Branch Operations Manager

En filialoperatör är underordnad en filialchef som delegeras ansvaret för alla aspekter av kontors tekniska och fysiska infrastruktur, ofta med tillsyn av all supportpersonal.

Branchoperatörer har olika bakgrund. De kan ha expertis inom back office-verksamhet, informationsteknik eller andra områden.

ansvar

En filialoperatör har ansvar för att finansiell rådgivare, försäljningsassistenter och annan filialpersonal har verktyg och infrastruktur för att utföra sina jobb och att denna infrastruktur hålls i fungerande ordning. Denna infrastruktur omfattar, men är inte begränsad till:

• kommunikationer
• arbetsstationer
• PCs
• Kopiatorer, faxmaskiner mm
• Kraft
• Uppvärmning, ventilation och luftkonditionering (HVAC)
• Byggnadsunderhåll
• möbel
• Fastighetsverksamhet
• Operationer i postrummet
• Kassatransaktioner

Branchverksamhetscheferna spelar också en viktig kontaktroll med de centrala IT- och verksamhetsorganisationerna, hjälper finansiella rådgivare och försäljningsassistenter med problem som de inte kan lösa på egen hand. Beroende på företagets struktur kan filialoperatörer ha eller inte ha antingen solid-line (primär) eller prickade (sekundära) rapporterande relationer till företagets centrala verksamhetsområde.

Ersättning

Branchförvaltningscheferna betalas lön och bonus. Bonusen kan vara bunden till övergripande branschresultat, eller det kanske inte.

Karriärutveckling

Beroende på företagets struktur kan det nästa logiska upplägget för en filialoperatör vara som arbetsledare för ett större eller mer prestigefyllt kontor eller för en större aggregering av kontor inom företagets kontorshierarki, såsom en kontorskomplex eller en försäljningsregion. Som en följd av detta krävs en villighet att flytta ofta för att underlätta karriärutvecklingen.

Omlokalisering kan också vara nödvändig till följd av nedläggningen av underpresterande kontor och öppnandet av nya kontor i geografiska regioner med försäljningstillväxt eller förväntad försäljningstillväxt. Slutligen finns det många möjligheter att fördjupa sig genom att byta företag, eftersom erfarenhet av branschverksamhet som personal efterfrågas i hela värdepappersförmedlingsbranschen.

Det finns också chanser för framsteg genom att helt och hållet avsluta filialförvaltningen. Till exempel kan man ha byggt färdighetssatsen som är nödvändig för att vinna en kampanj till en plats inom företagets centrala operationer eller IT-organisationer.

Alternativt kan den förstahandskunskapen om arbetsflöden och processer som har blivit uppnådd av en erfaren branschoperationschef vara ovärderlig för finansförvaltningsorganisationer som deltar i ledningsrapportering och överföringsprissättning.

Till exempel vid Merrill Lynch, när detaljhandelsgruppens lönsamhetsgrupp gjorde ett betydande tryck för att uppgradera sina metoder i början av 1990-talet och utöka kunskapsbasen hos sin personal, rekryterade chefen aktivt erfarna operativa proffs för att öka den sofistikerade utgifterna med vilka kostnaderna var analyseras och tilldelas.