Fördelarna med kontinuerlig förbättring på arbetsplatsen

En kontinuerlig förbättringsplan är en uppsättning aktiviteter som syftar till att gradvis, kontinuerlig förbättring av produkter, tjänster eller processer genom konstant granskning,mått,och åtgärd. Shewhart-cykeln (känd som PDCA, som står för Deming Cycle of Plan-Do-Check-Act) eller ett tillvägagångssätt som heter Kaizen, är de två mest kända ramarna som används för att stödja kontinuerlig förbättring.

Kontinuerlig förbättring är en kritisk dimension av alla viktiga kvalitetsramar och metoder, inklusive Six Sigma, ISO och Baldrige.

Varför kontinuerlig förbättring genomförs

Organisationer som är dedikerade till kontinuerlig förbättring känner igen vikten av dessa åtgärder för att stärka produktkvaliteten, förbättra kundnöjdheten och förbättra effektiviteten, produktiviteten och vinsten.

4 Olika industriapplikationer för kontinuerlig förbättring

De olika branschapplikationerna inkluderar följande:

Processfokuserade industrier. I processintensiva industrier och applikationer tillåter det kontinuerliga förbättringsprogrammet individer och grupper att identifiera ineffektivitet eller flaskhalsar. Detta ger människor möjlighet att effektivisera processer och minimera tid, ansträngning och avfall. Kontinuerlig förbättring är inneboende i Toyota Production System (känd som Lean-metoderna) och deras användning av Kaizen.

Hårdvara-produktansökningar. I hårdvaruprodukt-centrerade applikationer kan ett program med kontinuerlig förbättring baserad på feedback från kunder göra det möjligt för tillverkaren att förbättra produkternas kvalitet, förbättra produktegenskaperna i efterföljande produkter och identifiera möjligheter att effektivisera tillverkningsprocesser, vilket resulterar i reducerade kostnader.

Tjänstebranscher. I servicefokuserade industrier implementeras kontinuerlig förbättring för att förbättra effektiviteten och stärka kvaliteten på serviceleveransen. Från en restaurangverksamhet till en biltvättaffär måste dessa företag regelbundet mäta kundnöjdhet och observera aktiviteter för att identifiera möjligheter att förbättra resultaten.

Programföretag. I många mjukvaruutvecklingsaktiviteter och metoder - inklusive vattenfall och agila metoder - är teorin och praktiken av kontinuerlig förbättring inneboende. I vattenfall utvecklas en produkt enligt detaljerade specifikationer och den färdiga applikationen testas för buggar. Buggarna repareras och en ny utgåva testas med förväntan om ett minskande antal buggar över tiden. Agila metoder innehåller kortare utvecklingscykler och ger kontinuerlig återkoppling av kunder, med efterföljande versioner som förbättras med avseende på kapacitet, kvalitet och prestanda.

Shewhart cykeln

PDCA är oftast en cirkel utan början eller slut, vilket innebär att kontinuerlig förbättring är en process som aldrig stannar.

En enkel beskrivning av PDCA-cykeln är:

• Planen. Identifiera en möjlighet och skapa en plan för förbättring
• Do. Test förändringen i liten skala, där resultaten lätt kan observeras och mätas
• Kontrollera. Utvärdera resultaten av testet och sammanfatta de lärdomar som uppnåtts
• Spela teater. Om testet fungerade, genomföra ändringen i en något större skala och övervaka resultaten

Kom ihåg att processen är en cykel. Om testet misslyckas, upprepa hela processen. Om det fungerar, övervaka resultaten och börja om igen med en ny plan för att främja ytterligare förbättringar. Arbetet med kontinuerlig förbättring är oändlig.

Kaizen

Kaizen är en japansk term som står för "förändring till det bättre." Kaizen stöder perspektivet att allt kan förbättras, även om det är inkrementellt. Kontinuerliga inkrementella förbättringar över tid ses som önskvärda och kan översättas till förbättrad kvalitet, reducerade kostnader, förenklade arbetsprocesser, mindre avfall och förbättrad kundnöjdhet och vinst. Kaizen är en viktig del av det bredare Toyota Production System.

Kontinuerlig förbättring är ett sätt att leva

Den sena kvalitetsguruen W. Edwards Deming sa att chefer och organisationer måste ha en konsekvent syfte och en djup och hängiven dedikation till ständig och kontinuerlig förbättring för att tillfredsställa kunder, slå konkurrensen och behålla jobb. Demings fokus var att se till att kontinuerlig förbättring föddes in i kulturen, inte något som var tillfälligt eller tillfälligt. Han kritiserade ofta cheferna för att vara kortsiktiga och fokusera på felaktiga åtgärder. Han uppmanade cheferna att investera på lång sikt genom att fokusera på meningsfulla åtgärder för kontinuerlig förbättring.

Organisationer som utmärker sig vid kontinuerlig förbättring införlivar det i sina värderingar och reflekterar det i deras anställning och utbildning. De införlivar också det i deras anställdas utvärderings- och kompensationssystem. Om du besöker ett företag som utmärker sig i detta arbete, är tecknen på kontinuerlig förbättring synliga i alla aspekter av kulturen. Kontinuerlig förbättring är ett sätt att leva, inte en passande kram eller kortfristig fix.