Vad ska anställda göra om chefer ignorerar klagomål?

Det finns inte ett enda svar på frågan "Vad ska anställda göra om chefer ignorerar sina klagomål" eftersom svaret beror på vad du menar med att ignorera och vad du menar med ett klagomål. Du kan använda fyra typer av vanliga anställda klagomål för att svara på dessa frågor.

Först, vad menas med att ignorera?

Om du går till din chef och du säger, "Processen vi använder för att spåra inventeringen är föråldrad och oanvändbar", och din chef mumlar något och gör ingenting för att fixa inventeringsprocessen, som ignorerar dig.

Men om du gör samma klagomål, svarar hon: "Jag vet, men för att uppdatera systemet behöver vi 200 000 dollar och finansieringen kommer inte att godkänna det", ignorerar hon dig inte. Hon ändrar inte något som du begärde, men hon ignorerar dig inte. Hon svarade faktiskt - kanske var det inte svaret du ville höra - men hon svarade definitivt.

Ofta antar folk att om chefen inte gör vad du har bett dem göra, ignoreras du. Bossar är inte skyldiga att göra alla förändringar som föreslagits av en anställd och i själva verket många gånger kan de inte av orsaker som du inte eller inte vill förstå.

Typer av klagomål anställda gör

Nu överväga vad som är ett klagomål. Det finns fyra kategorier av klagomål, och med varje kategori borde du ta en annan taktik när du ignoreras.

Juridiska klagomål

Om du klagar till din chef om att Jane är sexuellt trakasserad för dig, eller att Steve bryter mot OSHA-reglerna, och din chef inte startar en utredning, måste du eskalera problemet. Du kan antingen rapportera dessa problem till chefen eller till HR-avdelningen.

Många företag har en anonym tipslinje där du kan rapportera lagliga överträdelser, och det kan du också göra. Om dessa vägar inte löser problemet kan du alltid rapportera det till den relevanta myndigheten.

Men kom ihåg, bara för att du klagar på någonting, betyder det inte att det är nödvändigtvis ett brott mot lagen. Till exempel, om din sexuella trakasserier om Jane är "Jane frågade mig på en date" och det är det, det finns inget för din chef att göra, annat än att säga, "Okej tack!"

Det är bara ett brott om Jane inte tar nej för ett svar eller behandlar dig annorlunda för att du sa nej. På samma sätt kan det som du kanske ser som ett brott mot en regeringsförordning faktiskt inte vara en-du vet ofta inte vad som händer bakom kulisserna.

Processklagomål

Kommer tillbaka till exemplet av inventeringsprocessen som är föråldrad. Du tror att det kan bli bättre. Om du bara säger "Inventarprocessen stinker!", Förvänta dig att din chef ignorerar dig.

Det är inte ett ordentligt klagomål, det gläder bara. Om du kommer till din chef och du säger, "Lagerprocessen stinker, så jag tror att vi ska göra A, B och C", det är ett rimligt klagomål. Om din chef inte implementerar dina förslag betyder det inte att han ignorerar dig eller att ditt förslag inte är användbart.

Ofta känner du bara till en del av systemet. Du ser din del, och det är det. Så, det går inte att implementera dina idéer, för att dina uppfattningar inte kommer att fungera - för alla parter och processer som berörs. Eller de kostar för mycket. Eller, de vill bara inte-och det här är en legitim anledning också. Allvarligt.

Det kan tyckas löjligt, men det är det inte. Företaget kan inte genomföra allt som anställda föreslår. Du har sagt din bit, och du har erbjudit en lösning, och då kan du lämna den. Det här är inte typen av förslag du eskalerar. Din chef kommer inte uppskatta det och du ser inte bra ut.

Kräv på arbetsbelastning

Anta inte att din chef vet exakt vad du gör hela dagen. Din chef kanske inte vet att du är helt överbelastad medan din kollega tittar på videoklipp på YouTube hela dagen.

Om du är överarbetad, ta den till din chef så här: "Just nu har jag A, B, C och D, på min platta. Jag ser inget rimligt sätt att få dem alla till fredag. Vilka har högsta prioritet? "Om din chef säger" Gör allt "kan du be om hjälp.

Om din chef inte erbjuder någon hjälp eller ignorerar dig, måste du ta några steg.

• En, utvärdera om du verkligen är realistisk om hur mycket arbete du har. Spenderar du för mycket tid på att gå bort?
• Två, prioritera dig själv. Du måste ta reda på vad den viktigaste uppgiften är och gör det först.
• Tre, bestämmer om du vill leva detta liv.

Ingen tvingar dig att arbeta i ett visst jobb. Om arbetsbelastningen inte passar med hur du vill leva ditt liv, börja jaga på ett nytt jobb. När du hittar en, sluta jobbet och lämna.

Men kom ihåg att om du vill gå vidare i din karriär kommer du förmodligen inte att arbeta 40 timmar i veckan. Människor som har klättrat upp på karriärstigen lägger vanligtvis mycket mer tid än folket i botten. Det är bra om du är lycklig vart du är, men klaga inte på att inte bli befordrad när du går ut genom dörren senast klockan 5:02 varje kväll.

Andra typer av klagomål

Dessa omfattar allt från "Min kollega luktar" till "Jag hatar mitt jobb." Det här är klagomål som du behöver sluta göra. Om din medarbetare luktar kan du antingen ta det direkt till din kollega ("Jag vet inte riktigt hur man säger det här, men jag har märkt att du kanske vill duscha mer") eller släppa det.

Din chef har märkt att denna person lukar dåligt också, och har inte gjort någonting, så att det inte kommer att förändras någonting för att ta upp det till din chef. För "Jag hatar mitt jobb", vill din chef inte höra det. Det är inte konstruktivt och det gläder bara. Hitta ett nytt jobb snarare än att klaga.

Grundregeln att klaga är att om du kan erbjuda en lösning kan du ta upp klagomålet. Annars kollar det bara. Klagande om regler, din rimliga arbetsbelastning eller din medarbetares dåliga vanor stannar bara. Whining tolereras inte riktigt och din chef ska ignorera dig.

------------

Suzanne Lucas är en frilansjournalist som specialiserat sig på mänskliga resurser. Suzannes arbete har presenterats på noterpublikationer, inklusive Forbes, CBS, Business Inside r och Yahoo.