Hur man bygger en ansvarskultur

En ansvarskultur är en organisation av ansvariga anställda. Resultaten kommuniceras och förstås av alla. Ansvaret bestäms proaktivt, innan faktumet, inte reaktivt, efter faktumet. När ett misstag görs är svaret inte fingerpekande och ursäkter - det handlar om att lösa problemet och lära sig av misstag. Varje medarbetare känner en känsla av ägande för organisatoriska resultat och kommer att göra vad som krävs för att uppnå dessa resultat.

Nu vem skulle inte vilja arbeta i den typen av kultur? Ännu viktigare, hur skapar du en ansvarskultur? Det börjar och slutar med ledarskap! Ledare - börjar på toppen och på alla nivåer - skickar ett tydligt och konsekvent budskap (bra eller dåligt) om "hur vi gör saker runt här". Så vad kan ledare göra för att uppmuntra en ansvarskultur?

Gå till pratstunden

Nuförtiden är organisationer så rädda för rättegångar att de inte kommer att erkänna misstag. Den typen av ursäkt som gör och skyller på andra kommer att kaskad ner och genomtränga genom organisationerna. När en ledare kan stå framför sina anställda och säga " Jag gjorde ett misstag - och det här är vad vi ska göra för att fixa det " Det utgör ett positivt exempel på ansvarsfullt beteende som anställda inte kommer att vara rädda för att efterlikna.

Definiera resultat och förväntningar

Vänta inte på ett misstag att hända och slösa sedan bort energi som vem är skyldig. Ställ i stället tydliga standarder och förväntningar innan arbetet börjar. Se till att alla medarbetare är medvetna om och förstår vilka resultat organisationen försöker uppnå och vad förväntningarna gäller för alla anställda. Varje anställd ska ha en "synfält" för organisationens önskade resultat.

Få engagemang

Utan engagemang får vi överensstämmelse eller till och med motstånd. "Jag ska försöka" är inte engagemang. Fråga: "Har jag ditt engagemang?", och lyssna på några problem. Arbeta med arbetstagaren för att övervinna hinder och ta reda på vad som behöver vidtas för att uppnå sitt engagemang.

Var öppen för feedback och problemlösning

Med andra ord, aldrig "skjuta budbäraren". Ha en öppen dörrmiljö där någon anställd har befogenhet att medföra problem för någon i organisationen utan rädsla för återverkan.

Hyra ansvarsfulla anställda

Inte bara hyra för tekniska färdigheter och erfarenhet, hyra för kulturell passform. Leta efter en track record för att erkänna misstag och övervinna hinder.

Coach anställda om hur man är ansvarig

Många individer kommer från bakgrunden där de aldrig behövde vara ansvariga. De är vana vid utmärkelser för 5^th plats. De kan behöva lära sig nya färdigheter och beteenden, som kritiskt tänkande och problem innan de kan börja frodas i en ansvarskultur.

Konsekvenser och förstärkning

I slutändan måste det finnas konsekvenser för konsekvent dålig prestanda och förstärkning för positiva resultat och beteenden. Utan detta kommer medarbetare snart att fånga på att ansvarligheten är all tal och ingen åtgärd.

Håll alla andra ansvariga

I en ansvarsskyldighet håller ledarna inte bara anställda ansvariga för resultaten. Alla håller alla ansvariga! Varje anställd tar ansvar för organisatoriska resultat, inte bara sin egen lilla del av världen. Återigen kan ledare förebilda, undervisa och förstärka denna typ av ägande mentalitet.

Kulturen kommer att förändras positivt när ledare konsekvent övar dessa 8 principer. Om de inte kommer eller inte kan det kanske är dags att hitta nya ledare.