Hur man skriver ett tack till en kund

Det gamla åldern, "goda manners går aldrig ur stil" är mer än ett ordspråket, det är en universell sanning. Att säga "tack" är oerhört viktigt i försäljningen eftersom det första du måste sälja är dig själv. Du kan inte sälja din produkt eller tjänst förrän du har visat att du är någon som utsikterna vill göra affärer med.

Att skicka tackanmälan kan ha en stor inverkan på hur andra tänker på dig eftersom det visar att du inte bara uppskattade vad den personen gjorde, du tog också tid att berätta för dem. En tacknot behöver inte utarbetas eller skrivas på dyrt brevpapper. Vanligtvis är två eller tre meningar tillräckligt bra och kan skickas elektroniskt eller, ännu mer eftertänksamt, skickas via post, vilket särskilt gör att det sticker ut. Eftersom du säger att du borde vara en vanlig praxis för dig, sparar du tid om du skapar några grundläggande mallar för att hantera olika situationer och hålla dem praktiska.

Efter att ha ställt en överenskommelse över telefonen

"Tack för att du tog dig tid att prata med telefonen i går, särskilt för att jag vet hur upptagen du är. Jag ser fram emot vårt möte nästa tisdag klockan 10 och lovar att ta upp mer än 15 minuter av din tid."

Efter ett avtal när prospektet inte köpte

"Tack för att du gav mig möjlighet att berätta om mitt företags produkt / service. När du behöver en ny infoga produkt / service här hoppas jag att du kommer att hålla mig i minnet och ge mig möjligheten att ge dig utmärkt service."

Efter ett möte när prospektet köpte

"Tack för att du gav mig möjlighet att erbjuda dig ett av mina företags exceptionella produkter / tjänster. Jag är säker på att du kommer att dra nytta av vårt nya förhållande. Om du har några frågor om din sätt in produkt / service här, tveka inte att kontakta mig omedelbart."

Efter någon ger dig en hänvisning

"Tack för att du hänvisade till igångsökningsnamn här till mig igår. Jag uppskattar att du tänker på mig och jag kan försäkra dig om att jag ska ge honom / henne den högsta servicen som är möjlig."

Efter ett prospekt ger du en slutlig "Nej"

"Tack för att du tog dig tid att överväga mitt företags produkt / service. Jag beklagar att vi inte kunde uppfylla dina nuvarande behov. Var vänlig ring mig om din situation ändras när som helst i framtiden eller om du har några frågor. Jag kommer att hålla kontakten med några uppdateringar, eftersom jag hoppas att vi kommer att kunna göra affärer tillsammans vid någon tidpunkt i framtiden."

Efter en befintlig kund köper igen

"Tack för att du gav mig möjlighet att återigen betjäna dig. Jag litar på att vi har fortsatt att uppfylla våra standarder för exceptionell service. Om du emellertid har några svårigheter alls med din sätt in produkt / service här, kontakta mig omgående så att jag kan hjälpa dig."

På kundens årsdag

"Jag skriver till att tacka igen för att vara en av våra värderade kunder. Vi uppdaterar ofta våra produkterbjudanden, så jag uppmuntrar dig att meddela mig om du har några frågor om din infoga produkt / service här. Om du vill veta om våra senaste uppdateringar, vänligen ring mig."