Lär dig om aktiva lyssningsfärdigheter med exempel

Vad är aktivt lyssnande, och varför är det viktigt för din karriär? Aktivt lyssnande är den process genom vilken en person säkrar information från en annan individ eller grupp. Det aktiva elementet innebär att man tar steg för att rita ut detaljer som inte annars skulle kunna delas. Aktiva lyssnare undviker att avbryta till varje pris, sammanfatta och upprepa tillbaka vad de har hört, och observera kroppsspråk för att ge dem en högre nivå av förståelse.

Aktivt lyssnande är en bra färdighet för vilken arbetstagare som helst. Det hjälper dig att verkligen förstå vad folk säger i samtal och möten (och inte bara vad du vilja att höra, eller tror du hör). Under intervjuer kan det hjälpa dig att bygga rapport med din intervjuare.

Varför är aktiv lyssning viktig?

I likhet med kritiskt tänkande och problemlösning är aktivt lyssnande en mjuk färdighet som hålls i hög grad av arbetsgivare. När man intervjuar för jobb kan det vara med hjälp av aktiva lyssningstekniker att visa intervjuaren hur dina interpersonella färdigheter kan dra ut människor.

Aktivt lyssnande omdirigerar ditt fokus från vad som händer inuti ditt huvud till behoven hos din potentiella arbetsgivare eller intervjuare. Det kan hjälpa till att minska din nervositet under en intervju.

Genom att placera ditt fokus, genom aktivt lyssnande, helt och hållet på intervjuaren, bevisar du att du: a) är intresserad av organisationens utmaningar och framgångar; b) är redo att hjälpa dem att lösa problem på arbetsplatsen, och c) är en lagspelare i motsats till att vara något annat än en självabsorberad arbetskandidat. Det är viktigt att inte avbryta eller värre, försök att svara på frågan innan du vet vad intervjunaren frågar.

Lyssna noggrant på intervjuarens frågor, be om förtydligande om det behövs, och vänta tills intervjunaren har slutat prata för att svara.

Exempel på aktiva lyssningstekniker

Det finns gott om aktiva lyssningstekniker som förbättrar det intryck du kan göra vid en arbetsintervju.

Aktiva lyssningstekniker inkluderar:

• Att bygga förtroende och upprätta rapport.
• Demonterar oro.
• Parafrasering för att visa förståelse.
• Nonverbal signaler som visar förståelse som nickning, ögonkontakt och lutning framåt.
• Korta verbala bekräftelser som "Jag ser", "Jag vet", "Visst", "Tack" eller "Jag förstår."
• Fråga öppna frågor.
• Fråga specifika frågor för att söka förtydligande.
• Väntar på att avslöja din åsikt.
• Att avslöja liknande erfarenheter för att visa förståelse.

Exempel på aktiv lyssning

Det är ofta lättare att lära sig genom att läsa exempel. Här är några exempel på uttalanden och frågor som används för aktivt lyssnande:

• Att bygga förtroende och etablera rapport: "Berätta vad jag kan göra för att hjälpa." "Jag var verkligen imponerad av att läsa på din webbplats hur du donerar fem procent av varje försäljning till välgörenhet."
• Demontera Bekymmer: "Jag är ivrig efter att hjälpa dig; Jag vet att du går igenom några tuffa utmaningar. "" Jag vet hur svårt en företagsomstrukturering kan vara - hur är personalmoral på den här tiden? "
• omskriva: "Så, du säger att osäkerheten om vem som kommer vara din nya handledare skapar stress för dig." "Så, du tror att vi måste bygga upp våra sociala medier marknadsföringsinsatser."

• Kort verbal bekräftelse: "Jag förstår att du vill ha mer frekvent feedback om din prestation." "Tack. Jag uppskattar din tid att prata med mig. "
• Fråga om öppna frågor: "Jag kan se att Johns kritik var väldigt upprörande för dig. Vilken aspekt av hans kritik var störst? "" Det är uppenbart att den nuvarande situationen är oacceptabel för dig. Vilka ändringar skulle du vilja se? "
• Fråga specifika frågor: "Hur länge förväntar du dig att din anställningsprocess ska vara?" "Vad är din genomsnittliga personalomsättning?"

• Väntar på att avslöja din åsikt: "Berätta mer om ditt förslag att omorganisera avdelningen." "Kan du ge någon historia för mig om ditt förhållande till din tidigare affärspartner?"
• Avslöjar liknande situationer: "Jag var också väldigt motstridig om att återvända till jobbet efter min sons födelse." "Jag hade ansvaret att säga upp fyra av min personal på grund av neddragning under de senaste två åren. Även om det är nödvändigt blir det aldrig lättare. "

Genom att använda dessa aktiva lyssningstekniker kommer du att imponera på din intervjuare som en tankeväckande, analytisk, mycket önskvärd kandidat till positionen. Tänk på möjliga situationer som kan inträffa under en intervju och komma med strategier för att du ska kunna lyssna aktivt.

Förbättra dina mjuka färdigheter

Underskatta aldrig kraften i "mjuka färdigheter" (även känd som "folkfärdigheter") som aktivt lyssnande, problemlösning, flexibilitet, självmotivation, ledarskap och lagarbete. Ditt CV eller CV kan se bra ut, men glöm inte att närma dina mjuka färdigheter.

Speciellt för unga kandidatkandidater med begränsad yrkeserfarenhet är dessa människors kompetens ofta avgörande för huruvida en arbetsgivare är villig att ta risken att hyra dem över andra som kan ha mer erfarenhet (men möjligen svagare interpersonella kommunikationsförmågor). Glöm inte att markera dina mjuka färdigheter i din intervju (och även i ditt CV).