Nyttiga tips för att hantera ditt detaljhandel

Att driva en framgångsrik detaljhandel är utmanande och krävande arbete.Det kräver att du anställer och leder personal, hanterar inventering, hanterar ekonomi och marknadsför dina varor. Det finns ett antal resurser tillgängliga för att förbättra detaljhandelsförvaltningen, men det finns också några bredare områden där fokus behövs. Dessa inkluderar kunder, din personal och det dagliga ansvaret.

kunder

Kunderna är livsnerven i din detaljhandel och allt från butikskonstruktion till personalutbildning måste koncentrera sig på att uppfylla dessa kunder. I denna tid av sociala medier delas bra och dåliga erfarenheter i stor utsträckning, och du vill att buzz ska vara alla positiva.

Kunderna måste vara grunden för allt du gör i din detaljhandel. Det är deras behov och önskemål som du strävar efter att träffa dina produkter och tjänster. Genom att tillåta dina kunders önskemål att driva det du erbjuder, kan du vara säker på att du tillhandahåller varor och tjänster som är efterfrågade.

Detta tillvägagångssätt måste också vidarebefordras till din personal. Du vill att din butik ska vara en där kunderna känner att din personal är en värdefull resurs för att hjälpa dem att hitta vad de vill ha. Ingen vill gå in i en butik och bli gjord för att känna att hon avbryter arbetet hos de anställda. Kunderna borde känna att de är fokus för det arbetet.

Hantera och utveckla ditt team

Ditt lag är ditt butiks ansikte för dina kunder. Vi har alla upplevt en oförskämd eller ouppmärksam clerk i en fin butik, och dessa möten förstör erfarenheten och kan garantera förlorade kunder för livet. Fokusera på att få ditt lag rätt och ditt lag tar hand om kunderna. Några viktiga tips är:

• Utbildningsövervakare: Dina toppanställda bör veta hur man hanterar alla situationer, men träning bör inte sluta med dem. Identifiera anställda på den lägre nivån som en tillsynsmyndighet en dag och ta dem långsamt genom att lägga till ansvar.
• Få involverade anställda: Din personal vill känna att det gör mer än bara följande anvisningar. De är på försäljningsgolvet och hanterar kunder, så se till att de vet att det ger dem värdefull insikt om ditt företag som du vill höra.

• Lyssna: Var tillgänglig och ta reda på vad dina kunder och anställda säger till dig.
• Ge positiv feedback: Medarbetare vill veta när de gör ett bra jobb. Även om det är något litet, kom ihåg att låta medarbetarna veta när de har gjort skillnad.

Hantera verksamheten

Från att bedöma och reagera på tävling för att initiera och styra förbättringsprojekt för att hantera och förbättra kvalitet, görs en detaljhandelschefs arbete aldrig. Några bra tips för att stärka din prestation som affärschef är:

• Börja starkt: När du börjar starka behöver du inte spela in. Oavsett om det är ett nytt projekt, ett marknadsföringstryck eller en ny eller reviderad produkt eller tjänst, se till att du har tillräckligt med tid att planera och träna din personal så att du inte slösar bort tid och resurser för att korrigera misstag i flygningen.
• Förstå bottenlinjen: Om du driver din egen detaljhandel, kanske du inte nödvändigtvis har en omfattande bakgrund i affärsverksamhetens finansiella ände. Det finns många saker du kan göra för att hålla dig uppdaterad med aktuella och relativa ämnen, bland annat att hitta en mentor, ta kurs och delta i relevanta seminarier.

Konkurrens

Konkurrens från de stora låda butikerna, online-återförsäljare och specialbutiker är ett faktum i världen av detaljhandelshantering. Butikerna som kommer att överleva och trivas skapa unika upplevelser för sina kunder genom att anställa, utveckla och stödja stora medarbetare. Cheferna för dessa butiker tänker som strateger och genomför på initiativ med precision av stora projektledare. Beväpnad med passion för att lyckas och ledningsinsikten att navigera utmaningarna hos människor, team, projekt, kunder, personal och tävling, ökar dina chansar för framgång enormt.