Personalutnyttjandegraden i konsultföretag

I professionella tjänsteföretag som fakturerar kunder per timme, såsom ledningsrådgivning, offentlig redovisning eller advokatbyråer, är utnyttjandegraden en gemensam metrisk för att utvärdera det ekonomiska bidraget som personalansvariga gör. Det beräknas vanligtvis som individens faktiska fakturerbara timmar dividerat med antalet vanliga arbetstimmar under den aktuella perioden, vanligtvis 40 timmar per vecka.

Betydelse för Karriär

Utnyttjandegrader, huruvida företagen erkänner det eller inte, är ofta avgörande för beslut om ersättning och befordran, men vanligtvis inte på ett fullständigt uttryckligt eller fullständigt formeliskt sätt. Kulturerna hos många sådana företag är ofta markerade med användning som ett gemensamt diskussionsämne bland anställda, och en källa till braggingrättigheter för de som rapporterar högsta nivåer.

Mer detaljer om beräkning

Typiskt för utnyttjandegraden är det faktiska antalet arbetstimmar av den aktuella proffs som fakturerades till kunder under en viss tidsperiod, till exempel en vecka, en månad, ett kalenderår eller ett räkenskapsår. Nämnaren är normalt baserad på det vanliga arbetsschemat på 8 timmar per dag, 5 dagar per vecka (normalt måndag till fredag).

Nämnaren kommer således att vara 40 (5 dagar gånger 8 timmar per dag) för en veckovis beräkning. För en månatlig beräkning kommer det sannolikt att återspegla det faktiska antalet måndag till fredag ​​vardagar i den månaden, som kan vara så hög som 23. Under ett år kommer antagaren troligen att avrundas till 2.000 (återspeglar 50 veckor vid 40 timmar per vecka).

Följaktligen kommer en anställd som räknar 60 timmar till kunder under en viss vecka att ha en utnyttjandegrad på 150% (60 timmar dividerat med 40 timmar) för den veckan. På samma sätt skulle en person vars fakturerbara timmar var 2500 för ett kalender- eller räkenskapsår anses ha en 125% utnyttjandegrad (2.500 timmar dividerad med 2000 timmar) för det året. En utnyttjandegrad på 150% eller oftare tas som ett kännetecken för en toppartist.

Brister i användningsmetoden

Förutom de timmar som faktureras ut till kunder, spenderar personal i ledningsrådgivning, offentlig redovisning och andra professionella serviceföretag oundvikligen betydande mängder tid på interna administrativa uppgifter som inte ger intäkter, åtminstone inte direkt. Till exempel återspeglas inte tiden i prospekteringsklienter eller utvecklingsplatser för möjliga engagemang i användningsstatistiken. Som en följd kan den otillbörliga vikten av utnyttjandegraden i vissa företag oskäligt devalvera den ansträngning som olika anställda bidrar med.

orättvisa: Medarbetare på lägsta nivå av ett konsultföretag, bokföring eller annat professionellt tjänsteföretag har vanligtvis ett minimalt utrymme att ordna och planera sina arbetsuppgifter. Således är någon som tappas av högre personal för en följd av icke-fakturera administrativa uppgifter under en utvärderingsperiod, skyldig att ha en utnyttjandegrad som bedrägligt understryker hans eller hennes arbetsinsats och bidrag till företaget.

I vissa företag kan beslut om löner och befordran (i synnerhet i ett företag med en aggressiv upp- eller utpolitik) tungt vägas på utnyttjandestatistik. Dessutom kan de interna förvaltningsrapporteringssystemen inom företaget inte innehålla tillräckligt detaljerade uppgifter om exakt karaktär och värde för de icke-betalningsbara timmarna och uppdragen som har inneburit personalets tid.

I en sådan situation kan de anställda med hög andel icke-betalningsbara timmar ha en nackdel i förhållande till sina kamrater med högre utnyttjandegrad under prestationsbedömningar. Detta är särskilt så om dessa recensioner och beslut om ersättning och marknadsföring sker i stor utsträckning av partners som kanske inte har haft mycket personlig kontakt med de anställda i fråga.

Press på personal

Professionella tjänsteföretag, som (men inte begränsat till) förvaltningskonsulter och bokföringsbyråer, har vanligtvis formell, skriftlig policy (och kommer att ge tillfälliga påminnelser till personal, antingen muntligt eller i noteringsblankett) om den absoluta nödvändigheten av ärlighet och integritet i att fylla i tidskrifter och sålunda vid tilldelning av betalningsbara timmar till engagemang och kunder.

Om partner eller andra ledande befattningshavare signalerar att utnyttjande är en nyckelfaktor i lön och marknadsföring (eller om en tyst förståelse för detta är en del av organisationskulturen), kommer medarbetarna emellertid att känna ett inte så subtilt tryck för att fylla deras fakturerbara timmar.