Hur en öppen dörrpolitik borde fungera-på arbetsplatsen

Vill du kringgå ledningsnivåer, slå rädsla i handledarens hjärtan och undergräva befogenheten i din kommandokedja? Antag en öppen dörrpolicy som säger att någon anställd kan när som helst prata med någon nivåchef om något problem. Är det inte meningen med en öppen dörrpolitik, kanske du frågar? Svaret på din fråga? Tja, ja och nej.

I teorin borde någon anställd när som helst kunna prata med vilken nivå som helst av chefen eller någon annan anställd om något ämne. Filosofiskt, organisationer som arbetar enligt principen att alla anställda är lika de har bara olika jobb, är mest sannolika att följa en skriftlig eller outtalad öppen dörrpolitik

Problem med öppna dörrpolicyer

Men, öppen dörrpolitik, som vanligt tolkas av organisationer, misslyckas med att bygga organisationens förmåga att lösa problem i närheten av var problemet uppstår. De uppmuntrar anställda att kringgå sin närmaste chef när de har ett klagomål att erbjuda eller ett problem att lösa.

Öppna dörrpolitiken uppmuntrar inte utvecklingen av problemlösningsförmåga av enskilda chefer. De gör det möjligt för högre chefer att se bra ut och trivas på bekostnad av chefer på mellannivå. Det här är inte optimalt för att bygga din bänkstyrka inom din organisation eller för väsentlig successionsplanering.

En annan nackdel med en öppen dörrpolitik är att de utbildar anställda att kringgå sina chefer och chefer. Du utvecklar en kultur där anställda tror att för att uppnå sina mål måste de kringgå sina närmaste chefer och söka upp ledningens öra.

Detta är dysfunktionellt och underminerar funktionen och kommandokedjan för en framgångsrik organisation. Detta gäller särskilt i organisationer med chefer som inte förstår effekterna av sina handlingar och beslut på andra chefer och avdelningar.

Framgångsrika öppna dörrpolitiken

En framgångsrik och effektiv öppen dörrpolicy låter dörren vara öppen för fler ledande befattningshavare, men ger riktlinjer som möjliggör problemlösning på alla nivåer i organisationen. Den effektiva öppna dörrpolitiken ger förväntan om att anställda kommer att ta itu med problemen först med sin handledare.

Denna lösning är enkel. Seniorchefer kan aktivera och tillåta tillgång till alla anställda, inom en öppen dörrpolicy. När de har bestämt orsaken till medarbetarens besök, har de dock val som de behöver göra.

Anställda söker hjälp från ledande befattningshavare med olika frågor. Men en vanlig fråga är att arbetstagaren har problem med sin närmaste handledare eller chef.

Den överordnade chefen som försöker lösa detta problem, utan att göra det möjligt för chefen eller handledaren att lösa problemet först skapar en dysfunktionell organisation.

När en anställd vill prata om en rad olika frågor, som företag, marknader, anställdas behov och behov, måste chefen lyssna. Detta ger substans, gravitas och trovärdighet till öppen dörrpolitik.

Senior chef måste för att främja en effektiv öppen dörrpolitik

Men om arbetstagaren klagar över sin handledare måste chefen först fråga om arbetstagaren har tagit upp frågan med sin handledare.

Om svaret är "nej" måste chefen omdirigera arbetstagaren för att först ta upp problemet med sin eller hennes närmaste handledare. Många faktorer påverkar denna rekommendation. Kanske är handledaren svår att prata med, respekterar arbetstagarens synvinkel eller håller inte med medarbetarens förslag.

Följaktligen måste chefen följa upp för att säkerställa att arbetstagaren tar upp frågan med sin handledare och att handledaren svarade på lämpligt sätt. Ett bra sätt att få detta att hända, utan rädsla för att verka som en mikromanager, är att be arbetstagaren att inrätta ett annat möte med chefen.

Syftet med uppföljningsmötet är att diskutera nästa steg och debriefa efter anställdas möte med sin direktansvarige eller handledare.

Vad händer om medarbetaren aldrig talar med sin chef?

Om mötet inte händer eller resultatet inte är tillfredsställande, måste chefen leda arbetstagaren och handledaren tillsammans för att bedöma situationen. Den ledande ledarens roll i detta möte är det som medlare.

Som med alla andra slags konflikter, lämnade konflikten, oadresserade, kommer att festa och skada relationer och organisationen.

I en öppen dörrpolitik, när en anställd har sökt hjälp från en högre chef, ska chefen inte alltid lösa problemet. Faktum är att, under dessa omständigheter, aldrig lösa problemet - men han eller hon måste övervaka att problemet är löst eller svarat av lämpliga personer.

Vad händer när en öppen dörrpolicy stöds?

När öppen dörrpolicy effektivt stöds, händer bra saker för dina anställda och din organisation.

• öppen dörrpolitik är hedrad,
• kommandokedjan är hedrad,
• chefens problemlösningsförmåga förbättras,
• Medarbetarens personliga mod, konfliktlösning och problemlösningsförmåga förbättras,
• Organisationen drar nytta av delad information och feedback,
• Högt medarbetarförtroende genereras av en framgångsrik erfarenhet av ledning, och
• Tillitande medarbetare är mer benägna att berätta för andra medarbetare om en framgångsrik öppen dörrupplevelse.

Den effektiva öppna dörrpolitiken är en vinst för alla deltagare.