden. Upprepa informationsdelningstrinnet ovan, men betona inbjudande personer som har direkt kontakt med kunder, samarbetspartners och konkurrenter för att hjälpa utbilda ditt team om verkligheten utanför företagets väggar. Om möjligt, be om möjlighet för dig och dina lagmedlemmar att besöka kunder eller delta i branschevenemang. Läs och dela branschpublikationer.

4. Flytta bortom dina fyra väggar. Utmana dina lagmedlemmar att studera konkurrenter, kunder och affärspartners och träna varandra på deras drag, meddelanden och synliga strategier. Anslut dessa insikter till möjliga idéer för att förbättra företagets ställning till stöd för kunder eller som svar på konkurrenter.

5. Förvandla insikter till åtgärder. Flytta bortom informationsdelning med dina funktionella motsvarigheter för att undersöka processer där dina grupper interagerar. Samarbeta för att identifiera flaskhalsar och områden där handoffs är ibland botched och skapa förbättringsplaner för att lösa dessa problem. Mät resultaten med tiden och skapa gemensamma fester när mål uppnås.

6. Förstå siffrorna. Sträva efter att förstå de åtgärder och mätvärden som övervakas för att utvärdera organisationens ekonomiska hälsa. Träna själv eller träna vid behov förstå innebörden och avledningen av numren. Du behöver inte bli en revisor för att kunna förstå olika redovisningsvillkor och åtgärder. Dela denna kunskap med ditt lag.

7. Lär dig poängen. Om ditt företag har ett styrkort, där det spårar åtgärder utanför ekonomin, såsom kvalitet, kundtillfredsställelse, nettopromotorsresultat eller anställningsansvar, be din chef att dela med sig av detta resultatkort och utbilda ditt team på mätvärdena. Viktigt, sätt in på de åtgärder som du och dina lagmedlemmar direkt eller indirekt påverkar och anpassa dina mål och aktiviteter för att driva förbättringar i dessa åtgärder.

8. Tala upp och fråga. Börja ställa frågor på företagsmöten och rådhushändelser där företagets ekonomiska resultat diskuteras. Chefer älskar frågor om strategi, riktning och hur de nuvarande planerna är avsedda att påverka framtida resultat, även om anställda oftast är tysta vid dessa händelser.

Bottom Line för nu

Syftet med verksamheten på sin mest grundläggande nivå är att förvärva och behålla kunder. Men för många av oss som arbetar långt bort från frontlinjen eller ledningsgrupperna har vi liten förståelse för eller uppskattning för de myriade aktiviteter som måste samordnas för att skapa positiva resultat och kontinuerlig förbättring. Affärsverksamhet är ett bra spel som Jack Stack föreslår och din förmåga att förstå reglerna, spelarna och spelbrädan påverkar din framgång framgångsrikt. Det är dags att komma in i spelet.