Hur man coachar effektivt som en HR-professionell

Vill du ta reda på de väsentliga delarna av ett coachningsförhållande? Chefer, chefer och andra som är intresserade av karriärtillväxt och utveckling blir allt mer till en företagsledare för en personlig skräddarsydd utvecklingsprocess. De vänder sig till tränare istället för träning för sin pågående ledarskapsutveckling.

Personalpersonal och chefer måste komma ombord som tränare eller missa det här spännande möjligheten att påverka nästa organisations ledningspotentials utveckling.

Enligt Winston Connor, tidigare HR-vicepresident och för närvarande en verkställande coach, "Coaching är ett annat leveranssystem för utbildning, eftersom träning, särskilt med långsiktiga chefer och personer som går längre i sin karriär, inte fungerar.

"Tränaren arbetar med chefen för att skräddarsy träningsprogrammet på kompetensområden där vi kommer att få effekt. Tränaren hjälper chefer att göra beteendemässiga förändringar som behövs för tillväxt."

Connor rekommenderar att tränare måste vara "klara av de kompetenser som påverkar bottenlinjen. Mät dem. Ge stöd för tillväxt och förändring." Mäta sedan igen."

Connor anser att HR-personalen bör vara förändringsagent inom hans organisation: "Han har möjlighet att ge ledarskapet som behövs, för att bli en del av coaching-satsningen, snarare än ett hinder för framsteg."

Connor varnar också intern HR-utövare mot, "försöker ompaketera gamla färdigheter som coachning. I konsultmetoden ger HR-personalen lösningar. Han är expert. I coaching tar vi inte svaret. Vi tar med ett system, en process för att hjälpa kunden att upptäcka svaren."

Du behöver tillstånd att coacha

Den effektiva tränaren definierar gränserna för hennes förhållande till varje chef. Är hon en betrodd rådgivare och vän? Lyssnar hon och ger feedback? Eller hjälper hon chefen att få 360 graders feedback och utvecklar handlingsplaner för att öka sin förmåga som ledare?

Avtalet som HR-proffsen utvecklar med varje chef kan vara annorlunda. Coachrollen måste överenskommas på jobbet.

Viktigast är att HR-specialisten driver fönstret med varje chef för att hjälpa dem att växa professionellt för att främja organisationens och individens framgång.

Christine Zelazek, SPHR, chef för HR på Mennonite Home of Albany, Oregon, erbjuder sin nyckelstrategi för HR-tränaren: "Ställ upp situationen så att personen ber om hjälp, snarare än att jag tvingar hjälpen på henne."

Coachen är inte i kontroll

HR-proffsen är en resurs för chefer som söker sina tjänster. De kontrollerar inte förhållandet eller åtgärderna och besluten hos den person de coachar. I bästa fall bildar HR-chefen ett samarbete med den coachade chefen som leder till bra val för organisationen och den personliga tillväxten för chefen.

Chefen gör dock det slutliga beslutet om vad de ska göra i en given situation.

Din kunskap, din effektivitet som kommunikatör, ditt utvecklade förhållande till chefen och din uppfattade kompetens kommer att påverka en chefs villighet att använda din coachinginsats.

Berätta sanningen när du inte vet svaret

En chef eller handledare söker inmatning från dig oftast när de är osäkra på hur de hanterade en viss situation. Eller, de söker in, innan de gör ett misstag vid hanteringen av ett problem.

Mer nyligen söker chefer riktade hjälp från en tränare med egen tillväxt som chefer. Det betyder att du oftast får de svåraste och känsliga frågorna. Varför kontakta dig när de vet svaret?

Erkänn också att det ibland lederen söker trygghet och bekräftelse och kan redan veta svaret på frågan de frågar. Du kommer att förbättra sina förmågor och självkänsla om du frågar dem vad de tycker och om möjligt bekräftar att deras svar är rätt väg. Din roll som coach är att stärka sin kompetens, för att inte visa att du känner till svaren.

När du inte vet rätt svar eller spekulerar om rätt handlingssätt, berätta sanningen. Det är mycket bättre att säga att du inte vet, att du kommer att kolla och ta reda på, än att verkar ha alla svaren och ge dåliga råd. Du förstör bara ditt rykte och undergräver din trovärdighet som tränare för alltid.

Hjälp chefen att utveckla sina egna lösningar

Människor vet allmänt vad som är rätt eller lämpligt att göra. Ofta är ditt jobb att dra ut svaret från individen. Om du ger personen svaret är chefen mindre sannolikt att egen och registrera dig fullständigt i lösningen eller svara.

Winston Connor föreslår att tränaren säger till chefen, "Låt oss utforska möjligheterna. Vad är det du verkligen vill ha?" Han känner att "resultatet blir starkare och rikare eftersom vi främjar ägande".

Du kan erbjuda alternativ och rekommendera resurser. Du kan ge din åsikt. Du kan svara på frågor, men i slutändan måste svaret vara chefen. (Det här är den typ av fråga som du kanske vill fråga: Hur tycker du att situationen ska hanteras? Vad har du funderat på att göra? Vad tycker du att du behöver göra för att flytta till nästa nivå?)

Öva höga kommunikationsförmåga för coachning

Lyssna på de specifika behoven hos chefen som söker din hjälp. Antag inte automatiskt att denna fråga eller den här situationen är som någon annan du har stött på. Ge din kund din fulla uppmärksamhet och ta in information som leder till insiktsfulla, personliga svar på chefsfrågorna.

Lyssna också på vad individen inte säger muntligt. Titta på ansiktsuttryck, kroppsspråk och rörelser. Lyssna på tonens röst och alla uttryck av känslor. Fråga öppna frågor för att dra ut chefen, till exempel, "Berätta vad du funderar på att göra." Frågor som tycks söka motiver som "varför gjorde du det?" kommer att stänga diskussionen ner.

Coachen är alltid en utbildare

Som HR-chef eller chef i en coachingsroll utbildar du chefer och handledare när du jobbar med dem som en stödjande partner och coach. Ditt mål är att göra dem självförsörjande. Du ger dem de verktyg de behöver för att lyckas i deras affärsrelaterade och interpersonella funktioner.

Du hjälper genom att leverera en process som de kan följa för att bygga upp sina egna färdigheter. En chef bör lämna en HR-professionell känsla starkare, mer kunnig och mer kapabel att ta itu med möjligheterna i framtiden.