Kommunikationsförmåga för framgång på arbetsplatsen

Möjligheten att kommunicera effektivt med överordnade, kollegor och personal är viktigt, oavsett vilken bransch du jobbar i. Arbetstagare i den digitala tiden måste veta hur man effektivt kan förmedla och ta emot meddelanden personligen och via telefon, e-post och sociala medier. Goda kommunikationsförmåga hjälper dig att få anställda, markreklam och vara en framgång i hela din karriär.

Topp 10 Kommunikationsfärdigheter

Vill du sticka ut ur tävlingen? Det här är de 10 bästa kommunikationsförmågorna som rekryterare och anställningschefer vill se på ditt CV och brevbrev. Markera dessa färdigheter och visa dem under jobbintervjuer, och du kommer att göra ett solidt första intryck. Fortsätt utveckla dessa färdigheter när du är anställd, och du kommer att imponera på din chef, lagkamrater och kunder.

Lyssnande: Att vara en bra lyssnare är ett av de bästa sätten att vara en bra kommunikatör. Ingen gillar att kommunicera med någon som bara bryr sig om att sätta in sina två cent och tar inte tid att lyssna på den andra personen. Om du inte är en bra lyssnare kommer det att vara svårt att förstå vad du blir ombedd att göra.

Ta dig tid att träna aktivt lyssnande. Aktivt lyssnande innebär att uppmärksamma vad den andra personen säger, fråga klargöra frågor och omformulera vad personen säger för att säkerställa förståelse ("Så, vad du säger är …"). Genom aktivt lyssnande kan du bättre förstå vad den andra personen försöker säga, och kan svara på lämpligt sätt.

Icke-verbal kommunikation: Ditt kroppsspråk, ögonkontakt, handbehåll och tonhöjd alla färgar meddelandet du försöker förmedla. En avslappnad, öppen ställning (öppna armar, benen avslappnad), och en vänlig ton får dig att framstå som tillgänglig och uppmuntra andra att tala öppet med dig.

Ögonkontakt är också viktigt; du vill se personen i ögat för att visa att du är inriktad på personen och konversationen (var noga med att inte stirra på personen som kan göra honom eller henne obehaglig).

Också uppmärksamma andra människors icke-verbala signaler medan du pratar. Ofta förmedlar icke-verbala signaler hur en person verkligen känner sig. Till exempel, om personen inte ser dig i ögat, kan han eller hon vara obekväma eller dölja sanningen.

Klarhet och sammanfattning: God muntlig kommunikation betyder att du säger tillräckligt mycket - prata inte för mycket eller för lite. Försök att förmedla ditt meddelande med så få ord som möjligt. Säg vad du vill ha tydligt och direkt, om du pratar med någon i person, på telefon eller via e-post. Om du slår på, kommer din lyssnare antingen att ställa in dig eller vara osäker på exakt vad du vill ha.

Tänk på vad du vill säga innan du säger det; Det här hjälper dig att undvika att prata för mycket och / eller förvirra din publik.

Vänlighet: Genom en vänlig ton, en personlig fråga eller helt enkelt ett leende, uppmuntrar du dina medarbetare att engagera sig i öppen och ärlig kommunikation med dig. Det är viktigt att vara snäll och artig i all kommunikation på din arbetsplats. Detta är viktigt både i ansikte mot ansikte och skriftlig kommunikation. När du kan, anpassa dina e-postmeddelanden till medarbetare och / eller anställda - en snabb "Jag hoppas att du alla hade en bra helg" i början av ett mail kan personifiera ett meddelande och få mottagaren att känna sig mer uppskattad.

Förtroende: Det är viktigt att vara säker på dina interaktioner med andra. Förtroende visar dina medarbetare att du tror på vad du säger och kommer att följa igenom. Att utöva förtroende kan vara lika enkelt som att göra ögonkontakt eller använda en fast men vänlig ton. Undvik att göra uttalanden låta som frågor. Naturligtvis var försiktig så att du inte låter arrogant eller aggressiv. Var noga med att du alltid lyssnar på och empathiserar med den andra personen.

Empati: Använda fraser så enkelt som "Jag förstår var du kommer ifrån" visar att du har lyssnat på den andra personen och respekterar deras åsikter.

Även om du inte håller med en arbetsgivare, kollega eller anställd är det viktigt för dig att förstå och respektera sin synvinkel.

Öppenhet: En bra kommunikatör bör ingå samtal med ett flexibelt, öppet sinne. Var öppen för att lyssna på och förstå den andras synvinkel, snarare än att bara få ditt meddelande över. Genom att vara villig att inleda en dialog, även med personer du inte håller med, kommer du att kunna ha mer ärliga, produktiva samtal.

Respekt: Människor kommer att vara mer öppna för att kommunicera med dig om du förmedlar respekt för dem och deras idéer. Enkla handlingar som att använda en persons namn, göra ögonkontakt och aktivt lyssna när en person talar gör att personen känner sig uppskattad. På telefon, undvik distraheringar och håll fokus på konversationen.

Ge respekt genom e-post genom att ta dig tid att redigera ditt meddelande. Om du skickar ett skrämmande skriftligt, förvirrande email, kommer mottagaren att tro att du inte respekterar henne nog att tänka igenom din kommunikation med henne.

Återkoppling: Att kunna ge och få feedback på lämpligt sätt är en viktig kommunikationsförmåga. Chefer och handledare ska kontinuerligt leta efter sätt att ge medarbetarna konstruktiv feedback, vare sig det är via e-post, telefonsamtal eller veckovisa statusuppdateringar. Att ge feedback innebär att du också ger beröm - något så enkelt som att säga "bra jobb" eller "tack för att du tar hand om det" till en anställd kan öka motivationen.

På samma sätt borde du kunna acceptera och till och med uppmuntra, feedback från andra. Lyssna på den feedback du får, fråga klargörande frågor om du är osäker på problemet och gör ansträngningar för att genomföra feedbacken.

Plocka rätt medium: En viktig kommunikationsförmåga är att helt enkelt veta vilken form av kommunikation som ska användas. Till exempel är några allvarliga konversationer (uppsägningar, avgång, löneförändringar etc.) nästan alltid bäst utförda personligen.

Du bör också tänka på den person du vill prata om, om de är en väldigt upptagen person (till exempel din chef, kanske), kanske du vill förmedla ditt meddelande via e-post. Folk kommer att uppskatta dina tankefulla kommunikationsmedel och kommer sannolikt att reagera positivt på dig.

Fler färdigheter för framgång på arbetsplatsen

Granska några av de bästa färdigheterna att inkludera i ditt CV, införliva dem i dina jobb sökmaterial, och nämna dem under jobbintervjuer.