Interpersonell kommunikationsdynamik

Var och en av oss är en radarmaskin som ständigt scoping ut vår miljö. Människor är känsliga för kroppsspråk, ansiktsuttryck, hållning, rörelse, tonfall och mer. Förutom att förstå de ord som talas, ser människor instinktivt och lyssnar på alla icke-verbala signaler som ingår i kommunikationen.

Betydelsen av icke-verbal kommunikation

Icke-verbal kommunikation handlar om kroppsspråk i person. Om du känner någon bra kan du praktiskt taget höra sin röst när du läser deras e-postmeddelanden. Men när du kommunicerar med någon du inte vet väl, är det väldigt enkelt att missförstå sin ton. Sarkasm kan komma över som ett direkt uttalande och ett missförstånd kan inträffa. Medan de flesta skulle fånga talas sarkasm kan det vara svårt att fastställa i det skrivna ordet.

För att kunna kommunicera effektivt måste dina nonverbal cues matcha dina ord. Ord är bara den första delen av pusslet för personer som scoping ut meningen med en kommunikation. Vi vet detta instinktivt.

När en anställd säger, "Det är bara bra!" Med ett stort leende på hennes ansikte och en stigande ton vet du att hon är nöjd med resultatet. Å andra sidan, när en anställd säger, "Det är bara bra" i en platt eller nedåtgående ton, med en grimas på hennes ansikte, vet du att situationen är allt annat än bra.

När du inte kan höra vokaltonen eller se uttryck eller kroppsspråk riskerar du att sakna mycket av vad personen försöker kommunicera.

Dina möjligheter som Communicator

Om du kommunicerar utan att uppmärksamma alla de icke-verbala signaler som din lyssnare ser hör, misslyckas du med att använda kraftfulla aspekter av kommunikation. Tänk på sista gången du såg en professionell högtalare.

Hon läste inte bara från Powerpoint-objektglas och verkade troligen leda hela scenen. Om du läser texten i hennes prat efter att ha hört henne, kan du ha blivit förvånad om varför det var så fantastiskt. Det handlar om presentationsstilen.

Om du vill förbättra dina egna presentations- och kommunikationsförmåga, försök att titta på några av de mest populära Ted Talks och se hur högtalarna håller sig på scenen, använd handbevakningar och förmedla känslor genom ansiktsuttryck som överensstämmer med deras ämnesfrågor.

Ditt kroppsspråk, ansiktsuttryck, hållning, rörelse och tonfall kan hjälpa dig att framhäva dina ords sanning, uppriktighet och tillförlitlighet. Folk tror ofta att de kan säga om du ljuger eller berättar sanningen utifrån hur du talar, inte bara om vad du säger.

Ditt kroppsspråk kan också undergräva din kommunikation om de ord du använder inte stämmer överens med det meddelande du skickar via dina icke-verbala kommunikationsinställningar. Om du låtsas vara glad (eller ledsen) om något, kan ditt kroppsspråk förråda dig.

Nyckeln till effektiv kommunikation

Kommunikation delar information mellan två eller flera personer. Effektiv kommunikation kräver att alla komponenter i en kommunikationssamverkan passar perfekt delad mening.

Om ditt jobb är att hantera människor och människor ofta missförstår vad du säger kan det vara att ditt kroppsspråk inte matchar dina ord, vilket gör att människor är förvirrade. Fråga din HR-avdelning om hjälp med att hitta utbildning eller coaching som lär dig att matcha ditt kroppsspråk till dina ord.

Du kanske tror att ditt jobb inte innebär kommunikation, men du har fel. Låt oss säga att du skriver datorkod hela dagen. Medan du inte pratar med människor skriver du saker som hjälper andra att kommunicera idéer eller data.