10 hemligheter av utmärkta kommunikatörer

Stora kommunikatörer ses som framgångsrika individer av medarbetare och andra. De blir gå till människor i en organisation eftersom människor jämställer effektivitet med effektiv kommunikation.

Stora kommunikatörer bidrar mer till sina organisationer och får fler möjligheter till marknadsföring och erkännande i sin karriär. Det finns andra attribut, men tio enkla kommunikationsfärdigheter delas av nästan alla effektiva kommunikatörer.

Bygg relationen först

När en stor kommunikatör närmar sig en medarbetare tar han sig tid att säga, "god morgon" och "hur går din dag?" Effekten av de förhållandebyggande fördjupningarna är oförklarlig. Talaren visar att oavsett hur upptagen eller överdriven de är, har de tid att bry sig om andra.

Bygg relationen först för framgångsrik kommunikation. För ännu mer framgångsrik kommunikation, fortsätt att bygga upp förhållandet i alla interaktioner i vilken inställning som helst över tiden eftersom goodwill har en kumulativ effekt.

Vet vad de pratar om

Stora kommunikatörer får den kunskap, insikt och framtänkande förmåga som krävs för att uppnå respekt för sina kollegor och bekanta. Medarbetare kommer inte att lyssna om de inte tror att kommunikatören sätter expertis till bordet, men kommer att tillbringa tid med dem om de respekterar sin kunskap och det värde som kommunikatören tar med sig till konversationen.

När du tänker på stora kommunikatörers hemligheter kan ämnesexpertise leda listan. Tänk på Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, etc.

Lyssna mer än de talar

Tänk om en chef höll ett möte med prestationsutvecklingsplanering med en anställd och pratade 55 minuter i timmen. Detta är ett otroligt exempel på en chef som dominerar en diskussion, men det tjänar som en påminnelse om att människor inte kan lyssna om de pratar. Förstå andra - och vad de behöver - är en viktig färdighet för kommunikatörer.

När de pratar frågar de ofta frågor för att dra ut sina medarbetares kunskaper och åsikter. När du låter dig lyssna hör du ofta vad som inte sägs. Utmärkta kommunikatörer använder denna information för att kunna läsa mellan de talade linjerna för att förstå den andra människans sammanhang och deras tankar och behov.

Fokus på att förstå den andras motiv

När någon annan talar, spenderar stora kommunikatörer inte tid på att förbereda sina svar. Istället ställer de frågor för förtydligande och för att säkerställa att de förstår vad den andra personen kommunicerar, fokuserar sina tankar på att lyssna och förstå.

Om du befinner dig (och den lilla rösten i ditt huvud) med att argumentera, förbereda ditt svar eller avvisa vad din kollega säger, är du inte fokuserad på att förstå hennes kommunikation. Du har slutat lyssna och har fokuserat diskussionen om dina behov.

Använd en Feedback Loop

Säger: "Här är vad jag hörde dig säga" och upprepa innehållet i meddelandet som de fått från den andras kommunikation använder en återkopplingsslinga för att kontrollera deras förståelse och se till att de upplever delad mening.

När de kontrollerar sin förståelse, undviker kommunikatörerna missförstånd och missförstånd, kringgå hårda känslor och långvariga förklaringar om vad deras ämne menade.

Lyssna på icke-verbal kommunikation

Icke-verbal kommunikation är en kraftfull röst i alla interaktioner. Rösttonaliteten, kroppsspråk och ansiktsuttryck talar mer högt än verbal kommunikation eller de faktiska orden i många kommunikationsutbyten.

Kommunikatörer vet hur mycket information de förlorar när de kommunicerar via e-post, telefon, snabbmeddelanden eller textning. Den yngsta generationen på jobbet kanske inte känner igen vikten av att prata med medarbetare i person. Om du vill ha information som är rikare och djupare, och för diskussion och utbyte söker solida kommunikatörer sina medarbetare.

Titta på mönster, inkonsekvenser och konsistenser

I något meddelande är möjligheten till missförstånd någonsin närvarande. Kommunikatörer letar efter mönster (är det här hur deras medarbetare reagerar) och inkonsekvenser (överensstämmer detta med vad de förväntar sig av den här personen).

Om någon av dessa verbala och icke-verbala kommunikationsfaktorer är inkonsekvent eller skickar olika meddelanden är kommunikationsfel överhängande. Medarbetare tenderar att lyssna på icke-verbal kommunikation över det verbala.

Omedelbart åtgärda en personlig fråga med hjälp av "I" Språk

Goda kommunikatörer tar ansvar för att äga egna känslomässiga reaktioner. De använder "I" meddelanden för att visa att de vet att de är ansvariga för reaktionen. Till exempel: "Du förstörde verkligen den kundinteraktionen" är mycket mindre effektiv och ärlig än, "Jag var upprörd att se dig att interagera med den kunden av dessa skäl …"

Att ha en medarbetare är sällan effektiv kommunikation. Kommunikatörer kommer sannolikt att få ett defensivt svar som gör kommunikationen misslyckad. Att leverera ett ärligt "I" -meddelande är istället kraftfullt.

Vänta ge kritisk feedback

Om kommunikatörer känner att de kommer att säga något kritiskt eller kontroversiellt, försöker de vänta 24 timmar innan de säger det, skicka det eller skicka det för att se om de fortfarande känner sig så nästa dag. Att pausera innan kommunicera är en undervärderad skicklighet hos stora kommunikatörer. Faktum är att kommunikationen blir mer kraftfull och tankeväckande om omständigheterna får marinera under en längre tid.

Öppna deras sinne för nya idéer

Nya idéer lever eller dör i sin första kommunikation. Med hjälp av de andra kommunikationsfärdigheter som presenteras här kan du göra en ny idé blomstrande eller misslyckas på ett ögonblick. I stället för att omedelbart avvisa en ny idé, tillvägagångssätt eller sätt att tänka, stannar utmärkta orators och överväg möjligheterna.

Tänk på vad som kan fungera i deras organisation snarare än vad som kommer att misslyckas. De tänker på möjligheten snarare än om möjligheterna. Stora kommunikatörer lyssnar alltid på möjligheter och förföljer dem med gusto.

Bygg Coworker Trust

Det räcker inte att vara en bra lyssnare och att dra ut den andras åsikter. De kommer inte att jämföras med kommunikatörer eller dela sina riktiga tankar om de inte litar på dem. Du får förtroende för dina vardagliga interaktioner med människor när du säger sanningen - även när det är svårt. När kommunikatörer konsekvent uppvisar integritet och trovärdighet i sina dagliga interpersonella samtal och handlingar, bygger de sina kommunikationsförmågor ännu mer.

Om du gör ansträngningar att använda dessa tio enkla kommunikationsförmåga i dina samspel med dina medarbetare, kunder, kunder och andra intressenter i organisationen, kommer du att bygga ditt professionella rykte. Människor jämställer effektiv kommunikation med effektivitet och de värdesätter människor som kan engagera andra och dela mening.