Tips för de-eskalerande konflikten i en arbetsmiljö

Vid någon tidpunkt i din högskolarkarriär kommer du att vara engagerad i någon form av konflikt. Oavsett om det är en kollegial kamratsituation, jobbar med ett lag för ett av dina klassprojekt, jobbar med andra som gör samhällstjänst, deltar i praktik eller arbetar deltid. Konflikt är ett av de saker som ofta händer och om du befinner dig oförberedd att hantera det kan det leda till några allvarliga konsekvenser.

Här är åtta tips för de-eskalerande konflikten:

Undvik inte konflikt

Eftersom konflikter ibland är oundvikliga kan försök att undvika det när det redan existerar leda till allvarliga konsekvenser. Att hålla saker åt dig själv när ett problem uppstår kommer inte bara att göra dig orolig men erbjuder liten chans att hitta en lösning. Genom att tala upp och kommunicera om orsaken till din stress öppnar du upp kommunikationslinjerna som sedan öppnar dörren för förhandlingar. Om problem kvarstår för att simma - istället för att ta itu med dem på ett lugnt och respektfullt sätt - kan de lätt eskalera till uppvärmda argument som kan orsaka irreparabel skada på ett annars redskapligt förhållande.

Undvik att vara defensiv

Att vara defensiv är en taktik som inte leder till ett positivt utfall när man hanterar konflikter. Istället för att lyssna på den andras synvinkel och förstå deras klagomål, svarar många människor på eget sätt genom att försvara sig. De misslyckas med att betrakta att det kan finnas en mellanklass. Defensivitet kan vara problematisk eftersom istället för den andra personen känner sig som om de hörs går de bort och känner sig diskonterade och har en övergripande känsla att den andra personen inte är villig att arbeta tillsammans för att stryka ut saker.

Undvik övergeneraliseringar

Övergeneralisering ger ofta bränsle till elden. Uttalanden som "du alltid" och "du aldrig" brukar träffas med defensivitet och i de flesta fall är de bara inte helt sanna.

Arbeta för att se båda sidorna

Ofta finns det inget rätt sätt eller fel sätt att göra saker. Förmågan att se båda sidor av situationen kan ta ångan ur något argument. I läget för kollegiet rumskamrater har du två personer som kan komma från mycket olika bakgrunder som försöker leva i ett mycket litet rum tillsammans. En elev kanske föredrar att studera med musiken medan den andra kräver en tidig sängtid och ångrar det faktum att de inte har ett tyst utrymme för att gå i pension. Det här är en situation där konfliktlösning kan vara till hjälp genom att två personer arbetar för att hitta ett sätt som uppfyller båda deras behov.

Till exempel kanske studenten som spelar musik kan använda hörlurar så att de inte störa den andra rumskamraten.

Undvik att spela skuldspelet

Att lösa konflikter är ett utmärkt tillfälle att hjälpa till att förbättra situationen och erbjuder slutligen ett sätt att skapa friska relationer. När du befinner dig i dagens värme och upplever konflikt, uttryck inte att ingenting är ditt fel. Genom att inte ta ansvar för din del av problemet, är du inte snäll mot att hitta sätt att förbättra situationen och förbättra relationen.

Undvik behovet att vara rätt

Om du tror att du måste vinna varje argument eller diskussion, förlorar du chansen att utveckla ett starkare och mer ärligt förhållande. Naturligtvis gillar ingen att de är anklagade för att vara felaktiga. även om de har fel. Men behovet av att vara rätt hela tiden stämmer vanligen av brist på självförtroende. Om du befinner dig i en diskussion om "Jag har rätt" och "du har fel", försök att se humor i situationen som går långt för att eskalera någon konflikt.

Anfall inte någon persons karaktär

Lobbing en karaktärsattack är ett av de snabbaste sätten att förstöra ett förhållande. Att förklara att en annan person är lat, obetydlig eller oärlig kommer bara att leda till skadade känslor och kanske vedergällning utan möjlighet att förbättra situationen.

Gör inte Stonewall

Genom att stonewalling och inte lyssnar eller tar andras klagomål på allvar, kommer du sannolikt att skapa en känsla av frustration hos den andra personen. Ingen tycker om att känna sig som om de inte lyssnas på. Genom att ignorera dem och vad de måste säga säger du att du bryr dig inte om sin åsikt och att du inte respekterar förhållandet.